Medewerkers moeten snel de vragen van klanten beoordelen en nauwkeurige antwoorden opstellen om de klanttevredenheid te verbeteren. Gebruik AI om snel relevante antwoorden te vinden en reacties te genereren.
Overzicht
Servicemedewerkers moeten vaak snel interne knowledge bases doorzoeken om antwoorden te vinden op vragen van klanten met behulp van bedrijfs- en casespecifieke data. Genereer antwoorden op basis van je knowledge base met niet-gestructureerde gegevens, met initiële ondersteuning voor Salesforce Knowledge.
Soort actie
Taakaanwijzing
Databronnen
CRM, Data 360, Knowledge
De actie gebruiken
Roep de actie aan met de zin: 'Stel een oplossing voor de case voor' of 'Zoek een oplossing voor deze case'.
Overzicht
AI-gegenereerde service-antwoorden op basis van je bedrijfsbrede inhoud die is opgeslagen in Data 360
Type template
Flex
Object waarnaar wordt verwezen
Knowledge, Sneltekst
Databronnen
CRM, Data 360, Apex
De template gebruiken
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt implementeren.
