Vat eerdere klantinteracties samen om servicemedewerkers een uitgebreid overzicht te geven van de tijdlijn van de interactie, waardoor de efficiëntie van en tevredenheid over de klantenservice worden verbeterd.
Medewerkers van de klantenservice hebben een kort overzicht van eerdere interacties nodig om betere ondersteuning te bieden. Deze functie vat de tijdlijn van de interactie samen en geeft medewerkers een uitgebreid overzicht van de klantgeschiedenis, waardoor de servicekwaliteit en responstijden worden verbeterd.
Object waarnaar wordt verwezen
Contact, Case, Interactie
Databronnen
CRM, Tijdlijn interactie
Samenvatting record
1. Navigeer naar de gewenste klantaccountpagina
2. Open het Einstein-venster
3. Selecteer de prompt 'Interactieoverzicht'
Beschikbaarheid
Binnenkort beschikbaar
DISCLAIMER: Vooraf gebouwde AI-oplossingen van Salesforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd zijn of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die op dat moment beschikbaar zijn.
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt implementeren.
Probeer Manufacturing Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek hoe Salesforce de waardeketen verbindt.
