Retail

Geef klanten gepersonaliseerde aanbevelingen en aanbiedingen.

  • Verhoog de klantbetrokkenheid en bouw sterkere relaties met klanten op door middel van gepersonaliseerde winkelervaringen op je website.
  • Ontwikkel gepersonaliseerde marketing- en commerce-ervaringen met AI op basis van je data.
  • Lever content in de juiste context, via het juiste kanaal, op het juiste moment.

Gebruik case-samenvattingen

Betrek potentiële klanten op elk punt in het aankooptraject door middel van gepersonaliseerde, relevante informatie en aanbiedingen.

Sector

Gebruikte Salesforce producten

Gebruikte databronnen

Demografische en psychografische informatie
Inzichten in de gebruikers van Google
Transactiedata
Klantfeedback
Markttrends en concurrentie
Weer en supply chain
Realtime data over marketing betrokkenheid
Loyaliteitsdata
Expertise in retail

Pas inzichten en prognoses toe

Door de databronnen waarnaar in deze use case wordt verwezen, samen te brengen, kunnen teams berekende inzichten opbouwen of voorspellende modellen uitvoeren met Data Cloud waarmee ze slimmere beslissingen kunnen nemen of nieuwe automatiseringen kunnen aansturen.

Calculated Insights Gebruik surfgedrag en eerdere aankopen om inzichten te ontwikkelen met betrekking tot winkelvoorkeuren. Breng online en offline aankopen samen om een compleet beeld te krijgen van de customer lifetime value. Maak gebruik van surf- en e-maildata om inzichten op te bouwen in het algemene interesseniveau voor bepaalde producten.
Voorspellende modellen Help marketeers inzicht te krijgen in hun segmenten met de hoogste waarde: de waarschijnlijkheid dat een klant reageert op specifieke promoties bij het prioriteren en rangschikken van segmenten. Geef je medewerkers en personeel AI-gestuurde begeleiding bij wat de volgende beste actie is om een klant te betrekken of een uniek moment te creëren tijdens een servicebetrokkenheid.

Wat zijn daarvan de gevolgen?

Realtime voorraadupdates
Hogere Customer Lifetime Value
Verhoog de conversieratio's
Toename van inkomstenkanalen