Skip to content

Tarieven Agentforce

Bouw, test en schaal AI-agents op je eigen voorwaarden.

Breid AI-aangedreven digitale arbeid uit naar elk team en elke use case met flexibele prijsmodellen die voor elk bedrijf werken. Kies uit prijzen op basis van gesprekken, Flex Credits of licentiëring per gebruiker — met opties die zijn afgestemd op hoe en waar je AI implementeert. Naarmate je AI breder gaat toepassen, geeft Agentforce je de mogelijkheid om uit te breiden, te optimaliseren en op te schalen op je eigen voorwaarden.

Ga vandaag nog aan de slag met Agentforce voor elke use case.

Maak 24/7 digitaal werken mogelijk met op verbruik gebaseerde prijzen.

Flex Credits

Schaal Agentforce en betaal per actie.
500 €
EUR/Per 100k Credits
  • Out of the box templates, onderwerpen en acties voor klantgerichte en medewerkersgerichte cases:
  • Agent Wizard
  • Agent Builder
  • Prompt Builder
Contact

Gesprekken

Schaal Agentforce en betaal per gesprek.
2 €
EUR/Per gesprek
  • Out of the box templates, onderwerpen en acties voor klantgerichte klantcases:
  • Agent Wizard
  • Agent Builder
  • Prompt Builder
Contact

Standard Success Plan

Bereid je bedrijf voor op succes met zelfgeleide en altijd beschikbare bronnen.
Inbegrepen bij alle licenties
  • Toegang tot kennisartikelen, documentatie en Trailhead
  • Wereldwijde Trailblazer-community
Contact

Acties zijn de individuele taken die je agents uitvoeren om verzoeken van klanten te voltooien. Voorbeelden van acties zijn het bijwerken van accountgegevens, het plannen van afspraken, het samenvatten van case-informatie of het geven van antwoorden met behulp van onze kennisbank.

Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.

Tariefkaart voor Agentforce

Koopmodellen

Voorafgaand de aankoop

  • Koop een vaste hoeveelheid gebruik voor de volledige contracttermijn en betaal vooraf.
  • Bespaar het meeste door vooraf te betalen, waarbij het gebruik van je saldo wordt afgeschreven.

Alle modellen zijn beschikbaar met Digital Wallet om het gebruik van Agentforce bij te houden. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.

Geef elke medewerker taakspecifieke, zeer gespecialiseerde agents met Cloud & Industry-gebruikerslicenties.

De Agentforce-add-ons en Agentforce-1-edities van Salesforce bieden extra manieren om Agentforce te kopen voor use cases voor medewerkers. Je kunt nu onbeperkt gebruik maken van medewerkersagents voor gelicentieerde gebruikers en het volledige pakket van Salesforce van voorspellende, generatieve en agentische AI, allemaal geïntegreerd in de workflow, zodat je sneller meer waarde creëert.

Agentforce
add-ons

Beschikbare add-ons voor sales, service en Field Service.

$ 125
user / month
  • Ongemeten gebruik van Agentforce voor medewerkers
  • Ons volledige AI-pakket verenigd in de workflow
  • AI-gestuurde analytics, Aanwijzingensamensteller en meer
Bekijk de gedetailleerde prijzen

Add-ons voor Agentforce-sectoren

Beschikbare add-ons voor Industries Clouds.

$ 150
user / month
  • Ongemeten gebruik van Agentforce voor medewerkers
  • Ons volledige pakket branchespecifieke AI verenigd in de workflow
  • Alles in Agentforce voor sales en Agentforce voor service-add-ons
Bekijk de gedetailleerde prijzen

Agentforce 1-edities

Beschikbare edities voor sales, service, Field Service en sectoren.

vanaf $ 550
user / month
  • Inclusief Agentforce-add-on
  • 1 miljoen Flex Credits per organisatie per jaar
  • 2,5 miljoen Data Cloud-credits per organisatie per jaar
Bekijk de gedetailleerde prijzen

Wat zijn Flex Credits en hoe worden ze gebruikt?

Flex Credits zijn een nieuwe betaaleenheid voor Agentforce die de kosten afstemmen op de bedrijfswaarde die je AI-agents creëren.

