Verkopers hebben beperkt inzicht in breedbandprestatiemeetgegevens die mogelijk in aanmerking komen voor upselling. Maak gebruik van Service Level Objective-monitoring (SLO) om klanten die een verslechtering ervaren, proactief van dienst te zijn en upsellingopportunities te identificeren.
Monitor en analyseer breedbandprestatiemeetgegevens zoals bandbreedte, latentie en pakketverlies ten opzichte van vooraf gedefinieerde benchmarks om proactief eventuele bandbreedtetekorten te monitoren die upselling vereisen met behulp van Data Cloud.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Contactpersoon, Activum
Databronnen
CRM, Data Cloud
Type template
Samenvatting record
Hoe te gebruiken
1. Navigeer naar Account of Contact
2. Klik op Einstein
3. Selecteer 'Analyse SLO-lek' onder Onderzoekstype
GA-datum / Live op
Binnenkort beschikbaar*
Beveel planupgrades aan via waarschuwingen voor sales, in-appmeldingen of e-mailaanbevelingen op basis van gebruiksdata van klanten ten opzichte van SLO-benchmarks.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Contact, Actieplan
Databronnen
CRM, Data Cloud
Type template
Flex
Hoe te gebruiken
1. Nadat je een samenvatting van de analyse van het SLO-lek hebt gegenereerd, selecteert je een actie, zoals 'Upgradeplan', of gebruik je Flows om in-appmeldingen of e-mail te activeren.
Beschikbaarheid
Binnenkort beschikbaar*
DISCLAIMER: *Kant-en-klare AI-oplossingen van Salesforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd zijn of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt implementeren.
Probeer Communications Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Ontdek hoe Communications Cloud klantsucces stimuleert.
Ben je er klaar voor om je telecombedrijf te transformeren?
