Ontdek inzichten en anticipeer sneller op behoeften met business intelligence-tools die rechtstreeks in je CRM en Tableau zijn ingebouwd. Ontdek het 'waarom' achter de prestaties van je bedrijf en identificeer je volgende beste actie op basis van de data en inzichten die voor jou het belangrijkst zijn.
Bron: 2024 Salesforce Success Metrics Analytics Hoogtepunten. Gegevens worden verzameld van 1.536 klanten in 9 landen.
Ontdek waarom Gartner Tableau van Salesforce voor het 12e achtereenvolgende jaar heeft uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ for Analytics and Business Intelligence Platforms.
Gebruik je gegevens om specifieke vragen te beantwoorden en betere zakelijke beslissingen te nemen. Met business intelligence-tools en -software kan je holistische analyses uitvoeren voor besluitvorming of planning.
Tableau Pulse
Begin je dag met Today's Pulse: een overzicht van de meest relevante inzichten in alle metrics die voor jou relevant zijn. Deze samenvattingen in natuurlijke taal, aangestuurd door AI in Tableau, bieden je in één oogopslag de inzichten die je nodig hebt om te begrijpen wat er gebeurt en waarom.
Bekijk de meetgegevens en inzichten die het belangrijkst zijn voor jou en je werk, samengebracht in één gepersonaliseerd overzicht. Activeer je team om zich te richten op dezelfde gedeelde doelen, zonder te hoeven graven naar informatie uit verschillende databronnen, om de juiste en tijdige beslissingen te nemen.
Juiste tijd, juiste plaats: Maak inzichten bruikbaar voor actie door ze te gebruiken waar je dan ook aan het werk bent. Of het nu gaat om Slack, e-mail, een Tableau-dashboard of integraties in Salesforce-producten, -applicaties en -webportals, Tableau Pulse biedt je altijd en overal relevante inzichten.
Revenue Intelligence
Krijg een volledig overzicht van je omzetprestaties, zoals deze betrekking hebben op je pijplijn, teams, verkopen en meer, om focus en resultaten te stimuleren.
Bepaal snel waar je je resources op moet richten op basis van accountprestaties. Reageer in realtime op accounts met opwaartse kansen en accounts die risico lopen.
Analyseer en vergelijk de teamprestaties op basis van je belangrijkste KPI's (key performance indicators) en bekijk de belangrijkste accounts, openstaande kansen en producten.
Service Intelligence
Krijg een uitgebreid overzicht van de trends in je ondersteuningsaanvraag in de loop van de tijd en begrijp welke activiteiten resultaten opleveren (en welke niet).
Voer CRM-acties uit op het moment van inzicht om je servicemedewerkers tijd en energie te besparen.
Maak gebruik van een vertrouwd dashboard voor belangrijke bedrijfsstatistieken zoals SLA (service level agreements), CSAT (klanttevredenheidsscore) en oplossing bij het eerste contact.
Profiteer van de volledige kracht van Tableau door ingebedde tools voor analytics rechtstreeks te integreren met je CRM of toepassingen van derden.
Onderneem sneller actie met visuele analytics, AI-ondersteunde voorspellingen en kant-en-klare gebruikerservaringen voor CRM-data, rechtstreeks ingebouwd in Salesforce.
Met gecentraliseerde prestatiedata, geautomatiseerde rapportage en kostenbesparende AI-inzichten kun je je uitgaven en klantinteracties optimaliseren.
Verkoop sneller met Sales Analytics geïntegreerd in je CRM.
Managers hebben een samengesteld overzicht van de organisatie nodig, tot op de entiteit nauwkeurig. Dit is wat we kunnen bieden met CRM Analytics dashboards, de business intelligence die we vandaag hebben.
Irina ZubovaVice President, Verkoopbeheer en Ondersteuning, Schneider Electric
Probeer gratis Tableau: een volledig gehoste bedrijfsoplossing voor diepgaande dataverkenning.
Probeer CRM Analytics gratis uit om bruikbare inzichten te krijgen binnen uw bestaande Salesforce-workflows.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Business intelligence, of BI, combineert bedrijfsanalytics, datamining, datavisualisatie, datatools en -infrastructuur, en best practices om organisaties te helpen meer datagestuurde beslissingen te nemen.
Moderne BI-oplossingen geven prioriteit aan flexibele selfservice-analyse, beheerde gegevens op vertrouwde platforms, krachtige zakelijke gebruikers en snelheid om inzicht te krijgen. In de praktijk maakt moderne business intelligence-software een uitgebreid overzicht van de gegevens van je organisatie mogelijk en gebruik je die gegevens om veranderingen te stimuleren, inefficiënties te elimineren en snel aan te passen aan veranderingen in de markt of het aanbod.
Historisch gezien waren business intelligence-tools gebaseerd op een traditioneel BI-model. Deze top-down benadering van business intelligence werd aangestuurd door de IT-organisatie en de meeste, zo niet alle, analytische vragen werden beantwoord via statische rapporten. Dus als je een vervolgvraag had over een rapport dat je hebt ontvangen, komt je verzoek onderaan de rapportagewachtrij te staan, waardoor het hele proces in feite opnieuw wordt gestart. Het traditionele BI-model leidde tot trage, frustrerende rapportagecycli en mensen waren niet in staat om de huidige gegevens te benutten om tijdige beslissingen te nemen. Ondanks deze uitdagingen is traditionele business intelligence nog steeds een gebruikelijke aanpak voor regelmatige rapportage en het beantwoorden van statische vragen.
Moderne business intelligence daarentegen is interactief en laagdrempelig. Hoewel IT-afdelingen nog steeds een belangrijke rol spelen bij het beheren van de toegang tot gegevens, kunnen meerdere gebruikersniveaus dashboards aanpassen en rapporten maken met weinig kennisgeving. Met de juiste business intelligence-software kunnen gebruikers in het hele bedrijf gegevens visualiseren en die analyse gebruiken om hun eigen vragen te beantwoorden.
BI is meer dan alleen software: het is een manier om een holistisch, realtime overzicht te krijgen van al je relevante bedrijfsgegevens. Het implementeren van BI-tools biedt een groot aantal voordelen, van betere analyse tot een groter concurrentievoordeel. Enkele van de belangrijkste voordelen van business intelligence zijn: duidelijkheid van gegevens, verhoogde efficiëntie, betere klantervaringen en verbeterde werknemerstevredenheid.
Lees voor meer informatie ons volledige overzicht van business intelligence.
