Media

Verhoog de betrokkenheid van fans met gepersonaliseerde ervaringen.

Verbeter de betrokkenheid met een uitgebreid overzicht van alle klantinteracties op verschillende platforms, inclusief sentiment, om ervoor te zorgen dat je elke personalisatie spot on is, elke keer weer.
Verhoog de omzet door cross-selling- en upselling-mogelijkheden te identificeren en geautomatiseerde processen te creëren die ze aan agenten blootstellen, aan klanten leveren en trends identificeren.

Gebruik case-samenvattingen

Creëer langdurige relaties met je fans door ze te leren kennen en elke interactie onvergetelijk te maken. Verhoog de omzet door upselling- en cross-selling-mogelijkheden te identificeren die het marktaandeel en de klanttevredenheid zullen vergroten.

Sector

Media

Gebruikte Salesforce producten

Gebruikte databronnen

Evenement voor mediagebruik

Website en apps

Content datagebruik

Enquêtes en feedbackformulieren

Locatiedata

Streaming Consumptie

Interacties met klantenservice

Ticketaankoop Evenementen

Abonnementen en aankopen

Deelnemers en deelnemersdata

Inzichten en prognoses

Door de databronnen waarnaar in deze use case wordt verwezen, samen te brengen, kunnen teams berekende inzichten opbouwen of voorspellende modellen uitvoeren met Data Cloud waarmee ze slimmere beslissingen kunnen nemen of nieuwe automatiseringen kunnen aansturen.

Calculated Insights	Creëer inzichten zoals de customer lifetime value of algemene scores voor fanbetrokkenheid door data zoals mediaconsumptie, aantal advertenties, ticketaankopen en merchandise-aankopen te combineren om belangrijke inzichten, rapporten en dashboards weer te geven.
Voorspellingen	Gebruik modellen die voorspellen wanneer een fan het meest ontvankelijk is voor upgrades of VIP-aanbiedingen. Voorspel de algehele tevredenheid van fans op basis van historische data over de betrokkenheid bij je merk.

Wat zijn daarvan de gevolgen?

Verminderd klantverloop

Verhoogde cross-selling en upselling

Verbeterde klanttevredenheid

Verbeterde CLTV

Verbeterde CSAT

Klaar voor de volgende stap met Data Cloud?

Praat met een expert.

Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.

Een gesprek aanvragen

Aan de slag

Activeer vandaag nog Data Cloud voor je team.

Lees meer