Schaal AI-gestuurde digitale arbeid in je hele bedrijf met flexibele prijzen.
Kies uit op verbruik gebaseerde prijzen, met Flex Credits of gesprekken, of licenties per gebruiker, met opties die zijn ontworpen om te passen bij hoe en waar je AI implementeert. Agentforce stelt je in staat om op je voorwaarden op te schalen, waardoor je de flexibiliteit hebt om gestroomlijnd uit te breiden en te optimaliseren voor elk(e) team of use case.
Maak 24/7 digitaal werken mogelijk met op verbruik gebaseerde prijzen.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Alle modellen zijn beschikbaar met Digital Wallet om het gebruik van Agentforce bij te houden. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.
Alle modellen zijn beschikbaar met Digital Wallet om het gebruik van Agentforce bij te houden. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.
Alle modellen zijn beschikbaar met Digital Wallet om het gebruik van Agentforce bij te houden. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.
De Agentforce-add-ons en Agentforce-1-edities van Salesforce bieden extra manieren om Agentforce te kopen voor use cases voor medewerkers. Je kunt nu onbeperkt gebruik maken van medewerkersagents voor gelicentieerde gebruikers en het volledige pakket van Salesforce van voorspellende, generatieve en agentische AI, allemaal geïntegreerd in de workflow, zodat je sneller meer waarde creëert.
Beschikbare add-ons voor sales, service en Field Service.
Beschikbare add-ons voor Industries Clouds.
Beschikbare edities voor sales, service, Field Service en sectoren.
Flex Credits zijn een nieuwe betaaleenheid voor Agentforce die de kosten afstemmen op de bedrijfswaarde die je AI-agents creëren.
Elke actie is een specifieke functie die een AI-agent op het platform uitvoert, zoals het bijwerken van een record, het samenvatten van een complexe case, het beantwoorden van een productvraag of het uitvoeren van een aangepaste prompt of flow, en maakt gebruik van een pool van Flex Credits.
Flex Credits kunnen worden toegepast in teams, kanalen en use cases, zodat je je AI-strategie kunt uitbreiden zonder opnieuw te onderhandelen over prijzen of prognosevolumes. Elke actie wordt afzonderlijk gemeten, zodat je investering is afgestemd op de geleverde waarde, niet alleen op het aantal interacties. Agentforce-acties kosten 20 Flex Credits, terwijl Agentforce Voice-acties een prijs van 30 Flex Credits hebben.
Flex Credits geven je de controle om te experimenteren, te optimaliseren en te groeien, met realtime verbruiksinzichten via Digital Wallet.
In elk voorbeeld wordt één actie uitgevoerd om de aanvraag te voltooien.
Flex Credits zijn te besteden aan alle acties, taakaanwijzingen, vertalingen en spraakacties.
In dit voorbeeld beheert een Salesforce-gebruiker een klantencase in Salesforce met behulp van Agentforce. Agentforce helpt bij het identificeren van klanten aan de hand van hun e-mailadres, het ophalen van alle cases voor die klant en het toevoegen van opmerkingen aan de case door de Salesforce-gebruiker.
Use case: Salesforce Case Management
Gebruikte acties: De klant identificeren via e-mail, Alle cases voor contactpersoon ophalen, Case-opmerking toevoegen
In dit voorbeeld heeft de klant 100 gebruikers van Salesforce die cases beheren en elke gebruiker beheert 3 cases per dag, gedurende 20 dagen per maand.
| Aantal acties per use case | Aantal Flex Credits per use case | Flex Credit-kosten | Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand | Voorbeeld van kosten per maand |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | US $0,30 | 360.000 | $ 1800 |
60 Flex Credits x 3 cases per dag x 20 dagen per maand x 100 gebruikers = $ 1800 per maand
Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data 360-tegoeden of andere verbruiksservices.
In dit voorbeeld gebruikt een Field Service-technicus Agentforce om serviceafspraken te plannen op basis van de tijdsvoorkeur van de klant en het probleem in kwestie.
Use case: Afsprakenplanning in Field Service
Gebruikte acties: De klant identificeren via e-mail, Werktypes ophalen voor Field Service, Tijdvakken voor afspraken ophalen voor Field Service, Werktypes ophalen voor Field Service (2e keer), Tijdvakken voor afspraken ophalen voor Field Service (2e keer), Vraag beantwoorden met kennis
Voor dit voorbeeld gaan we ervan uit dat er 10 Field Service-medewerkers zijn die elk 3 afspraken per dag maken gedurende 20 dagen per maand.
| Aantal acties per use case | Aantal Flex Credits per use case | Flex Credit-kosten | Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand | Voorbeeld van kosten per maand |
|---|---|---|---|---|
| 6 | 120 | $ 0,60 | 72.000 | $ 360 |
120 Flex Credits x 3 afspraken per dag x 20 dagen per maand x 10 buitendienstmedewerkers = $ 360 per maand
Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data 360-tegoeden of andere verbruiksservices.
