Klantenservicemedewerkers van verzekeraars hebben te maken met lange afhandelingstijden en complexe systemen. De Agentforce Service Assistant levert AI-gestuurde antwoorden en begeleidt servicemedewerkers bij veelvoorkomende transacties. Hierdoor gaat de werkdruk omlaag, wordt er sneller een oplossing gevonden en verbetert de klanttevredenheid.
Overzicht:
Servicemedewerkers hebben moeite om snel de juiste details te vinden bij het helpen van klanten met nieuwe polisoffertes. In dit onderwerp wordt het proces gestroomlijnd door belangrijke polis- en offertegegevens samen te vatten, waardoor wachttijden worden verkort en medewerkers snellere, nauwkeurigere offertes kunnen leveren.
Acties die kunnen worden aangeroepen:
Details van de verzekeringsofferte krijgen, de verzekeringspolis samenvatten
Databronnen:
CRM-data
Sectorspecifieke objecten waarnaar wordt verwezen:
Account, offerte, offerteregelitem, product, polis, dekking, claims
Verzekeringsmaatschappijen willen de efficiëntie en gepersonaliseerde ervaring verbeteren en tegelijkertijd de risico's beperken. Agentforce lost deze uitdagingen op, breidt je personeelsbestand uit en is je klanten 24/7 van dienst. Het is je altijd beschikbare digitale medewerker die je werknemers en klanten ondersteunt.
Ontdek hoe Agentforce voor Financiële dienstverlening zorgt voor succes bij klanten.
Ga vandaag nog aan de slag met een gratis proefversie van Financial Services Cloud en verhoog de productiviteit en je bedrijfsresultaten.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.
