E-mailmarketing is een vorm van direct marketing waarbij e-mails worden gebruikt om producten en services te promoten, innovatieve inzichten te delen of een doelgroep voor andere zaken te benaderen.
Deze tips, uitleg en best practices helpen je op weg.
Door Sachin Shenolikar, Content Marketing Director, Marketing Cloud
Bedrijven kunnen klanten tegenwoordig op allerlei kanalen benaderen, maar er gaat weinig boven een goed geschreven en goed getimede e-mail. In ons laatste onderzoek gaf 93% van de respondenten aan dat e-mail hun primaire digitale-marketingkanaal is voor het contact met bedrijven. Iedereen vecht om de aandacht en kliks van klanten, dus het is zaak om je e-mailmarketingstrategie voortdurend bij te stellen om niet achterop te raken.
Toch gebruiken veel bedrijven nog steeds generieke marketingtactieken die al jaren niet meer relevant zijn, waardoor klanten hun interesse verliezen en niet weten hoe snel ze op de afmeldknop moeten klikken. Als jouw cijfers achterblijven en de gewenste resultaten uitblijven, is het misschien tijd om je e-mailmarketingstrategie eens onder de loep te nemen en te kijken wat je kunt verbeteren.
In dit artikel bespreken we de basisbeginselen van e-mailmarketing en leggen we uit hoe je cloudoplossingen, automatisering en AI kunt inzetten om je aanpak te optimaliseren. Je krijgt tips aangereikt om e-mails te maken en te versturen die echt impact hebben op je klanten en prospects.
Bij een goed doortimmerde e-mailmarketingstrategie ontvangen klanten interessante en waardevolle informatie waarmee ze een slimmere aankoopbeslissing kunnen nemen.
Met eenvoudige, rechttoe rechtaan berichten zet je je bedrijf als behulpzaam neer en niet als opdringerig of gefixeerd op verkopen. In de loop van een e-mailcampagne ontwikkelt zich een oprechte vertrouwensrelatie tussen jouw merk en je klanten. Met e-mailmarketing kun je de conversiegraad en omzet verhogen door kwalitatieve informatie te bieden waarmee je klanten helpt hun doelen te bereiken.
Sinds de opkomst van social media en mobiele apps zijn de kwaliteit en snelheid van digitale omgevingen als een raket omhooggeschoten. Daarom gebruiken e-mailmarketeers inmiddels tools als AI en automatisering om betere berichten op betere momenten te sturen.
Is e-mailmarketing moeilijk? Het korte antwoord luidt: nee, niet als je het goed opzet.
Het kan even duren eer je e-mailmarketingcampagnes hebt geoptimaliseerd. Maar als je begint met een gepersonaliseerde strategie en tools als marketingautomatisering en AI gebruikt, is het een rechttoe rechtaan proces. Het gaat erom dat je een goede basis legt, de data in de gaten houdt en je strategie al doende bijstelt.
Starters kunnen hun basisstrategie het beste op segmentatie, personalisatie en automatisering stoelen. Met segmentatie en personalisatie bereik je individuele klanten met content die helemaal op hen is toegespitst. Dat vergroot de kans dat ze iets met jouw e-mails doen, en daarmee ook met jouw merk.
Dit is een beknopt overzicht van enkele best practices voor e-mailmarketing:
1. Stel marketingmails op waar mensen iets mee doen
Goede e-mails maken is een kunst, maar techniek speelt ook een rol. Efficiëntie is een belangrijke succesfactor. Als je e-mail eenmaal in de inbox van (potentiële) klanten zit, ben je er nog niet. Ze moeten daar ook nog iets mee doen. Van opvallende onderwerpregels tot dynamische content, e-mailmarketing draait half om wát je zegt en half om hóé je het zegt.
2. Houd je aan de wettelijke voorschriften
Om niet in de problemen te komen of in de spammap te belanden, moet je de wet- en regelgeving inzake e-mailcommunicatie naleven. Dan is de kans ook groter dat je e-mails daadwerkelijk de inbox van klanten bereiken. Door de regels voor gegevensbescherming en de antispamnormen te volgen, draag je bij aan de veiligheid, beveiliging en privacy van verzonden en ontvangen e-mails. Het is sowieso een goede professionele gewoonte om potentiële klanten niet te spammen en op geen enkele manier inbreuk te maken op hun privacy.
