Beste verzendtijd e-mailmarketing

Timing is alles, zeker als het gaat om het versturen van e-mailmarketing. Als marketeers is onze boodschap immers maar zo goed als de actie die hij uitlokt. Maar met overvolle inboxen en vluchtige aandacht kan het vinden van de beste verzendtijd voor e-mailmarketing aanvoelen als een zoektocht door een doolhof.

In dit artikel vind je tips en tricks voor het bepalen van de beste verzendtijd voor e-mailmarketing, en ontdek je hoe je hun impact maximaliseert. Je leert hoe je ervoor zorgt dat je berichten aankomen bij je doelgroep op het moment dat die er het meest ontvankelijk voor is, hoe de juiste timing Engagement-niveaus en uiteindelijk conversieratio’s verbetert, en hoe je marketingtools optimaal benut om je werk te stroomlijnen.

Het volgende komt aan bod:

• Wat is de beste verzendtijd voor e-mailmarketing?
• Wat zijn de best practices voor het plannen van e-mailverzendingen?
• De beste verzendtijd voor e-mailmarketing per branche
• Hoe je e-mailprestaties meet en Engagement
• Gebruik e-mailautomatisering, planningstools en AI om je workflow te stroomlijnen
• Hoe Marketing Cloud je helpt de beste verzendtijd te vinden voor e-mailmarketing

Je afvragen wat de beste dag van de week is om e-mails te versturen, is heel normaal. En de vraag hoe vaak je marketing-e-mails moet sturen, is net zo logisch. Hoewel iedereen graag een eenduidig antwoord wil, hangt het optimale verzendmoment af van factoren zoals je doelgroep, branche en geografische locatie.

Inzicht in de demografische kenmerken en het gedrag van je doelgroep is essentieel. Openen jouw klanten hun e-mails 's ochtends? Klikken ze 's middags door je content? Verschillende branches kennen verschillende e-mailEngagementpatronen. Zit je in de leisurebranche? Dan zijn zaterdag en zondag wellicht de meest effectieve dagen. Je verzamelt deze informatie met diverse analysetools, zoals e-mailmarketingplatformen, webanalysetools zoals Google Analytics, heatmaptools, CRM-systemen en e-mailtestplatformen. Daarnaast kun je A/B-tests uitvoeren en je doelgroep om feedback vragen via enquêtes of feedbackformulieren.

Stel, je bent een fitnessmerk dat zich richt op drukke professionals. Door je doelgroep te verdelen in twee groepen, namelijk mensen die actief zijn op werkdagen en mensen die actief zijn in het weekend, kun je je e-mails hierop afstemmen. Voor de weekdaggroep kunnen motiverende e-mails vroeg in de ochtend hen een goede start van de dag geven. Voor de weekendgroep kunnen workout-tips en uitdagingen op vrijdagmiddag de inspiratie zijn om het meeste uit hun vrije tijd te halen.

Houd rekening met de tijdzones van je doelgroep als die verspreid is over verschillende regio's. Levert het verzenden van e-mails tussen 10.00 en 12.00 uur in de lokale tijdzone van de ontvanger betere resultaten op? Door verschillende tijdstippen uit te proberen, ontdek je wat de beste verzendtijd voor e-mailmarketing is. Stel, je bent een transportbedrijf dat klanten verspreid in heel Europa en Azië hebt. Door je doelgroep te segmenteren op tijdzone, zorg je ervoor dat je e-mails altijd op het juiste moment aankomen.

Laten we nu kijken naar frequentievoorkeuren. Stel, je bent een fashionretailer met een gevarieerd klantenbestand. Sommige klanten ontvangen graag dagelijkse updates over nieuwe collecties en exclusieve aanbiedingen, terwijl anderen de voorkeur geven aan een meer gerichte aanpak met wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrieven. Door je doelgroep te segmenteren op frequentievoorkeur, vind je de juiste balans.

Het plannen van e-mailverzendingen is essentieel om de betrokkenheid van je klanten Engagement en je responspercentages te maximaliseren. Analyseer statistieken zoals open rates, click-through rates en conversiepercentages om patronen en trends in de e-mailbetrokkenheid Engagementte herkennen. Zo kun je je verzendtijden beter afstemmen op de momenten waarop ontvangers de meeste kans hebben om met je content aan de slag te gaan.