Elke actie is een specifieke functie die een AI-agent op het platform uitvoert, zoals het bijwerken van een record, het samenvatten van een complexe case, het beantwoorden van een productvraag of het uitvoeren van een aangepaste prompt of flow, en maakt gebruik van een pool van Flex Credits.

Flex Credits kunnen worden toegepast in teams, kanalen en use cases, zodat je je AI-strategie kunt uitbreiden zonder opnieuw te onderhandelen over prijzen of prognosevolumes. Elke actie wordt afzonderlijk gemeten, zodat je investering is afgestemd op de geleverde waarde, niet alleen op het aantal interacties.

Flex Credits geven je de controle om te experimenteren, te optimaliseren en te groeien, met realtime verbruiksinzichten via Digital Wallet.

Prijsvoorbeelden van Flex Credits

Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data Cloud-tegoeden of andere verbruiksservices.

Use case Gebruikte actie Aantal acties Aantal Flex Credits Flex Credit-kosten
Case Management - De klant identificeren via e-mail
- Alle cases voor contactpersoon ophalen
- Opmerking bij case toevoegen		 3 60 US $0,30
Field Service afsprakenplanning - Identificeer de klant per e-mail
- Werktypes ophalen voor Field Service
- Tijdvakken voor afspraken ophalen voor Field Service
- Werktypes ophalen voor Field Service (2e keer)
- Tijdvakken voor afspraken ophalen voor Field Service  (2e keer)
- Vraag beantwoorden met kennis		 6 120 $ 0,60
Medewerkers inwerken - Vraag beantwoorden met kennis 1 20 $ 0,10

Voorbeeld 1: Case Management

In dit voorbeeld beheert een Salesforce-gebruiker een klantencase in Salesforce met behulp van Agentforce. Agentforce helpt bij het identificeren van klanten aan de hand van hun e-mailadres, het ophalen van alle cases voor die klant en het toevoegen van opmerkingen aan de case door de Salesforce-gebruiker.

Use case: Salesforce Case Management

Gebruikte acties: De klant identificeren via e-mail, Alle cases voor contactpersoon ophalen, Case-opmerking toevoegen

In dit voorbeeld heeft de klant 100 gebruikers van Salesforce die cases beheren en elke gebruiker beheert 3 cases per dag, gedurende 20 dagen per maand.

Aantal acties per use case Aantal Flex Credits per use case Flex Credit-kosten Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand Voorbeeld van kosten per maand
3 60 US $0,30 360.000 $ 1800

60 Flex Credits x 3 cases per dag x 20 dagen per maand x 100 gebruikers = $ 1800 per maand

Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data Cloud-tegoeden of andere verbruiksservices.

Voorbeeld 2: Afsprakenplanning Field Service

In dit voorbeeld gebruikt een Field Service-technicus Agentforce om serviceafspraken te plannen op basis van de tijdsvoorkeur van de klant en het probleem in kwestie.

Use case: Field Serviceafsprakenplanning

Gebruikte acties: Klant identificeren via e-mail, Werktypes ophalen voor Field Service, Tijdvakken voor afspraken ophalen voor Field Service, Werktypes ophalen voor Field Service (2e keer), Tijdvakken voor afspraken ophalen voor Field Service (2e keer), Vraag beantwoorden met kennis

Voor dit voorbeeld gaan we ervan uit dat er 10 Field Service-verkopers zijn die elk 3 afspraken per dag maken gedurende 20 dagen per maand.

Aantal acties per use case Aantal Flex Credits per use case Flex Credit-kosten Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand Voorbeeld van kosten per maand
6 120 $ 0,60 72.000 $ 360

120 Flex Credits x 3 afspraken per dag x 20 dagen per maand x 10 buitendienstmedewerkers = $ 360 per maand

Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data Cloud-tegoeden of andere verbruiksservices.

Voorbeeld 3: Onboarden van nieuwe medewerkers

In dit voorbeeld is een nieuwe medewerker bezig met onboarding bij het bedrijf en gaat in gesprek met Agentforce om zijn of haar vraag te beantwoorden. Agentforce doorzoekt een kennisbank om de vraag van de medewerker te beantwoorden.

Use Case: Nieuwe medewerkers inwerken

Gebruikte acties: Vragen beantwoorden met kennis

Voor dit voorbeeld gaan we ervan uit dat er elke maand 20 nieuwe medewerkers zijn die elk hulp nodig hebben met 5 vragen.