3. Zorg dat e-mails altijd aankomen
E-mails zijn vaak sterk geautomatiseerd, maar let erop dat links kloppen en werken, en dat alle informatie goed is ingevoerd. Zo weet je zeker dat ze op de juiste bestemming aankomen. Het is niet de bedoeling dat je e-mails onderweg in cyberspace verdwijnen. Let erop dat het adres in e-mails klopt en neem maatregelen om te voorkomen dat ze teruggestuurd worden of als spam worden weggefilterd. Doe hiervoor onderzoek naar wat het beste werkt in jouw sector.
4. Haal nieuwe abonnees binnen
Het doel van e-mailmarketing is zoveel mogelijk mensen bereiken en campagnes opzetten om nóg meer mensen te bereiken. Je kunt op allerlei manieren een e-maillijst opbouwen, maar de eerste stap is om het aan mensen te vragen. Vraag ze om te delen, de uitnodiging voor je nieuwsbrief te accepteren of zich in ieder geval niet af te melden. Zet al je kanalen in, zowel online als persoonlijk.
5. Houd de aandacht van abonnees vast
Als mensen geabonneerd zijn op je e-mails, ben je er natuurlijk nog niet. Je moet hun aandacht blijven vasthouden. Opt-ins, waardebonnen, aanbiedingen, speciaal geselecteerde content en gepersonaliseerde berichten zijn allemaal beproefde manieren om de aandacht van abonnees vast te houden. Zet een drip campaign op waarin je toegevoegde waarde en connectie biedt, zodat potentiële klanten blijven terugkomen voor meer.
Hoeveel e-mailmarketing kost, is afhankelijk van de grootte van je bedrijf, de omvang van je doelgroep en het aantal e-mails dat je elke maand verstuurt. De kosten zullen ook fluctueren, gelet op drukke/stille tijden, de lancering van nieuwe producten en services en dergelijke.
Maar er is ook goed nieuws:
Aandachtspunten bij de kosten van e-mailmarketing
De kosten van e-mailmarketing kun je grofweg in twee categorieën opsplitsen, te weten technologie en arbeid:
Afhankelijk van de grootte van je bedrijf en de complexiteit van je e-mailmarketingbehoeften kun je een deel van deze kosten wellicht onder bestaande posten scharen. Veel bedrijven hebben bijvoorbeeld al een post voor internet- en e-mailkosten. Als je grafisch ontwerpers in huis hebt, heb je waarschijnlijk al de software die nodig is om afbeeldingen voor e-mailcampagnes te ontwerpen.
De conclusie is echter duidelijk: het ROI voor e-mailmarketing is zeker de moeite waard.
Experts hebben het vaak over de vier soorten e-mails die het meest voor e-mailmarketing worden gebruikt. De namen en beschrijvingen variëren, maar het is wel handig om deze marketingmails in soorten onder te verdelen, want dan begrijp je beter hoe je een campagne moet opzetten.
Tip: track elke e-mail die je verzendt, want er is altijd ruimte voor verbetering. Aan de slag!
De nieuwsbrief is een van de meest gebruikte soorten marketingmails. Een nieuwsbrief per e-mail (oftewel een e-nieuwsbrief) is een e-mail die je regelmatig naar je abonnees stuurt om ze op de hoogte te brengen van de laatste nieuwtjes en updates over je product of merk. Afhankelijk van de sector stuur je deze eens in de week of eens in de maand.
Nieuwsbrieven die regelmatig in de inbox van abonnees verschijnen zijn een uitstekende manier om jouw merk op het netvlies van klanten en prospects te houden. Effectieve nieuwsbrieven bevatten vaak diverse soorten content, bijvoorbeeld innovatieve inzichten, instructies en aankondigingen van nieuwe producten en services. Nieuwsbrieven hebben allerlei voordelen:
Volgens maar liefst 31% van de marketeers zijn e-nieuwsbrieven de beste manier om B2B-leads te nurturen .
Promotiemails zijn ook een veelvoorkomend type marketingmail en worden gebruikt om aanbiedingen te sturen. Dat kan variëren van korting op bepaalde producten tot promotiemateriaal voor een product of dienst.
Aankondigingen van nieuwe producten, nieuws over het bedrijf, whitepapers en webinars zijn een paar voorbeelden van het soort content dat je vaak in promotiemails ziet. Als we kijken naar factoren die de verkoop aanjagen, was e-mail goed voor 19,8% van alle transacties , met daarboven alleen betaald zoeken (19,9%) en organisch verkeer (21,8%) op digitale kanalen. Geen wonder dat promotiemails zo populair zijn: ze werken gewoon.