A/B-testen houdt in dat je verschillende versies van een e-mail naar een deel van je doelgroep stuurt om te bepalen welke versie beter presteert. Je test eerst verschillende verzendtijden en dagen van de week om het optimale schema voor jouw specifieke doelgroep te vinden. Daarna analyseer je de prestatiemetrieken van elke test om de meest effectieve verzendtijden te bepalen.

Als je doelgroep zich in meerdere tijdzones bevindt, overweeg dan om e-mails te plannen op basis van de lokale tijd van de ontvanger. Zoek e-mailmarketingtools die tijdzonesegmentatie ondersteunen, zodat je e-mails op het meest geschikte moment voor elke ontvanger worden bezorgd.

Blijf niet steken bij onderzoek en testen. Blijf prestatiemetrieken continu monitoren om trends en patronen te herkennen. Door relevante statistieken bij te houden, beoordeel je de effectiviteit van je strategie en stuur je bij waar nodig.

De beste tijd om marketing-e-mails te versturen verschilt per branche, omdat het gedrag en de voorkeuren van doelgroepen uiteen kunnen lopen.

Neem de zorgsector als voorbeeld. Gezondheidszorg Professionals in de zorg hebben vaak lange diensten en onregelmatige werktijden, waardoor ze overdag weinig tijd hebben om e-mails te lezen. In dat geval is het verstandig om marketing-e-mails buiten de gebruikelijke werktijden te sturen. Richt je in plaats daarvan op momenten waarop zij even bijkomen, zoals vroeg in de ochtend of laat op de avond. Een e-mail over een medisch congres of een nieuw onderzoek die vroeg in de ochtend binnenkomt, trekt mogelijk hun aandacht terwijl ze zich op hun dag voorbereiden.

Vergelijk dat met de retailsector, waar er meer mogelijkheden zijn om in contact te komen met de doelgroep. Retail Klanten browsen en winkelen vaak in hun vrije tijd, doorgaans ’s avonds of in het weekend. Voor deze doelgroep kan het effectief zijn om marketing-e-mails op doordeweekse dagen te versturen, met name in de late middag of vroege avond.

Stel je voor dat een modewinkelier een tijdelijke sale op de nieuwste collectie promoot. Een e-mail sturen op donderdagavond, op het moment dat mensen ontspannen na hun werkdag en hun weekendplannen beginnen te maken, wekt een gevoel van opwinding en anticipatie. Dat leidt tot meer betrokkenheid en hogere conversiepercentages.

Hier is een kort algemeen overzicht van strategieën voor het timing van e-mails voor B2B:

• B2B-professionals reageren eerder op e-mails op weekdagen, met name van dinsdag tot en met donderdag.
• E-mails versturen tussen 9.00 en 11.00 uur levert doorgaans hogere open rates en click-through rates op in de B2B-sector.
• Op maandag zijn professionals vaak druk met het bijwerken van hun taken, terwijl vrijdag in het teken staat van de week afronden. Hierdoor zijn deze dagen minder geschikt voor B2B-e-mails.
• E-mails versturen tijdens de lunchpauze, rond 12.00 tot 13.00 uur, kan effectief zijn, omdat professionals dan even pauzeren en hun e-mail checken.
• B2B-professionals geven 's ochtends vroeg prioriteit aan urgente taken en bouwen de dag 's avonds af, waardoor die momenten minder geschikt zijn voor e-mailbetrokkenheid.

En hier is nog een algemeen overzicht van strategieën voor de timing van e-mails voor B2C-bedrijven:

• B2C-klanten hebben 's avonds en in het weekend vaak meer vrije tijd, waardoor dit ideale momenten zijn om e-mails te versturen.
• E-mails versturen op vrijdagmiddag kan de aandacht trekken van B2C-klanten die hun weekendactiviteiten en aankopen plannen.
• Stem de timing van je e-mails af op specifieke evenementen of seizoenen die relevant zijn voor je B2C-doelgroep. Stuur bijvoorbeeld feestdagpromoties ruim van tevoren, of lanceer zomeraanbiedingen wanneer het seizoen eraan komt.
• Gebruik klantdata en segmentatie om e-mails te versturen op gepersonaliseerde tijdstippen, gebaseerd op individuele voorkeuren en gedrag.

