Skip to content
Afbeelding van de startpagina van een website voor Electra Automotive, met een witte vrachtwagen die naar links rijdt. Een smartphonescherm bevat een checkoutvenster en een knop om de bestelling te plaatsen.

B2B Commerce

Verbeter de productiviteit van je salesmedewerkers met B2B Commerce met selfservice. Ga snel de markt op met kant-en-klare templates en de merchandiseskills van Agentforce, waarmee je doelen kunt stellen én bereiken. Verhoog de omzet met verbonden data, AI-gestuurde acties en Agentforce-skills voor zakelijke afnemers, gebouwd om klanten betrokken te houden. Breid met een paar klikken wereldwijd uit, zonder het vertrouwen in gevaar te brengen.

Bekijk de demo

Grote merken vertrouwen op Commerce Cloud.

Rochester Electronics
Daikin
Pac Bio-logo

Het enige B2B Commerce-platform dat out of the box verbonden is.

Converteer afnemers met gepersonaliseerde, verbonden en flexibele e-commerce. Overtref de salestargets en breid je handel uit.

Het enige B2B Commerce-platform dat out of the box verbonden is.

Lever maatwerk aan elke afnemer met behulp van account- en kopersrechten, onderhandelde prijzen, gerichte aanbiedingen en gepersonaliseerde catalogi. Geef afnemers de mogelijkheid om namens andere accounts, bedrijven of vestigingen te kopen.

Afbeelding van een productbeschrijvingspagina van Electra, band met de naam Electra Sport Car Tire. Een pop-up op een smartphone bevat een aanbeveling voor de klant en een foto van kogellagers en een band.

Vereenvoudig complexe B2B-aankopen en verbeter de conversie met een snelle checkout op basis van voorkeursbetaalopties. Splits grote bestellingen op in meerdere zendingen met andere levertijden. Vereenvoudig cross-channel Order Management met behulp van één codebasis en AI, waardoor het beheer en de afhandeling van bestellingen beter verlopen, er minder handmatig hoeft te worden gedaan en er ook minder integraties nodig zijn.

Een afbeelding van een scherm met een winkelwagentje van de Electra-webshop, met onder meer kogellagers en banden. Een klein scherm bevat meerdere afleveradressen.

Stimuleer groei met slimme, gerichte aanbiedingen van Agentforce. Gebruik AI om nieuwe afnemers te bereiken en merchandising te vereenvoudigen. Activeer probleemloos meer dan 200 soorten aanbiedingen om de conversie en de Customer Lifetime Value te verhogen.

Een afbeelding van een scherm met een WhatsApp-gesprek tussen een agent en een klant. De agent biedt 10% korting aan als de klant de bestelling bundelt.

Breid de handel uit naar alle contactpunten en kanalen. Met behulp van kant-en-klare headless Commerce-API's voor winkelwagentjes, checkout, catalogi, accounts, wishlist en andere services maak je snel een eigen ontwerp. Je kunt ook aangepaste velden invoegen voor een aankooptraject dat is afgestemd op de specifieke behoeften van de klant.

Een afbeelding van de Electra-homepage met uitgelichte producten eronder. Aan de rechterkant staat een scherm met een checkoutpagina. Daaronder staan dubbele pijlen die naar boven en naar beneden wijzen, met ertussen het woord API's.
Afbeelding van een productbeschrijvingspagina van Electra, band met de naam Electra Sport Car Tire. Een pop-up op een smartphone bevat een aanbeveling voor de klant en een foto van kogellagers en een band.
Een afbeelding van een scherm met een winkelwagentje van de Electra-webshop, met onder meer kogellagers en banden. Een klein scherm bevat meerdere afleveradressen.
Een afbeelding van een scherm met een WhatsApp-gesprek tussen een agent en een klant. De agent biedt 10% korting aan als de klant de bestelling bundelt.
Een afbeelding van de Electra-homepage met uitgelichte producten eronder. Aan de rechterkant staat een scherm met een checkoutpagina. Daaronder staan dubbele pijlen die naar boven en naar beneden wijzen, met ertussen het woord API's.

Verlaag je totale eigendomskosten.