Relationele e-mails zijn bedoeld om (verrassing...) relaties op te bouwen met prospects en klanten door proactief toegevoegde waarde te bieden. Denk aan gratis content en informatie, zoals een welkomstbericht voor nieuwe abonnees, blogs, enquêtes en social-updates.
Hoe beter het lukt om met deze relationele e-mails de juiste snaar te raken, hoe sterker de connectie die je opbouwt met (potentiële) klanten. In feite vallen nieuwsbrieven ook onder deze categorie, alleen vinden we die zo belangrijk dat ze een eigen categorie hebben gekregen.
Een transactiemail is een e-mail die naar een prospect wordt gestuurd nadat diegene een commerciële transactie of bepaalde actie heeft uitgevoerd. Denk aan een follow-up op een Abonneer-klik, een aankoop in je webwinkel of een verzoek om een wachtwoord te herstellen.
Kenmerkend voor elke transactiemail is dat van de ontvanger wordt verwacht dat die iets doet. Zo'n mail moet de (potentiële) klant ertoe bewegen om een volgende stap op hun traject met een merk te zetten. Personalisatie is heel belangrijk voor deze e-mails, aangezien je de ontvanger vraagt om interactie via een bepaalde actie.
Lead nurturing-mails zijn gerichte berichten die worden verzonden naar potentiële klanten die interesse hebben getoond, maar nog niet klaar zijn tot kopen over te gaan. Het doel van deze e-mails is om vertrouwen op te bouwen en leads waardevolle content te bieden en ze in hun eigen tempo door de salesfunnel te leiden.
Deze strategische aanpak zorgt dat het bedrijf onder de aandacht blijft, pakt zorgen aan en leidt prospects uiteindelijk naar conversie. Daarmee vormen deze e-mails een belangrijk onderdeel van een effectieve inbound marketingstrategie.
Bevestigingsmails zijn geautomatiseerde berichten om klanten te laten weten dat een bepaalde actie is gelukt, bijvoorbeeld een aankoop, registratie of boeking. In deze e-mails staat meestal ook wat informatie over de (trans)actie, zodat de ontvanger niet alleen weet dat iets gelukt is, maar ook een overzicht van die informatie heeft. Ze dragen bij aan het vertrouwen door te bevestigen dat het verzoek van de gebruiker is verwerkt, en fungeren als referentie voor toekomstige interacties.
Interactieve e-mails bieden een web-achtige functionaliteit die ontvangers in staat stelt om direct vanuit hun inbox actie te ondernemen. Dit houdt in dat klanten onder meer artikelen aan hun winkelwagentje kunnen toevoegen, een hotelkamer kunnen boeken of een video kunnen bekijken terwijl ze gewoon in die e-mail kunnen blijven staan.
Het grootste voordeel van interactieve elementen in e-mails is dat ze het aantal contactmomenten een boost geven. Met interactieve content geef je klanten iets te doen, terwijl ze anders alleen maar tekst zaten te lezen.
Het handige van interactieve e-mails is dat je ze in realtime kunt bijwerken, ook nadat ze al zijn uitgestuurd. Je kunt ook formfills in de tekst verwerken (software voor automatische formulieren in de gebruikersinterface).
Hoe krijg je lezers zover dat ze klikken en jouw e-mails lezen? Dat is niet zo moeilijk als je het logisch aanpakt met deze best practices.
Je weet nu wat voor soorten e-mailcampagnes je kunt voeren. Dan gaan we kijken hoe je een e-mailmarketingprogramma opzet in jouw bedrijf.
1. Inventariseer de beoogde doelen van e-mailmarketing
Een goed begin is het halve werk. Definieer dus eerst je bedrijfsdoelen. Als je weet wat je met je e-mails wilt bereiken, weet je beter welke e-mailmarketingtools en -features e-mailmarketingsoftware moet bieden.
2. Beslis wat voor e-mails je gaat versturen
Je weet nu welke soorten er zijn, dus kies de beste optie voor jouw merk. Je hebt de keuze uit diverse marketingmails, uiteenlopend van nieuwsbrieven tot interactieve en transactiemails. Let erop dat de tool die je op het oog hebt, genoeg mogelijkheden biedt om e-mails in het gewenste format te ontwerpen, te versturen en te analyseren.
