Salesteams volgen hun persoonlijke quota, hun teamquota, hiaten in prognoses en waarschijnlijke deals in hun pipeline via een dashboard.

Energy & Utilities Cloud

Leid de energietransitie met Energy & Utilities Cloud. Optimaliseer je operationele efficiëntie, groei en duurzaamheidsinitiatieven met ingebouwde automatisering, informatie en realtime data. En dat allemaal op één platform dat is ontworpen voor deze snel veranderende sector.

Schaal service op en verhoog de productiviteit met AI-gestuurde automatisering.

Geef servicemedewerkers de beschikking over slimme, intuïtieve tools om direct een volledig beeld te krijgen van klanten en de beste vervolgstappen. Automatiseer en combineer digitale selfservice, AI-gedreven chat en geïntegreerde ervaringen op meerdere kanalen.

Een dashboard met een klantaccount met focus op facturatie en een overzicht van het gebruik.

Versnel de afhandeling van cases met snelle antwoorden op complexe klantvragen en geautomatiseerde goedkeuringen, en sluit sneller deals met op maat gemaakte plannen voor elke opportunity en gepersonaliseerde e-mails naar prospects.

Einstein met een console die de energieverkoop van 2022 weergeeft.

Maak indruk op je klanten met een complete oplossing voor de nutsvoorzieningensector. Ze kunnen hun facturen controleren, aanmelden voor automatisch betalen, inschrijven voor programma's, producten en diensten kopen en nog veel meer.

Een aanmeldingsconsole naast het staafdiagram van Energy Utility Trends.
Een dashboard met een klantaccount met focus op facturatie en een overzicht van het gebruik.
Einstein met een console die de energieverkoop van 2022 weergeeft.
Een aanmeldingsconsole naast het staafdiagram van Energy Utility Trends.

Verhoog de omzet met betrouwbare data en relaties.

Of je nu een energiebedrijf in de retail bent of een gereguleerd nutsbedrijf, en of je klant nu een huiseigenaar of een bedrijf is: met onze sectorspecifieke CPQ voor geavanceerde bestellingsregistratie, begeleide verkoop, multi-site, en commodity- en non-commodity-producten en -diensten lever je altijd de perfecte offerte.

Een console met een 'Heeft aandacht nodig'-prompt, samen met acties en aanbevelingen.

Beheer en automatiseer eenvoudig alle aspecten van de levenscyclus van bestellingen, inclusief bestellingsregistratie, complexe verzending en verwerking, betalingsverwerking en service op één centrale plek om de time-to-market te versnellen en overstapprocessen te stroomlijnen.

Een console om een account aan te maken naast de beschikbare abonnementen.

Betrek de juiste prospects met minder moeite, met AI-aanbevelingen voor de beste vervolgactie en met inzichten uit e-mails en gesprekken. Versnel de conversieratio's door automatisch de beste leads te vinden en op maat gemaakte actieplannen en aanbiedingen te genereren die zijn gepersonaliseerd voor je klanten.

Eintein-chatbox met de oplossing van een vraag van een klant.
Een console met een 'Heeft aandacht nodig'-prompt, samen met acties en aanbevelingen.
Een console om een account aan te maken naast de beschikbare abonnementen.
Eintein-chatbox met de oplossing van een vraag van een klant.

Optimaliseer de servicekosten met vlekkeloze ervaringen en bewerkingen

Bouw, implementeer en beheer je activiteiten eenvoudig en snel met een uitgebreid datamodel dat alles omvat wat nodig is voor de energie- en nutssector, van sales tot klantenservice en field service in zowel concurrerende als gereguleerde markten.

Een datamodel voor energie en nutsvoorzieningen om klanten te helpen bij het implementeren, bouwen en beheren van activiteiten.

Verhoog de productiviteit van klantenservicemedewerkers en buitendienstteams met één AI-werkruimte voor het beheren van supportcases, grote incidenten en taken voor de buitendienst. Geef je medewerkers een compleet overzicht van elke klant.

Een inschrijvingsprogramma met details over het programma en een gedeelte over te installeren producten.

Verbeter de klant- en medewerkerstevredenheid door over te stappen van reactieve naar proactieve service. Volg activa in realtime, automatiseer voorspellend onderhoud en digitaliseer de volledige levenscyclus van werkorders, van het maken en toewijzen tot het uitvoeren en evalueren van bestellingen.

Een console met productdetails voor een EV-oplader.

Blijf grote disrupties een stap voor met best practices voor incidentenbeheer die zijn ingebouwd in Energy & Utilities Cloud. Diagnosticeer incidenten en los ze sneller op met de juiste tools via een geïntegreerde werkruimte die alle data bevat over de cases, incidenten, klanten en activa.