Branchestandaarden bieden benchmarks voor e-mailtiming, waardoor je je prestaties kunt vergelijken met die van concurrenten en verbeterpunten kunt identificeren. Ze geven ook inzicht in het gedrag en de voorkeuren van je doelgroepen binnen specifieke sectoren, zodat je de e-mailtimingstrategie van je bedrijf hier beter op kunt afstemmen.

Branchestandaarden zijn een goed startpunt, maar het is essentieel om ook je eigen doelgroepdata te analyseren en aanpassingen te doen op basis van unieke kenmerken en Engagement patronen.

Met de juiste tools om e-mailprestaties effectief te meten, verbeter je niet alleen je vermogen om toekomstige verzendingen te optimaliseren, maar krijg je ook inzicht in de beste verzendtijden voor e-mailmarketing. Dit zijn de belangrijkste metrics om bij te houden voor e-maileffectiviteit en prestaties:

Een metric die het percentage ontvangers meet dat je e-mail opent. Het geeft aan wat de eerste Engagement is en hoeveel interesse er bestaat in je e-mailcontent. Als je bijvoorbeeld een e-mail verstuurt naar 1.000 abonnees en 200 van hen openen die, dan is je open rate 20%.

Meet het percentage ontvangers dat op een link in je e-mail klikt. Het geeft het niveau van Engagement aan en hoe effectief je call-to-action is. Als je e-mail 50 klikken genereert van de 200 ontvangers die hem hebben geopend, is je CTR 25%.

Meet het percentage ontvangers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een aankoop doen, een formulier invullen of zich abonneren op een dienst. Dit weerspiegelt het uiteindelijke doel van je e-mailcampagne. Als bijvoorbeeld tien van de vijftig ontvangers die op je e-mail klikten een aankoop doen, is je conversieratio 20%.

Meet het percentage e-mails dat niet in de inbox van ontvangers is bezorgd. Dit geeft inzicht in mogelijke problemen met het verzendtijdstip, de afleverbaarheid en de kwaliteit van je e-maillijst.

Meet het percentage ontvangers dat zich afmeldt voor toekomstige e-mails uit je campagne. Dit geeft aan in hoeverre ontvangers ongeïnteresseerd zijn of ontevreden zijn over je content. Door uitschrijfpercentages bij te houden, ontdek je mogelijke problemen met je e-mailcontent, het verzendtijdstip, de frequentie of de targeting.

Door de leestijd van een e-mail, het aantal bekeken pagina's of het aantal keer dat content gedeeld wordt bij te houden, krijg je dieper inzicht in de mate van interesse en interactie met je e-mailcontent.

Door deze statistieken regelmatig te monitoren, ontdek je patronen die de beste momenten onthullen om je doelgroep te bereiken. Zo stem je je e-mailverzending af voor maximale impact en Engagement, zodat je berichten aankomen op het moment dat je doelgroep er het meest ontvankelijk voor is.

Brancheonderzoek naar e-mailmarketing biedt standaardpercentages voor de belangrijkste statistieken, maar het is goed om te weten dat deze benchmarks per branche en doelgroepsegment kunnen verschillen. Beschouw ze als vertrekpunt wanneer je er onderzoek naar doet. Gebruik ze als basis terwijl je het verzendtijdstip van je marketing-e-mails continu meet en optimaliseert.

Werk sneller met e-mailautomatisering

E-mailautomatisering helpt je het ideale verzendmoment voor je marketingmails te bepalen. Door je doelgroep te segmenteren op basis van criteria zoals demografische gegevens of gedrag, kun je geautomatiseerde e-mailcampagnes afstemmen op specifieke segmenten. Zo zorg je ervoor dat je berichten aankomen op het moment dat ze het meest relevant zijn. Als je bijvoorbeeld in de mode-industrie actief bent, kun je op basis van aankoopgeschiedenis gepersonaliseerde aanbevelingen sturen voor nieuwe collecties of seizoensaanbiedingen, precies afgestemd op de winkelgewoonten van je klanten.

Door de belangrijkste triggers te identificeren die geautomatiseerde e-mailworkflows starten, speel je in op cruciale momenten in de klantreis. Of het nu gaat om een welkomstmail voor nieuwe abonnees, een follow-upbericht na een aankoop of een vriendelijke herinnering voor achtergelaten winkelwagens: deze triggers bepalen precies wanneer je e-mails worden verzonden, zodat ze maximaal impact hebben en altijd relevant zijn.