3. Verdiep je in de koppeling tussen e-mails en klantgegevens
Data zijn onontbeerlijk voor maatwerk. Je kunt het beste een e-mailmarketingtool kiezen die je met je klantgegevenssysteem kunt integreren. Dat maakt het een stuk makkelijker om onder meer e-mails met dynamische content te versturen en geautomatiseerde drip-and-nurture campagnes te voeren. E-mailtools die je met CRM-systemen kunt integreren en die met meetgegevens als openingspercentage en doorklikratio je e-mailbenchmarks analyseren, bieden meer mogelijkheden voor geavanceerde functionaliteit en schaalbaarheid.
4. Onderzoek de relatie tussen e-mailmarketing en de rest van je tools
Naarmate je meer abonnees krijgt en meer prestatie-analytics over campagnes verzamelt, wil je natuurlijk dat de rest van je organisatie ook van die informatie kan profiteren. De samenwerking tussen verschillende teams is belangrijk om marketingcampagnes met e-mails naar een hoger plan te tillen.
5. Houd rekening met het gebruiksgemak voor je medewerkers
De allerbeste e-mailmarketingtool ter wereld zal weinig uitmaken voor je bedrijf als niemand ermee kan omgaan. Ga dan ook voor een gebruiksvriendelijke tool met voldoende documentatie en support. Zoek een tool met voldoende opties voor selfservice-ondersteuning, zodat het antwoord op vragen altijd binnen handbereik ligt.
E-mail is een van de kanalen waarop AI het meeste invloed heeft. Klanten verwachten nu dat bedrijven gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen sturen, en marketeers moeten technologie gebruiken om aan deze verwachtingen te voldoen.
Volgens de tiende editie van State of Marketing van Salesforce denkt 83% van de marketeers dat klanten echte gesprekken met bedrijven willen in e-mails en sms-berichten. Uitstekend presterende teams reageren 1,5x vaker via e-mail en sms op klanten dan slecht presterende teams. 69% van de marketeers zegt echter moeite te hebben om realtime gesprekken te leveren, hoewel klanten dat wel verwachten.
Mede dankzij marketingautomatisering konden bedrijven afstappen van de traditionele e-mailtactiek (algemene boodschappen massaal naar abonnees sturen) en een persoonlijkere aanpak kiezen. Inmiddels maken alle data die worden verzameld en beheerd het mogelijk om e-mails meer toe te spitsen op de wensen en behoeften van elke klant. Die e-mailpersonalisatie is heel effectief.
Je kunt AI in marketingautomatiseringsplatforms integreren om de mogelijkheden te vergroten en meer gericht en persoonlijk contact te creëren.
Marketingautomatisering voor e-mails richt zich op het automatiseren van workflows, het nurturen van leads en het optimaliseren van het campagnebeheer. AI maakt gebruik van geavanceerde algoritmes en machine learning om data te analyseren en datagedreven marketingbeslissingen te nemen. Hiermee kun je de personalisatie verhogen, onderwerpregels optimaliseren, dynamische content genereren, de optimale verzendtijden bepalen en voorspellende analytics produceren.
De combinatie van marketingautomatisering en e-mailmarketing-AI levert zeer gerichte en effectieve e-mailmarketingcampagnes op.
Marketingautomatiseringsplatforms zijn onmisbaar voor e-mailmarketing. Daarmee kun je je leadbeheeractiviteiten sturen, zoals marketingcampagnes coördineren en beheren, en leads nurturen en scoren om de interactiegraad te bepalen.
Marketingautomatisering is de motor die segmentatie en personalisatie mogelijk maakt. Dankzij de huidige marketingautomatiseringsplatforms kunnen e-mailmarketeers doelgroepen segmenteren op diverse criteria, zoals leeftijd, locatie, interesses en aankoopgeschiedenis. Met deze gepersonaliseerde benadering van e-mailmarketing ontvangen klanten zeer gerichte en relevante berichten, in tegenstelling tot bij massamails.
Dat verhoogt de kans dat zij iets met die e-mails doen, wat weer meer conversies oplevert.
Dat is met name het geval als abonnees zich bewust hebben aangemeld voor je e-mails, want dat betekent immers dat ze in jouw bedrijf, producten en/of diensten geïnteresseerd zijn. Daar kun je op inspelen en een vertrouwensband met hen ontwikkelen. Zo versterkt je de relatie en wordt de customer experience beter.
Een van de grootste voordelen van e-mailmarketing is dat je de boodschap kunt personaliseren. Die personalisatie van e-mails kun je in allerlei vormen gieten. Enkele voorbeelden zijn het gebruik van de voornaam van de ontvanger of het aanbevelen van producten op basis van iemands aankoopgeschiedenis. De mogelijkheden om daar nog verder in te gaan, breiden zich snel uit.
