Bijna de helft van alle telefoontjes naar de klantenservice heeft te maken met facturering en servicemedewerkers hebben dan ook behoefte aan een manier om deze vragen snel af te handelen. Los factureringsvragen sneller op met generatieve AI die afwijkingen identificeert en gebruik en facturering kan samenvatten op basis van kant-en-klare prompts.
Analyseer en maak overzichten van afwijkingen in de factureringscyclus met kant-en-klare prompts en krijg suggesties voor manieren om dergelijke kosten in de toekomst te voorkomen.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Contact, Factuur, Rekeningen
Databronnen
CRM
Type template
Samenvatting van record
Instructies voor gebruik
1. Ga in de serviceconsole naar Assistent voor factureringsvragen
2. Selecteer onder Type vraag de optie Vraag over onverwacht factuurbedrag
3. Selecteer relevante facturen
4. Klik op Analyseer met Einstein
Beschikbaarheid
GA Nu
Vat het dataverbruik voor een account of abonnee in een bepaalde tijdsperiode samen met kant-en-klare prompts en integratie met TM Forum-API's.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Contactpersoon, Factuur
Databronnen
CRM
Type template
Samenvatting van record
Instructies voor gebruik
1. Ga in de serviceconsole naar Assistent voor factureringsvragen
2. Selecteer onder Type aanvraag de optie Dataverbruik
3. Klik op Analyseer met Einstein
Beschikbaarheid
GA Nu
Vat het gebruik van telefoongesprekken voor een account of abonnee in een bepaalde tijdsperiode samen met kant-en-klare prompts en integratie met TM Forum-API's.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Contact
Databronnen
CRM
Type template
Samenvatting van het record
Instructies voor gebruik
1. Ga in de serviceconsole naar Assistent voor factureringsvragen
2. Selecteer onder Type vraag de optie Gebruik telefoongesprekken
3. Klik op Analyseer met Einstein
Beschikbaarheid
GA Nu
Volg alle facturerings- en betaalactiviteiten in een bepaalde tijdsperiode met een kant-en-klare prompt.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Contact, Factuur
Databronnen
CRM
Type template
Samenvatting van het record
Instructies voor gebruik1. Ga in de serviceconsole naar Assistent voor factureringsvragen
2. Selecteer onder Type aanvraag de optie Onderzoek betaling en saldo
3. Klik op Analyseer met Einstein
Beschikbaarheid
GA Nu
DISCLAIMER: Kant-en-klare AI-oplossingen van Salesforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd zijn of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die op dat moment beschikbaar zijn.
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt implementeren.
Probeer Communications Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Ontdek hoe Communications Cloud klantsucces stimuleert.
Ben je er klaar voor om je telecombedrijf te transformeren?
