Pas je aan en gedij in de groeiende energie-economie met responsieve, persoonlijke service die klanten centraal stelt. Met Agentforce betrekken energie- en nutsbedrijven klanten, leiden ze stakeholders op, volgen ze activa, beheren ze leveranciers en mobiliseren ze het veld, op het toonaangevende CRM voor nutsbedrijven en energiebedrijven.
Van Sales en Service tot Field Service: de nieuwe Agentforce-functies geven je teams de mogelijkheid om de klantwaarde voor energie- en nutsbedrijven te vergroten.
Ontdek hoe agentische energie- en nutsbedrijven Salesforce vertrouwen om de verwachtingen van klanten, de behoeften van stakeholders, buitendienstactiviteiten en leveringsbeperkingen te beheren.
Bekijk onze on-demand webinar voor een diepgaande verkenning van de manier waarop Energie en nutsvoorzieningen-bedrijven Data 360, Energy & Utilities Cloud en Agentforce en gebruiken in één zeer uniform platform om klantinteracties te verbeteren en een basis te leggen voor AI.
Ontdek hoe NeuraFlash en Salesforce voor Energie en nutsvoorzieningen de klantenservice transformeren. Ontdek het verhaal van nutsbedrijven die AI-gestuurde IVR-agents implementeren die natuurlijk klinken, gepersonaliseerde interacties afhandelen en naadloos aansluiten bij de customer journey.
Positioneer je bedrijf voor de toekomst van energie met gepersonaliseerde service, uniforme klant- en activadata en flexibele bedrijfsprocessen met het Salesforce-CRM voor nutsbedrijven en energiebedrijven.
Zet klanten centraal bij de transformatie van nutsvoorzieningen. Voorkom geïsoleerde data en laat je teams samen gestroomlijnde, gepersonaliseerde customer experiences creëren met het meest vertrouwde gegevens-, AI- en CRM-platform ter wereld.
Converteer je B2B-energieklanten als eerste met een CRM voor energiemakelaars. Bied klanten continu waarde met flexibele prijzen, prognoses en portfolio-optimalisatie. Met AI en datagedreven automatisering van offerte naar contract kunnen energieleveranciers op de retailmarkt in recordtijd op maat gemaakte B2B-contracten aanbieden.
Stimuleer de acceptatie van programma's voor schone energie van nutsvoorzieningen, bied klanten toegang tot informatiebronnen over efficiënt energiegebruik en elektrische oplossingen en stroomlijn de deelname van aannemers met een CRM en AI op het Salesforce-platform.
Krijg een volledig beeld van service operations en assets met de toonaangevende buitendienstsoftware voor nutsvoorzieningen en energie. Of het nu gaat om meterinstallatie, assetonderhoud of vegetatiebeheer, geef je buitendienstmedewerkers meer mogelijkheden met data, AI en CRM voor een uitstekende klantenservice.
Creëer gestroomlijnde customer experiences voor nutsvoorzieningen en bied je contactcenter-agents op schaal meer mogelijkheden. Energy & Utilities Cloud op het Agentforce 360 platform biedt agents AI-tools en details via één console, zodat ze gepersonaliseerde selfservice voor nutsvoorzieningen kunnen bieden. Het resultaat? Snellere oplossingen en nog blijere klanten.
Verbind stakeholders en assets in de hele waardeketen om optimaal te profiteren van het groeiende upstream ecosysteem met behulp van onze beheersoftware voor olieproductie.
Stroomlijn je buitendienstactiviteiten en train de energiemedewerkers van de toekomst om de veiligheid op locatie, de duurzaamheid en de efficiëntie te verbeteren met software voor de midstream olie- en gassector.
Boor nieuwe waarde aan binnen het florerende netwerk van leveranciers, klanten en partners nu de vraag naar geraffineerde producten stijgt.
Vergroot het vertrouwen, de transparantie en het reactievermogen om je te onderscheiden op een markt voor olieveldserivces en -apparatuur met steeds meer concurrentie.
Salesforce is ons wereldwijde klantenserviceplatform geworden. We kunnen alles zien wat we doen en alles wat we hebben gedaan. Onze mensen kunnen alles makkelijker en volgens een standaardmethode doen – en nog slimmer ook.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Begin gratis met het bouwen van Energy & Utilities Cloud met een van onze proefomgevingen, op maat gemaakt om aan jouw behoeften te voldoen.
Customer Relationship Management (CRM) voor nutsbedrijven en de energiesector is een systeem voor het beheren van alle interacties van uw bedrijf met huidige en potentiële klanten, en het beheren van kritieke informatie zoals energieverbruik, facturering, productacceptatie, transacties met handelspartners en buitendienstdata.
Energie- en nutsbedrijven gebruiken CRM om facturerings- en CIS-systemen uit te breiden met een robuustere database om klantrelaties, sales, field service en partnerrelaties te verbeteren, wat uiteindelijk de omzet stimuleert en de operationele kosten verlaagt.
Energie- en nutsbedrijven stapelen softwaretoepassingen op een CIS-systeem om een beter klantbeeld te krijgen, maar vinden het moeilijk om alle gegevens, processen en operationele datasilo's met elkaar te verbinden. Een CRM voor nutsbedrijven en energie verenigt processen op één platform, zodat teams problemen sneller kunnen oplossen.
Energie- en nutsbedrijven gebruiken een CRM om gestroomlijnde, persoonlijke service te bieden. Een energie-CRM kan agenten meer inzicht geven in klanten, een robuuste verkoop- of programmadeelnamepipeline opbouwen, programmaportfolio's beter beheren en zinvolle serviceomgevingen voor consumenten bieden.
Bepaal wat je wilt dat een CRM voor energie en nutsvoorzieningen oplost. Het moet integreren met bestaande facturerings- en CIS-informatie, gebruiks- en verbruiksinformatie, key account of leadmanagement van retailenergie, partner- of trade ally-prestatiebeheer, ingebouwde analytics en AI, en meer.
