Communicatie

Optimaliseer incasso's met prestatie- en debiteurendata

Verminder debiteuren met een volledig overzicht van al je geschillen en accounts. Geef onmiddellijk 'eerlijke' kredieten uit of ontvang volledige betaling voor verleende diensten.
Optimaliseer voor efficiëntie en minimaliseer het aantal repetitieve of eenvoudige handmatige taken die je servicemedewerkers uitvoeren door middel van automatisering en generatieve AI om cases snel op te lossen.
De-escaleer geschillen snel en voorkom dat problemen met klanten over hun facturering verergeren door ze snel en eerlijk op te lossen.

Gebruik case-samenvattingen

Verlaag de vorderingen en verreken te lage betaling van rekeningen als gevolg van contractuele clausules inzake serviceniveauovereenkomsten. Vorder te weinig betaalde bedragen terug als de klant beweert dat de SLA is geschonden, maar de service wel volgens contract was.

Sector

Communicatie

Gebruikte Salesforce producten

Gebruikte databronnen

Data over netwerkprestaties

Debiteuren

Klantcase en transactiegegevens

Data over kritieke incidenten

Pas inzichten en prognoses toe

Door de databronnen waarnaar in deze use case wordt verwezen, samen te brengen, kunnen teams berekende inzichten opbouwen of voorspellende modellen uitvoeren met Data Cloud waarmee ze slimmere beslissingen kunnen nemen of nieuwe automatiseringen kunnen aansturen.

Calculated Insights	Combineer netwerkprestatiedata met casedata om snel inzicht te krijgen in het oplossen van problemen of mogelijke correlaties tussen prestaties en betalingsproblemen.
Voorspellende modellen	Projecteer mogelijke inbreuken op het serviceniveau die kunnen worden gebruikt om technische ondersteuning op de hoogte te stellen en het probleem proactief aan te pakken.

Wat zijn daarvan de gevolgen?

Verminder het aantal debiteuren

Verhoog de efficiëntie van werknemers

Verhoog de omzet

Klaar voor de volgende stap met Data Cloud?

Praat met een expert.

Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.

Een gesprek aanvragen

Aan de slag

Activeer vandaag nog Data Cloud voor je team.

Lees meer