Configureer, beheer en wijzig snel je winkel met templates die geschikt zijn voor zelfs de meest complexe situaties. Automatiseer essentiële taken zoals voorraadupdates, prijsaanpassingen en gepersonaliseerde aanbiedingen, allemaal op basis van realtime data-inzichten om meer te verkopen. Agentforce heeft alles in huis om in een half uurtje een webwinkel in je huisstijl te maken, zonder dat je iets hoeft te programmeren. Je wordt bij elke stap begeleid, zodat je snel van start kunt en je daarna kunt richten op de essentie: je bedrijf laten groeien.

Een afbeelding van een Salesforce-dashboard voor Electra, de pagina heet Intelligence. In beeld staan onder meer de categorieën Top Product Categories, Gross Sales en Categories Purchased. Rechts staat een gesprek met Einstein in beeld.

Gebruik Data Cloud om de klanttevredenheid te verbeteren en efficiënte sales te stimuleren. Open automatisch klantenservicecases, stuur herinneringen voor verlaten winkelwagentjes en win de aandacht van klanten terug met een waarschuwing als producten weer op voorraad zijn. Gebruik realtime inzichten om gepersonaliseerde aanbiedingen te maken en winkels beter te laten presteren. Stem services en extra's af op seizoensgebonden trends of voorspelbare evenementen, zodat je winkel aan de behoeften van de klant voldoet en een maximale omzet genereert.

Een afbeelding van een Product Intelligence-dashboard voor Electra. In beeld staan onder meer de categorieën Gross Sales, Orders en Top Product Categories. Op een tweede scherm staat een Agentforce-gesprek waarin wordt aangeboden om banden aan de winkelwagen toe te voegen.

Maak gebruik van meer dan 30 ingebouwde rapporten en dashboards om de meest verkochte producten te volgen, de voorraad te beheren en het klantverloop te verlagen. Identificeer eenvoudig producttrends, minimaliseer voorraadtekorten en overschotten en monitor de Customer Lifetime Value en afnemers met een risico. Bekijk diepgaande inzichten in de voorraad en het gedrag van klanten, zodat je slimmere, datagedreven beslissingen kunt nemen die de prestaties verbeteren en groei stimuleren.

Een afbeelding van een Salesforce-dashboard voor Electra met de Inventory Intelligence-pagina. In beeld staan onder meer de categorieën Out of Stock, Low Stock en Excess Stock. Op een tweede scherm aan de rechterkant staat een Agentforce-gesprek waarin een besteltip wordt gegeven.
Een afbeelding van een Salesforce-dashboard voor Electra, de pagina heet Intelligence. In beeld staan onder meer de categorieën Top Product Categories, Gross Sales en Categories Purchased. Rechts staat een gesprek met Einstein in beeld.
Een afbeelding van een Product Intelligence-dashboard voor Electra. In beeld staan onder meer de categorieën Gross Sales, Orders en Top Product Categories. Op een tweede scherm staat een Agentforce-gesprek waarin wordt aangeboden om banden aan de winkelwagen toe te voegen.
Een afbeelding van een Salesforce-dashboard voor Electra met de Inventory Intelligence-pagina. In beeld staan onder meer de categorieën Out of Stock, Low Stock en Excess Stock. Op een tweede scherm aan de rechterkant staat een Agentforce-gesprek waarin een besteltip wordt gegeven.

Profiteer van centrale commerce voor je B2B-bedrijf.

Geef B2B-afnemers dezelfde mogelijkheden als consumenten, zodat ze gemakkelijk producten kunnen vinden en (opnieuw) kunnen bestellen tegen vooraf overeengekomen prijzen. Benut natuurlijke taal, foto's en video's – allemaal verbonden met bedrijfsbrede data – om grote bestellingen mogelijk te maken en genuanceerde gesprekken via verschillende digitale kanalen te faciliteren, zodat het aantal afgesloten transacties via populaire berichtenapps stijgt.

Een afbeelding van een smartphonescherm met een gesprek tussen een Electra-agent en een klant. De klant bestelt opnieuw hun meest verkochte kogellagers.

Geef afnemers en salesteams een volledig gedigitaliseerde catalogus, zodat iedereen sneller het gezochte product vindt en klanten 24/7 kunnen bestellen. Centraliseer offertes, complexe productconfiguraties, handelstransacties en de afhandeling van bestellingen met native connectiviteit tussen B2B Commerce en Sales. Beheer zowel digitale contracten als bestellingen van goederen op één plek met een gedeeld datamodel.

