Dankzij de kracht van digitalisering is energiemultinational ENGIE op weg naar een CO₂-neutrale toekomst. Het bedrijf gebruikt energiezuinige apparatuur, hernieuwbare energie en slimme technologie om klanten van Shanghai tot Santiago te helpen met het verkleinen van hun CO₂-voetafdruk. Met dit doel heeft ENGIE een nieuw bedrijfsmodel gecreëerd waarbij klanten worden geholpen bij de transitie naar nul uitstoot.

Ter ondersteuning van dit baanbrekende servicemodel ging ENGIE op zoek naar klantgerichte oplossingen. Het management begreep dat ze één Customer Relationship Management-systeem (CRM) nodig hadden om de klanten in meer dan zeventig landen innovatieve en passende oplossingen te kunnen bieden. De CRM-oplossing van Salesforce biedt een 360 graden overzicht van iedere klant en vormde de perfecte oplossing voor een effectieve uitvoering van de ENGIE-strategie.