"Als er één techbedrijf is dat de afgelopen twintig jaar de klant voorop heeft gezet, is het Salesforce wel", zegt Yves Le Gélard, EVP, Chief Digital Officer en Group CIO van ENGIE. "Ons besluit om Salesforce in de arm te nemen als strategisch partner was daarom snel genomen, zeker in dit klantgerichte tijdperk."

Alles wat we nu doen, begint met de klant. Yves Le Gélard is van mening dat Salesforce Customer 360 daarbij onmisbaar is voor ENGIE, omdat de verschillende afdelingen onderling informatie kunnen delen over wat klanten willen en nodig hebben. "De energietransitie ziet er voor iedere klant weer anders uit. Daarom moet de oplossing precies op maat zijn voor de specifieke situatie en zijn gebaseerd op informatie over de markt en de klant zelf. Salesforce is nu onze centrale hub voor deze informatie."