Een afbeelding van een Salesforce Commerce-dashboard voor Electra met geopende Sport Tire Bundle-pagina. De pagina bevat de naam en beschrijving van de band. met een Agentforce-chatmodule.

Stel met gemak gezamenlijke marketing- en commercecampagnes samen. Maak nauwkeurige marketingsegmenten op basis van gedetailleerde betrokkenheids- en aankoopgegevens. Bereik klanten met uiterst gepersonaliseerde aanbiedingen en betrek shoppers opnieuw met perfect getimede meldingen over hun verlaten winkelwagentje en producten die weer op voorraad zijn.

Een afbeelding van een Salesforce Commerce-dashboard voor Electra met geopend tabblad Messaging. In beeld staan onder meer de categorieën Transactional Email Templates en Marketing Email Templates. Bovenaan staat een scherm om aan te geven of je een e-mail met de bestelbevestiging wilt krijgen.

Haal taken voor orderbeheer naar boven om de bestellingen efficiënt te beheren. Stuur simpele, veelvoorkomende cases door naar een pagina met selfserviceopties of een chatbot. Servicemedewerkers kunnen bestellingen controleren, retourzendingen of omruilingen verwerken en bestellingen plaatsen namens klanten, allemaal rechtstreeks vanuit hun klantenserviceconsole.

Een afbeelding van een Salesforce Service Console-dashboard voor Electra. Het tabblad Conversation is geopend en er is een chatvenster in beeld waarin een agent een exclusieve aanbieding voor leden aanbiedt. Aan de rechterkant bevindt zich een scherm met een aanbeveling voor de beste vervolgactie.
Een afbeelding van een smartphonescherm met een gesprek tussen een Electra-agent en een klant. De klant bestelt opnieuw hun meest verkochte kogellagers.
Een afbeelding van een Salesforce Commerce-dashboard voor Electra met geopende Sport Tire Bundle-pagina. De pagina bevat de naam en beschrijving van de band. met een Agentforce-chatmodule.
Een afbeelding van een Salesforce Commerce-dashboard voor Electra met geopend tabblad Messaging. In beeld staan onder meer de categorieën Transactional Email Templates en Marketing Email Templates. Bovenaan staat een scherm om aan te geven of je een e-mail met de bestelbevestiging wilt krijgen.
Een afbeelding van een Salesforce Service Console-dashboard voor Electra. Het tabblad Conversation is geopend en er is een chatvenster in beeld waarin een agent een exclusieve aanbieding voor leden aanbiedt. Aan de rechterkant bevindt zich een scherm met een aanbeveling voor de beste vervolgactie.

Schaal wereldwijd op en verhoog de omzet op een vertrouwd platform.

Lanceer snel en eenvoudig sites in elke regio door verschillende merken en sites centraal te beheren vanuit één beheerconsole. Lokaliseer de taal, valuta en catalogus en deel naadloos regels, aanbiedingen en bedrijfslogica op verschillende sites om aan de complexe behoeften van je afnemers te voldoen.

Een afbeelding van de Electra-homepage, met een deel met uitgelichte producten onder een grote afbeelding van een grijze SUV. Aan de rechterkant staat een scherm met de titel Launch Global Storefronts en een landenlijst met vlaggen.

Open snel een direct-to-consumer-kanaal om nieuwe markten te verkennen, klantrelaties te versterken en waardevolle first-party data vast te leggen om je marketing- en verkoopstrategieën te verfijnen. Gebruik bestaande Salesforce-data om snel een nieuw Digital Engagement-model te testen en te leren, waardoor de verkoop en marktinnovatie worden gestimuleerd zonder de hoge kosten die normaal gesproken bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe technologie komen kijken.

Een afbeelding van een module met de titel Start Selling, met vier tegels: B2B Store, Commerce Reorder Portal, Pay Now en D2C Store. De laatste is groter.

Gebruik resources om je op bedrijfsinnovatie te richten, in de wetenschap dat Salesforce achter je staat. Met een historische uptime van 99,99% bedien je je klanten in 84 landen en talen en is succes verzekerd.

