Consumentengoederen

Persoonlijke webervaringen in realtime

Pas webcontent dynamisch aan: Pas banners, productaanbevelingen en promoties aan op basis van realtime surfgedrag en klantprofielen voor een online-ervaring op maat.
Personaliseer aanbiedingen: Gebruik de recente zoekgeschiedenis en klikpatronen om de aandacht te richten op relevante producten en speciale aanbiedingen te markeren die aansluiten op de interesses van de klant.
Bied consistente ervaringen bij meerdere sessies: Behoud de personalisatie, zelfs wanneer klanten van apparaat wisselen of de website opnieuw bekijken, om te zorgen voor een naadloze en consistente ervaring.

Gebruik case-samenvattingen

Dankzij de realtime van minder dan een seconde van Data Cloud kunnen aanbieders van Consumentengoederen webcontent personaliseren op basis van het realtime gedrag en de voorkeuren van klanten, waardoor de betrokkenheid, tevredenheid en conversieratio's verbeteren.

Sector

Consumentengoederen

Gebruikte Salesforce producten

Gebruikte databronnen

Browsergeschiedenis

Klantprofieldata

Cart Abandonment Data

Verlanglijstje en favorieten

Data van loyaliteitsprogramma's

Data over interesse in e-mails

Data over seizoenen en trends

Pas inzichten en prognoses toe

Door de databronnen waarnaar in deze use case wordt verwezen, samen te brengen, kunnen teams berekende inzichten opbouwen of voorspellende modellen uitvoeren met Data Cloud waarmee ze slimmere beslissingen kunnen nemen of nieuwe automatiseringen kunnen aansturen.

Inzicht in dynamische contentaanpassing	Data Cloud gebruikt het surfgedrag, de profielgegevens en de zoekgeschiedenis van klanten om webcontent, zoals banners, productrasters en promotionele aanbiedingen, direct aan te passen. Als een klant bijvoorbeeld vaak huidverzorgingsproducten bekijkt, kan de homepage dynamisch worden voorzien van informatie over deals en bestsellers op het gebied van huidverzorging en gerelateerde content om de betrokkenheid en verkoop te stimuleren.
Inzicht in consistentie van verschillende sessies	Data Cloud zorgt voor consistentie binnen alle klantsessies, of klanten nu inloggen op hun mobiele apparaat, desktop of tablet. Wanneer een klant bijvoorbeeld producten aan het winkelwagentje toevoegt op een mobiel apparaat, toont het systeem deze artikelen en gerelateerde aanbevelingen ook wanneer de klant de website op een laptop opent. Dat zorgt voor een naadloze ervaring en vergroot de kans op een aankoop.
Inzicht in persoonlijke aanbiedingen	Op basis van loyaliteitsstatus, surfgedrag en recente aankopen presenteert Data Cloud exclusieve aanbiedingen op maat voor elke klant. Als een trouwe klant bijvoorbeeld vaak elektronische producten bekijkt maar geen recente aankoop heeft gedaan, kan het systeem een exclusieve korting aanbieden of eerder toegang geven tot nieuwe producten om de conversiekans te vergroten.

Wat zijn daarvan de resultaten

Hogere betrokkenheid op website

Hoger conversiepercentage

Betere klantenbinding

Groei van loyaliteitsprogramma's

Klaar voor de volgende stap met Data Cloud?

Praat met een expert.

Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.

Een gesprek aanvragen

Aan de slag

Activeer vandaag nog Data Cloud voor je team.

Lees meer