Veel makelaars werken op commissie, wat een gedeelte van hun inkomsten bepaalt. In dashboards in Sales Cloud is te zien hoelang panden te koop staan, voor welke prijs ze worden verkocht en hoeveel procent commissie elke makelaar krijgt.

Zo kunnen managers zien welke medewerkers goed presteren en achterhalen welke stappen, gewoonten en patronen de slagingskans vergroten. Die best practices kunnen daarna met de rest van het team worden gedeeld, zodat er meer commissie binnenkomt. 

"Verschillende makelaars kunnen zelfs samenwerken bij een verkoop", vertelt Cook. "Kopers die interesse hebben in een woning buiten hun eigen regio, worden door Salesforce aan regionale franchisers gekoppeld. Zo ontstaat een naadloze customer experience met eenvoudige processen voor doorverwijzing en commissie."