Een afbeelding van een blauwe wereldkaart met overal groene vinkjes. Bovenaan staat een venstertje met de titel Global Trust, en onderaan staat een scherm met de titel Launch Global Storefronts en een landenlijst met vlaggen.

Voldoe aan de regelgeving en data-compliance voor je sector op een platform dat voldoet aan de PCI, AVG en HIPAA. Configureer aangepaste firewallregels, voer schaaltests uit en analyseer de prestaties om de beveiliging en prestaties van de site te garanderen.

Een afbeelding van een dashboard met de titel Global Trust en de categorie B2B Commerce Cloud. Er staan drie tegels in beeld met olijftakken rond de titels HIPPA, GDPR & CCPA en PCI.
Een afbeelding van de Electra-homepage, met een deel met uitgelichte producten onder een grote afbeelding van een grijze SUV. Aan de rechterkant staat een scherm met de titel Launch Global Storefronts en een landenlijst met vlaggen.
Een afbeelding van een module met de titel Start Selling, met vier tegels: B2B Store, Commerce Reorder Portal, Pay Now en D2C Store. De laatste is groter.
Een afbeelding van een blauwe wereldkaart met overal groene vinkjes. Bovenaan staat een venstertje met de titel Global Trust, en onderaan staat een scherm met de titel Launch Global Storefronts en een landenlijst met vlaggen.
Een afbeelding van een dashboard met de titel Global Trust en de categorie B2B Commerce Cloud. Er staan drie tegels in beeld met olijftakken rond de titels HIPPA, GDPR & CCPA en PCI.
Astro met een rugzak op voor een Commerce Cloud-nieuwsbrief.

Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.

Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.

Meld je nu aan

Meer resources

Bekijk alle resources

Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?

Praat met een expert.

Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.

Een gesprek aanvragen

Veelgestelde vragen over B2B Commerce

Salesforce B2B Commerce is het beste AI-gestuurde B2B Commerce-platform. Het verbindt data uit je hele bedrijf, is schaalbaar om aan complexe afnemersbehoeften te voldoen en verhoogt de productiviteit en personalisatie met Agentforce. B2B Commerce verbetert elk klanttraject, verhoogt de efficiëntie en maakt wereldwijde groei mogelijk.

Je B2B-software moet het gemakkelijker maken voor je klanten om zaken met je te doen, en dat is precies waar Salesforce B2B Commerce voor is gemaakt. Van Agentforce-personalisatie tot aanbiedingen met mediamateriaal, je afnemers vinden altijd wat ze nodig hebben en regelen alles via een selfservicekanaal. Je kunt eenvoudig nieuwe kanalen lanceren, en met B2B Commerce is het instellen van account- en kopersrechten zo gedaan, inclusief vooraf overeengekomen prijzen en aangepaste catalogi voor je afnemers. Ook grootschalige bestellingen en deelleveringen handel je snel af: Salesforce kan zelfs de meest complexe situaties aan.

Salesforce B2B Commerce wordt aangedreven door AI, wat betekent dat elk klantcontact een persoonlijk tintje krijgt. Daardoor hebben je klanten meer vertrouwen in je. Als je wereldwijd uitbreidt, krijg je hulp bij elke stap. Ook wordt elk bedrijfsproces geoptimaliseerd met schaalbare, aanpasbare oplossingen voor je sector. En alles is verbonden met het beste AI-CRM-systeem.

Om het beste B2B Commerce-platform te kiezen, kun je een platform overwegen dat AI-gestuurde personalisatie, CRM-integratie, schaalbaarheid, beveiliging en ondersteuning voor wereldwijde groei biedt. Salesforce B2B Commerce Cloud blinkt uit op deze gebieden, waardoor dit een goede keuze is als je het klantvertrouwen, de algehele tevredenheid en je bedrijfsprocessen wilt verbeteren.

Het beste B2B Commerce-platform is Salesforce B2B Commerce. Dit verhoogt de productiviteit en personalisatie met Agentforce, de agentlaag van het Salesforce-platform. B2B Commerce verbindt je klantdata met je hele bedrijf en is op en top veilig en betrouwbaar. Bovendien kun je hiermee moeiteloos wereldwijd groeien, waardoor het gemakkelijk is om nieuwe markten te betreden en nieuwe omzet te genereren.