AI maakt gebruik van geavanceerde algoritmes en machine learning om enorme hoeveelheden data te analyseren en relevante e-mailcontent te produceren die helemaal op een ontvanger is toegespitst. Doordat marketeers personapatronen, trends en gedragspatronen kunnen signaleren, kunnen ze aan de hand daarvan zeer relevante en geïndividualiseerde content versturen. Dat verhoogt de interactie en de open- en doorklikratio, wat uiteindelijk tot een hogere conversie en grotere klanttevredenheid leidt.
Met een flexibele en aanpasbare e-mailmarketingstrategie kun je diverse marketing- en salesdoelen bereiken, zoals:
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Gericht: je kunt gepersonaliseerde e-mails maken op basis van de behoeften van de doelgroep. | Spammappen: als een e-mail als spam wordt aangemerkt, gaan er inkomsten verloren. |
| Voordelig: een betaalbare strategie met een hoog rendement die geschikt is voor grote en kleine bedrijven. | Overdaad aan content: consumenten ontvangen elke week honderden e-mails, waardoor het moeilijk is om op te vallen. |
| Schaalbaar: het is eenvoudig om je campagne op te schalen naarmate je groeit. | Aandachtsspanne klanten gaan vaak snel door e-mails heen, waardoor het lastig is om je waardepropositie over te brengen. |
| Meetbaar: je kunt eenvoudig prestaties volgen aan de hand van openings- en doorklikpercentages. | Uitdagingen voor ontwerp: door de opmaak van e-mails zijn er minder mogelijkheden voor creatieve ontwerpen. |
| Directe communicatie: persoonlijke e-mails helpen bedrijven om gemakkelijker vertrouwen op te bouwen bij consumenten. | Resources: het maken van hoogwaardige, opvallende e-mails kost tijd en resources. |
Met goede e-mailmarketingplatforms kun je e-mailcampagnes van a tot z in goede banen leiden en de resultaten analyseren zodat je de volgende campagne nog beter kunt maken. Met de juiste software voor bulkmails kun je alles doen wat nodig is:
Hier zijn enkele tips voor e-mailmarketing:
Er is veel om rekening mee te houden bij het starten van je e-mailmarketingcampagne. Denk aan het verzenden op het juiste moment, het creëren van aantrekkelijke content en het naleven van de regelgeving.
Als je e-mailmarketing succesvol is, is er geen betere manier om leads te converteren, merkloyaliteit te bevorderen en je bedrijf te laten groeien.
Ben je op zoek naar een e-mailmarketingoplossing? Ontdek meer over Marketing Cloud voor e-mailmarketing.
Ja, bijna elk bedrijf heeft baat bij een mailmarketingstrategie voor e-mails. Het helpt je om in contact te blijven met je klanten en potentiële klanten. Een goede strategie houdt in dat je plant welke e-mails je wanneer wilt verzenden, zodat je niet aan het gissen bent. Het helpt je mensen te bereiken die al geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt. Zonder een plan zijn je e-mails mogelijk niet zo effectief als ze zouden kunnen zijn.
E-mailmarketing is het via e-mail verzenden van commerciële berichten naar groepen mensen. Eerst maak je een lijst met mensen die van je willen horen. Vervolgens ontwerp je aantrekkelijke e-mails met interessante content, zoals nieuws of speciale aanbiedingen. Je stuurt deze e-mails regelmatig naar je lijst om mensen betrokken te houden. Ten slotte controleer je hoe goed je e-mails presteren, zodat je ze nog beter kunt maken.
E-mailmarketing begint met het samenstellen van een lijst met e-mailadressen, meestal van mensen die zich hebben aangemeld op je website. Vervolgens gebruik je e-mailmarketingsoftware om e-mails te maken en verzenden. Deze e-mails kunnen over van alles gaan, van sales tot nuttige tips. De software helpt je bij het verzenden van e-mails naar veel mensen tegelijk en houdt bijvoorbeeld bij wie je e-mail heeft geopend. Deze data helpt je te begrijpen wat je doelgroep leuk vindt.
E-mailmarketing helpt bedrijven rechtstreeks in contact te komen met hun klanten. Het is een geweldige manier om mensen te vertellen over nieuwe producten of services. Je kunt ook sterkere relaties opbouwen en je merk onder de aandacht houden. In vergelijking met andere methoden is het vaak betaalbaarder en bereikt het snel veel mensen. Bovendien is het gemakkelijk om te zien of je inspanningen effect hebben.