Een serviceconsole met focus op werkplannen.
Een datamodel voor energie en nutsvoorzieningen om klanten te helpen bij het implementeren, bouwen en beheren van activiteiten.
Een inschrijvingsprogramma met details over het programma en een gedeelte over te installeren producten.
Een console met productdetails voor een EV-oplader.
Een serviceconsole met focus op werkplannen.

Bereik duurzaamheidsdoelen sneller met programma's en producten voor schone energie.

Houd de voortgang bij en voer alle energiebesparings- en beheerprogramma's uit in één console om de werking van het net, water en gas te optimaliseren. Laat je klanten zelf zoeken naar gepersonaliseerde programma's en zich snel aanmelden.

Een console voor EV-opladers met het programma-overzicht.

Stimuleer de betrokkenheid van stakeholders met een gestroomlijnde, klantgerichte portal waar je aannemers hun partneraccounts kunnen bekijken en bijwerken, zich kunnen inschrijven voor programma's voor schone energie en kunnen samenwerken met nutsbedrijven.

Een console met de focus op programma's en productdetails van Total Home Comfort.

Help klanten aan een duurzame toekomst door hen producten, aanbiedingen en servicetarieven te laten vergelijken en hen relevante artikelen en bronnen aan te bieden, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun aankopen.

Een console met informatie over lanceren en verkopen met een afbeelding van een goede klant.
Een console voor EV-opladers met het programma-overzicht.
Een console met de focus op programma's en productdetails van Total Home Comfort.
Een console met informatie over lanceren en verkopen met een afbeelding van een goede klant.

Energy & Utilities Cloud Innovations

Agentforce voor Energy & Utilities Cloud

Transformeer de activiteiten van energie- en nutsbedrijven met onbeperkte digitale arbeid. Maak gebruik van onze kant-en-klare AI-oplossing voor energie- en nutsbedrijven die diep is geïntegreerd in je energie- en nutsdata, metadata en knowledge base om de operationele efficiëntie te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en de werknemerservaring te optimaliseren.

Haal het meeste uit oplossingen voor energie en nutsvoorzieningen met partners en experts die kennis hebben van de sector.

Een glimlachende vrouw die achter een computer zit en praat met een servicemedewerker.

Alles wat je nodig hebt voor een hogere ROI.

Van support, deskundige begeleiding en resources tot ons ecosysteem van vertrouwde partners: wij helpen je om meer waarde uit Salesforce te halen in het AI-tijdperk.

Veelgestelde vragen over Energy & Utilities Cloud

Energy & Utilities Cloud biedt het beste van de toonaangevende CRM van Salesforce en is speciaal ontworpen voor de energie- en nutsbranche. Energy & Utilities Cloud biedt nutsbedrijven kant-en-klare applicaties met gebruikerservaringen, automatisering en integratie, ontworpen op basis van best practices uit de sector.

Elektriciteits-, gas- en waterbedrijven, energieleveranciers in de detailhandel en bedrijven in hernieuwbare energie gebruiken Energy & Utilities Cloud wanneer ze een Salesforce-CRM willen voor de zakelijke behoeften van energie- en nutsbedrijven en hun klanten.

In plaats van duur in-house maatwerk kunnen nutsbedrijven de ontwikkelingskosten verlagen met de kant-en-klare Energy & Utilities Cloud-applicaties. CRM verbetert de operationele efficiëntie, klantbetrokkenheid en duurzaamheid met automatisering en realtime data — en dat allemaal op één platform.

Nutsvoorzieningen kunnen Energy & Utilities Cloud integreren met alle belangrijke facturerings- en klantinformatiesystemen (CIS) met behulp van kant-en-klare integratieprocessen, MuleSoft of API's om deze essentiële klantdata uit te breiden en te verbeteren.

Als je een bestaande Salesforce-klant bent, neem je voor meer informatie contact op met je Salesforce-accountteam of -consultant. Begin anders hier met onze gratis proefversie of bel ons op 0800 020 0431 om je behoeften te bespreken. We bieden ook verschillende advies-, implementatie- en supportabonnementen en geven je graag meer informatie over Success Plans.

Inventariseer eerst de behoeften van je bedrijf. Kijk of je de sales moet stimuleren, de klantbetrokkenheid moet personaliseren, service-interacties moet schalen of de activiteiten en field service moet stroomlijnen. Energy & Utilities Cloud heeft verschillende edities die je kunt aanpassen aan je zakelijke behoeften.