In dit voorbeeld is een nieuwe medewerker bezig met onboarding bij het bedrijf en gaat in gesprek met Agentforce om zijn of haar vraag te beantwoorden. Agentforce doorzoekt een kennisbank om de vraag van de medewerker te beantwoorden.
Use case: Nieuwe medewerkers inwerken
Gebruikte acties: Vragen beantwoorden met kennis
Voor dit voorbeeld gaan we ervan uit dat er elke maand 20 nieuwe medewerkers zijn die elk hulp nodig hebben met 5 vragen.
| Aantal acties per use case | Aantal Flex Credits per use case | Flex Credit-kosten | Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand | Voorbeeld van kosten per maand |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | $ 0,10 | 2000 | $ 10 |
20 Flex Credits x 5 vragen per maand x 20 nieuwe medewerkers per maand = $ 10 per maand
Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data 360-tegoeden of andere verbruiksservices.
In dit voorbeeld heeft een klant hulp nodig bij het wijzigen van zijn reservering en is hij in gesprek met Agentforce Voice om hem te helpen bij de update. Agentforce identificeert de klant via e-mail, beantwoordt vragen over de wijziging en helpt bij het bijwerken en afronden van de reservering.
Use case: Reserveringsbeheer - Service
Gebruikte acties: De klant identificeren via e-mail, Vragen beantwoorden met kennis, Tijdvakken voor reserveringen ophalen, Reservering afronden
Voor dit voorbeeld gaan we ervan uit dat er elke maand 300 telefoontjes zijn van klanten die hulp willen met een vraag en een reserveringsupdate.
| Aantal acties per use case | Aantal Flex Credits per use case | Flex Credit-kosten | Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand | Voorbeeld van kosten per maand |
|---|---|---|---|---|
| 4 | 120 | $ 0,15 | 36.000 | $ 180 |
120 Flex Credits x 300 gesprekken per maand Agentforce spraakacties per gesprek = $ 180 per maand
Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data 360-tegoeden of andere verbruiksservices.
Houd je Flex Credits-verbruik bijna realtime in de gaten, met transparantie van Agentforce-gebruik, ondersteund door Digital Wallet. Houd je gebruik bij, ontvang proactieve drempelmeldingen en bekijk bruikbare gebruikstrends en inzichten. Het staat allemaal op één plek, zodat je slimmere investeringsbeslissingen kunt nemen.
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.
Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.
Flex Credits bieden de meeste flexibiliteit en schaalbaarheid. Gesprekken bieden vaste prijzen, terwijl Flex Credits de kosten afstemmen op de waarde. Gesprekken zijn geoptimaliseerd voor externe, klantgerichte medewerkers, terwijl Flex Credits kunnen worden geschaald voor elke Agentforce-use case. Hoewel het gespreksverbruik zichtbaar zal zijn in Digital Wallet, zullen Flex Credits in Digital Wallet meer gedetailleerde gebruiksgegevens bieden voor zoveel mogelijk inzicht en transparantie. Flex Credits bieden extra flexibiliteit met een keuze uit verschillende opties voor koopmodellen. Raadpleeg je accountmanager om te bepalen welk model het beste werkt voor jouw bedrijf en use case.
Nee. Flex Credits en gesprekken worden niet ondersteund in dezelfde organisatie.
Ongebruikte Flex Credits worden niet doorgeschoven naar volgende abonnementsperiodes. Bepaal samen met je accountmanager de beste aanpak.
Ja. Als je dit wilt doen om te profiteren van de flexibiliteit die Flex Credits bieden, moet je al je bestaande gespreks-SKU's voor Agentforce omruilen. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie over het proces.
Digital Wallet wordt automatisch en gratis ter beschikking gesteld aan klanten die producten hebben die Digital Wallet ondersteunen. Digital Wallet ondersteunt alle verkochte producten met op verbruik gebaseerde meetgegevens. Digital Wallet biedt meer gedetailleerde insights en analyses voor het verbruik van Flex Credits.
Er is geen boete voor overschrijding. Als je je recht overschrijdt, geldt de prijs zoals overeengekomen in je contract en die maandelijks achteraf wordt gefactureerd. Voorkom overschrijdingen door gebruik te maken van meldingen in Digital Wallet.
Alleen Flex Credits voor Agentforce kunnen worden aangeschaft met PayGo- en PreCommit-modellen. Op Conversation gebaseerde prijzen, Agentforce-add-ons en Agentforce-1-edities zijn niet beschikbaar voor deze modellen.
Voor alle Agentforce-acties kunnen Flex Credits worden opgeschaald en verkleind met het gebruik om de kosten af te stemmen op de waarde. Gebruikstypen en multipliers verschillen voor Agentforce-spraakopdrachten. Zie de Agentforce Rate Card voor meer informatie.
