Skip to content
Maakindustrie

Gebruik IoT - en telemetriedata voor geïnformeerde klantinzichten.

  • Krijg toegang tot klantdata zoals contactgegevens, levenscyclus van activa, bestelgeschiedenis en loyaliteitsscores in één geconsolideerd overzicht.
  • Verbind alle interacties met klantbetrokkenheidskanalen om de omzet en klanttevredenheid te verhogen. Met behulp van voorspellende analyses kun je automatisch leads kwalificeren en converteren voor jou en je partners.
  • Creëer aangepaste trajecten voor elke klant die zijn afgestemd op data-inzichten zoals aankoopgeneigdheid, communicatievoorkeuren en het type kans.

Gebruikte databronnen

Vastleggen van bestellingen en commerce
Partnerkanalen
Marketing
Derden
IoT-telematica-evenementen
ERP
Product

Pas inzichten en prognoses toe

Door de databronnen waarnaar in deze use case wordt verwezen, samen te brengen, kunnen teams berekende inzichten opbouwen of voorspellende modellen uitvoeren met Data Cloud waarmee ze slimmere beslissingen kunnen nemen of nieuwe automatiseringen kunnen aansturen.

Type Beschrijving
Calculated Insights Volg productgebruikspatronen en link deze aan klanttevredenheidsscores of de waarschijnlijkheid van heraankoop. Deze data kunnen worden gebruikt om de productontwikkeling te verbeteren, de klantenondersteuning te verbeteren en gepersonaliseerde ervaringen te creëren op basis van realtime productgebruik. Deze berekende inzichten stellen fabrikanten in staat om datagedreven beslissingen te nemen, de operationele efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten, wat uiteindelijk leidt tot betere bedrijfsresultaten.
Voorspellingen Voorspellende algemene niveaus van klanttevredenheid, neiging om nieuwe producten en diensten te kopen of te upgraden op basis van data over het gebruik van activa, geschiedenis van klantcases en ERP-data.

Wat is de impact

Hogere omzet
Verhoog de klanttevredenheid (CSAT)
De operationele efficiëntie verbeteren
Verminder het klantverloop

Klaar voor de volgende stap met Data Cloud?

Praat met een expert.

Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Een gesprek aanvragen

Aan de slag

Activeer vandaag nog Data Cloud voor je team.

Lees meer