Serviceteams moeten bij elk contactpunt voldoen aan de groeiende verwachtingen van de klant. Einstein AI maakt het vertegenwoordigers gemakkelijker om klanten sneller te bedienen en meer te verkopen terwijl ze bedienen.
Lever uitgebreide momentopnamen van accounts voor servicemedewerkers. Vertegenwoordigers ontvangen cruciale gegevens over consumentengoederen, zoals winkelprestaties, naleving, geavanceerde bestellingen en geavanceerde bezoeken, zodat ze gepersonaliseerde antwoorden kunnen geven op vragen van klanten.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Geavanceerde bestelling, Bezoek, Activum, Klanttaak
Databronnen
CRM, Consumer Goods Cloud, Stroom
Type sjabloon
Overzicht van records
Hoe te gebruiken
Open de serviceconsole naar een klantaccount. Selecteer in het Einstein-object de promptsjabloon 'Accountoverzicht'.
Beschikbaarheid
Binnenkort beschikbaar*
Bied servicemedewerkers verkoopbegeleiding met vaak bestelde productaanbevelingen. Gebruik de bestelgeschiedenis van de klant of het account om upsell-mogelijkheden te identificeren.
Objecten waarnaar wordt verwezen
Account, Geavanceerde bestelling, Bezoek
Databronnen
CRM, Consumer Goods Cloud
Type sjabloon
Overzicht van records
Hoe te gebruiken
Open de serviceconsole naar een klantaccount. Selecteer in het Einstein-object 'Product Upsell-aanbeveling'.
Beschikbaarheid
Binnenkort beschikbaar*
Disclaimer: *Vooraf gebouwde Al-oplossingen van Salesforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt implementeren.
Probeer Consumer Goods Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek hoe Salesforce winstgevende groei realiseert.
