Automotive

Automatiseer servicewaarschuwingen en workflows met voertuigdata.

Bied vroegtijdige, complete inzichten in klantinteracties en service-ervaringen. Genereer rapporten op basis van attributen van sensoren en samenvattingen van mijlpalen.
Automatiseer waarschuwingen en workflows. Lever snelle en uitgebreide overzichten van de onderhoudsgeschiedenis van het voertuig en aankomende servicebehoeften om klanten beter van dienst te zijn.
Routeer aanbevelingen naar het juiste kanaal, de juiste medewerker of de juiste sector.

Gebruik case-samenvattingen

Betrek klanten proactief en personaliseer hun service-ervaring met inzichten en AI-gestuurde aanbevelingen, afgeleid van de onderhoudsgeschiedenis van het voertuig en chauffeursdata.

Sector

Automotive

Gebruikte Salesforce producten

Gebruikte databronnen

Profieldata

Telematica

Website/Mobiel

Financiële data voor intern gebruik

Aankoopdata

Servicegeschiedenis

Voorkeuren voor voertuigen

Geschiedenis van testritten

Lening/Lease Geschiedenis & Betalingen

Pas inzichten en prognoses toe

Door de databronnen waar in deze use case naar wordt verwezen, samen te brengen, kunnen teams berekende inzichten opbouwen of voorspellende modellen uitvoeren met Data Cloud waarmee ze slimmere beslissingen kunnen nemen of nieuwe automatiseringen kunnen aansturen.

Calculated Insights	Combineer de onderhoudsgeschiedenis van het voertuig en realtime prestatiegegevens om de algehele gezondheid van een voertuig nauwkeurig te beoordelen, terwijl je ook aankoopdata, servicegeschiedenis en lening-/leasebetalingen integreert om de totale waarde van elke bestuurder te begrijpen.
Voorspellende modellen	Implementeer modellen om upgrades of de beste vervolgacties aan servicemedewerkers te leveren. Pas modellen toe op de onderhouds- en gezondheidsdata van je voertuig om voorspellingen te doen over mogelijke servicegerelateerde problemen die met agenten kunnen worden gedeeld.