Aantal acties per use case Aantal Flex Credits per use case Flex Credit-kosten Voorbeeld van aantal Flex Credits per maand Voorbeeld van kosten per maand
1 20 $ 0,10 2000 $ 10

20 Flex Credits x 5 vragen per maand x 20 nieuwe medewerkers per maand = $ 10 per maand

Het gegeven voorbeeld van creditverbruik is puur bedoeld ter illustratie. Het werkelijke verbruik kan van maand tot maand variëren, afhankelijk van activiteitsniveaus, functiegebruik en andere factoren. Dit voorbeeld biedt geen garantie voor toekomstige verbruikspatronen of kosten. In dit voorbeeld zijn geen andere kosten opgenomen, zoals Data Cloud-tegoeden of andere verbruiksservices.

Voorbeelden van acties, in actie.

In elk voorbeeld wordt één actie uitgevoerd om de aanvraag te voltooien.

Bijwerken van klantrecord

Vragen beantwoorden met kennis

Aangepaste actie voor probleemoplossing

Een voorbeeld van de Digital Wallet-tool met een grafiek.

Blijf op de hoogte met Digital Wallet.

Houd je Flex Credits-verbruik bijna realtime in de gaten, met transparantie van Agentforce-gebruik, ondersteund door Digital Wallet. Houd je gebruik bij, ontvang proactieve drempelmeldingen en bekijk bruikbare gebruikstrends en inzichten. Het staat allemaal op één plek, zodat je slimmere investeringsbeslissingen kunt nemen.

Lees meer
Een grafiek met cijfers.

Bereken je ROI met Agentforce.

Ontdek de impact van AI-agents voordat je investeert. De Agentforce ROI Estimator helpt je bij het modelleren van voorbeeld use cases, het geschatte verbruik van Flex Credits en het bepalen van bedrijfswaarde voor sales, klantenservice en Field Service.

Lees meer

Klaar voor de volgende stap met Agentforce?

Bouw snel agenten.

Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.

Bekijk de demo's

Krijg deskundige begeleiding.

Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.

Ontdek hoe

Praat met een salesmedewerker.

Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen over Agentforce

Flex Credits bieden de meeste flexibiliteit en schaalbaarheid. Gesprekken bieden vaste prijzen, terwijl Flex Credits de kosten afstemmen op de waarde. Gesprekken zijn geoptimaliseerd voor externe, klantgerichte medewerkers, terwijl Flex Credits kunnen worden geschaald voor elke Agentforce-use case. Hoewel het gespreksverbruik zichtbaar zal zijn in Digital Wallet, zullen Flex Credits in Digital Wallet meer gedetailleerde gebruiksgegevens bieden voor zoveel mogelijk inzicht en transparantie. Flex Credits bieden extra flexibiliteit met een keuze uit verschillende opties voor koopmodellen. Raadpleeg je accountmanager om te bepalen welk model het beste werkt voor jouw bedrijf en use case.

Nee. Flex Credits en gesprekken worden niet ondersteund in dezelfde organisatie.

Ongebruikte Flex Credits worden niet doorgeschoven naar volgende abonnementsperiodes. Bepaal samen met je accountmanager de beste aanpak.

Ja. Als je hiervoor kiest, moet je al je bestaande Agentforce-SKU's omwisselen voor de nieuwe SKU, aangezien niet beide rechten kunnen worden ondersteund in dezelfde organisatie. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie over het proces.

Digital Wallet wordt automatisch en gratis ter beschikking gesteld aan klanten die producten hebben die Digital Wallet ondersteunen. Digital Wallet ondersteunt alle verkochte producten met op verbruik gebaseerde meetgegevens.

Er is geen boete voor overschrijding. Als je je recht overschrijdt, geldt de prijs zoals overeengekomen in je contract en die maandelijks achteraf wordt gefactureerd. Voorkom overschrijdingen door gebruik te maken van meldingen in Digital Wallet.

Alleen Flex Credits voor Agentforce kunnen worden aangeschaft met modellen voor betalen per gebruik en vooraf vastleggen. Op Conversation gebaseerde prijzen, Agentforce-add-ons en Agentforce-1-edities zijn niet beschikbaar voor deze modellen.