Plan e-mails met de juiste tools

Met e-mailplanningstools stroomlijn je je workflow door e-mails op het optimale moment te versturen. Omdat je hiermee eerdere prestatiegegevens kunt analyseren en het gedrag van je doelgroep kunt bekijken, plan je e-mails in op het moment dat ontvangers er het meest ontvankelijk voor zijn. Een consistente e-mailcadans en aandacht voor de voorkeuren van je doelgroep helpen je vertrouwen op te bouwen en je merk top-of-mind te houden. Bovendien bespaar je met geautomatiseerde planning tijd en middelen, zodat je meer capaciteit hebt voor andere marketinginitiatieven.

Let bij het kiezen van een e-mailplanningsprogramma op gebruiksgemak en overzichtelijkheid. Stel jezelf de vraag: biedt de tool voldoende planningsopties, zoals specifieke datums en verzendtijden, terugkerende schema’s of aanpassing per tijdzone? Die flexibiliteit stelt je in staat je e-mails af te stemmen op de voorkeuren van je doelgroep.

Een goed planningsprogramma integreert met je CRM-systeem of e-mailmarketingplatform, zodat je je doelgroep kunt segmenteren en gerichte e-mails kunt inplannen voor specifieke segmenten. De tool moet A/B-tests op verschillende e-mailvarianten ondersteunen en uitgebreide rapportage- en analysefuncties bieden, zodat je de prestaties van je geplande e-mails kunt bijhouden en datagedreven beslissingen kunt nemen voor toekomstige optimalisaties.

Optimaliseer e-mailworkflows met AI

Tools die gebruikmaken van by kunstmatige intelligentie (AI) kunnen ook de workflow voor optimale verzendtijden verbeteren. Neem bijvoorbeeld een digitaal marketingbureau dat campagnes beheert voor een diverse klantenkring. Door AI-gestuurde planningstools te integreren, kunnen ze klantspecifieke gegevens invoeren, zoals historische e-mailprestatiecijfers en demografische informatie over de doelgroep. Het AI-algoritme analyseert deze gegevens vervolgens en ontdekt waardevolle inzichten, zoals de piekmomentenEngagement voor verschillende doelgroepsegmenten.

Met deze informatie kan het bureau de verzendtijden van e-mails afstemmen op elke klant, zodat berichten de ontvangers bereiken op het moment dat zij het meest geneigd zijn om te reageren. Als uit de analyse blijkt dat de doelgroep van een klant bijzonder actief is op doordeweekse avonden, kan de AI aanbevelen om e-mailcampagnes in die periode in te plannen, zodat de open rates en click-throughs maximaal zijn. AI leert en past zich voortdurend aan op basis van realtime data, waardoor aanbevelingen steeds beter aansluiten bij het veranderende gedrag en de voorkeuren van de doelgroep.

Salesforce's Marketing Cloud helpt bedrijven de beste verzendtijd te bepalen voor het versturen van e-mailmarketing, boeiende content te maken en toekomstige verzendingen te optimaliseren. Zo bezorg je je doelgroep tijdige en relevante berichten, wat leidt tot betere Engagement, meer conversies en een hogere ROI.

• Marketing Cloud Journey Builder stelt marketeers in staat om gepersonaliseerde klantreizen te maken op basis van verschillende triggers en acties.
• Salesforce's AI-gestuurde functie Einstein Engagement Frequency helpt je de juiste balans te vinden tussen klanten betrekken en helpt e-mailvermoeidheid voorkomen.
• Marketing Cloud Content Builder biedt een gebruiksvriendelijke interface voor het maken van boeiende e-mailcontent.
• Marketing Cloud uitgebreide analytics en rapportagemogelijkheden geven waardevolle inzichten in de prestaties van e-mails.

De beste verzendtijd voor e-mailmarketing hoeft geen puzzel te zijn. Met data-gedreven inzichten en de juiste tools optimaliseer je jouw e-mailcampagnes eenvoudig. E-mailplanningstools maken strategische planning en inroostering mogelijk op basis van de voorkeuren van je doelgroep en tijdzones. Door daar AI-mogelijkheden aan toe te voegen, ga je een stap verder: de AI analyseert het gedrag van ontvangers om het beste verzendtijdstip per persoon te bepalen. Door deze tools en inzichten te gebruiken, til je jouw e-mailcampagnes naar een hoger niveau en behaal je betere Engagement en resultaten.