E-mailmarketingsoftware maakt het verzenden van e-mails veel gemakkelijker en professioneler. De software helpt je om goed uitziende e-mails te ontwerpen zonder dat je over speciale vaardigheden hoeft te beschikken. De software beheert ook je lijst met contactpersonen, zodat je dit niet handmatig hoeft te doen. Bovendien vertelt de software je wie je e-mails heeft geopend en op links heeft geklikt, waardoor je je berichten kunt verbeteren. Het gebruik van software bespaart tijd en maakt je e-mailcampagnes succesvoller.
Succesvolle marketingmails hebben meestal een paar belangrijke onderdelen. Ten eerste zorgt een sterke onderwerpregel ervoor dat mensen je e-mail willen openen. De boodschap van de e-mail moet duidelijk en gemakkelijk te lezen zijn en zich richten op wat belangrijk is voor je doelgroep. Een call-to-action, zoals een knop 'Nu winkelen' of 'Meer informatie', vertelt mensen wat ze vervolgens moeten doen. Ten slotte zorgt een professioneel en visueel aantrekkelijk ontwerp ervoor dat de e-mail betrouwbaar overkomt en boeiend is.
Om je marketingmails beter te maken, moet je eerst je doelgroep goed kennen en weten wat deze mensen belangrijk vinden. Probeer verschillende onderwerpregels uit om te zien welke e-mails vaker worden geopend. Zorg ervoor dat je e-mails goed leesbaar zijn op een telefoon, want veel mensen bekijken hun e-mails terwijl ze op pad zijn. Voeg altijd een duidelijke actie toe die je wilt dat mensen ondernemen, zoals het bezoeken van je website. Bekijk ten slotte je e-mailrapporten om te zien wat wel en niet werkt en breng vervolgens wijzigingen aan op basis van die informatie.
Het beste moment om marketingmails te verzenden hangt af van je doelgroep. Veel onderzoeken wijzen erop dat de late ochtend of vroege middag op een dinsdag, woensdag of donderdag goede momenten zijn. Maar wat voor het ene bedrijf werkt, werkt misschien niet voor het andere. Het is een goed idee om verschillende tijden te testen om te zien wanneer je e-mails de meeste aandacht krijgen. Je e-mailmarketingsoftware kan je helpen deze resultaten bij te houden.
Lanceer en personaliseer campagnes binnen enkele minuten. Ontdek hoe je met Agentforce Marketing sneller dan ooit kunt werken en elke interactie nog persoonlijker maakt.
Ontdek hoe agentische AI marketing transformeert. Bekijk de Dreamforce-keynote en ontdek hoe teams gesprekken stimuleren en in realtime reageren.
Ga van eenrichtingscommunicatie naar conversationele betrokkenheid. Ontdek hoe klanten kunnen reageren, direct antwoorden kunnen krijgen en de juiste persoon via hetzelfde kanaal kunnen bereiken.
De nieuwste trends op het gebied van AI, Data 360 en personalisatie, gebaseerd op inzichten van bijna 4500 marketeers wereldwijd.
Leer vijf manieren om klanten bij je merk te betrekken met ontgrendelde Data 360.
Een verenigde marketing- en servicestrategie kan zorgen voor meer gepersonaliseerde customer journeys. Hier lees je hoe je die van jou kunt bouwen.
Ontdek waarom Gartner® Salesforce voor het achtste jaar op rij heeft uitgeroepen tot leider en het verste is bij het bereiken van Completeness of Vision.
Ontdek waarom Gartner Salesforce heeft uitgeroepen tot leider naast 12 andere leveranciers.
Ontdek waarom Salesforce voor het achtste jaar op rij is uitgeroepen tot leider.
Sluit je aan bij onze Marketing Cloud AI-productleiders en ontdek hoe Agentforce for Marketing AI-inzichten omzet in tastbare acties, waardoor echte bedrijfswaarde wordt gegenereerd.
Ontdek hoe je personalisatie kunt verbeteren en marketingstrategieën kunt optimaliseren via de samenwerking tussen Meta en Salesforce, waarbij gebruik wordt gemaakt van innovaties zoals de Data 360 en Meta Conversions API.
Leer hoe je Data 360 kunt gebruiken voor gepersonaliseerde klantbetrokkenheid door middel van klantverhalen die gericht zijn op strategieën voor Data 360-activering en personalisatie.
Bekijk hoe Flexo Concepts hun B2B-marketing heeft getransformeerd met Salesforce Account Engagement.
