Ervaar de nieuwste innovaties voor jouw sector op Dreamforce. Mis het niet, registreer je vandaag nog voor $ 1.899.
Nu registreren
Leid de energietransitie met Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen.
Pas je aan en gedij in de groeiende energie-economie met responsieve, persoonlijke service die klanten centraal stelt. Met Agentforce betrekken energie- en nutsbedrijven klanten, leiden ze stakeholders op, volgen ze activa, beheren ze leveranciers en mobiliseren ze het veld, op het toonaangevende CRM voor nutsbedrijven en energiebedrijven.
Energiebedrijven vertrouwen op Salesforce voor hun digitale transformatie.
Zet de eerste stap met het Salesforce-CRM voor nutsvoorzieningen.
Positioneer je bedrijf voor de toekomst van energie met gepersonaliseerde service, uniforme klant- en activadata en flexibele bedrijfsprocessen met het Salesforce-CRM voor nutsbedrijven en energiebedrijven.
Met Energy & Utilities Cloud als basis bouw je je oplossing voor service, sales en klantbeheer:
Lever een gestroomlijnde en gepersonaliseerde customer experience voor energie.
Omnichannel klantenservice
Creëer naadloze klantervaringen voor nutsvoorzieningen en bied je contactcentermedewerkers op schaal meer mogelijkheden.
Slimme nutsvoorzieningen Contact Center
Geef agenten meer mogelijkheden met intuïtieve tools, 360-graden inzichten en AI binnen handbereik.
B2B-sales en -service voor Retail in energie
Optimaliseer contracten en ontvang als eerste de perfecte offerte voor zakelijke klanten in de retail energiesector.
Beheer van sleutelaccounts voor nutsbedrijven
Personaliseer energieaanbiedingen en adviesservices voor hoogwaardige commerciële en industriële (C&I) accounts.
Beheer van programma's voor schone energie
Stimuleer engagement en verbind klanten met bronnen voor energie-efficiëntie en elektrificatie.
Breid bestaande platforms uit voor nieuwe cloud- en AI-mogelijkheden.
Legacy CIS-integraties
Integreer snel bestaande data van het legacy CIS van nutsbedrijven om de digitale en cloudmogelijkheden uit te breiden.
Data Cloud
Ontgrendel en elimineer datasilo's van al uw data veilig en op het juiste moment.
Serviceconsole voor energie en nutsvoorzieningen
Orkestreer meerdere sales- en servicesystemen en beheer klantprofielen in één weergave.
Verbind stakeholders en activa in de hele waardeketen.
Field Service voor nutsvoorzieningen
Geef mobiele veldteams realtime inzicht in veilige en responsieve klantenservice.
Field Service-activumbeheer
Beheer kritieke activa voor nooddiensten, testen en inspecties, en korte-, middellange- en langetermijnwerkzaamheden.
Portal voor aannemersbeheer
Betrek leveranciers en handelspartners met onmiddellijke projectstatus, gestroomlijnde goedkeuringen en snellere terugbetalingen.
Selfserviceportal voor klanten
Verleg gesprekken naar contactcenters met mobiele energieservices, geautomatiseerde probleemoplossing en op maat gemaakte aanbiedingen.
Haal meer uit AI met Industries AI.
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt invoegen.
Maximaliseer de ROI met het beste ecosysteem voor succes.
Het ecosysteem voor succes is voorzien van support, advies van experts en resources voor onze partners op de AppExchange, zodat je optimaal kunt profiteren van je investering.
Salesforce is ons wereldwijde klantenserviceplatform geworden. We kunnen alles zien wat we doen en alles wat we hebben gedaan. Onze mensen kunnen alles makkelijker en volgens een standaardmethode doen – en nog slimmer ook.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gesprekken op het gebied van energie.
Klaar voor de volgende stap met Energy & Utilities Cloud?
Probeer het gratis.
Begin gratis met het bouwen van Energy & Utilities Cloud met een van onze proefomgevingen, op maat gemaakt om aan jouw behoeften te voldoen.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Veelgestelde vragen over Salesforce Energy CRM
Customer Relationship Management (CRM) voor nutsbedrijven en de energiesector is een systeem voor het beheren van alle interacties van uw bedrijf met huidige en potentiële klanten, en het beheren van kritieke informatie zoals energieverbruik, facturering, productacceptatie, transacties met handelspartners en buitendienstdata.
Energie- en nutsbedrijven gebruiken CRM om facturerings- en CIS-systemen uit te breiden met een robuustere database om klantrelaties, sales, field service en partnerrelaties te verbeteren, wat uiteindelijk de omzet stimuleert en de operationele kosten verlaagt.
Energie- en nutsbedrijven stapelen softwaretoepassingen op een CIS-systeem om een beter klantbeeld te krijgen, maar vinden het moeilijk om alle gegevens, processen en operationele datasilo's met elkaar te verbinden. Een CRM voor nutsbedrijven en energie verenigt processen op één platform, zodat teams problemen sneller kunnen oplossen.
Energie- en nutsbedrijven gebruiken een CRM om gestroomlijnde, persoonlijke service te bieden. Een energie-CRM kan agenten meer inzicht geven in klanten, een robuuste verkoop- of programmadeelnamepipeline opbouwen, programmaportfolio's beter beheren en zinvolle serviceomgevingen voor consumenten bieden.
Bepaal wat je wilt dat een CRM voor energie en nutsvoorzieningen oplost. Het moet integreren met bestaande facturerings- en CIS-informatie, gebruiks- en verbruiksinformatie, key account of leadmanagement van retailenergie, partner- of trade ally-prestatiebeheer, ingebouwde analytics en AI, en meer.
