Skip to content
Een mobiele buitendienstweergave van de inspectieportal van een PV-systeem.

Field Service voor nutsvoorzieningen

Krijg een volledig beeld van service operations en assets met de toonaangevende buitendienstsoftware voor nutsvoorzieningen en energie. Of het nu gaat om meterinstallatie, assetonderhoud of vegetatiebeheer, geef je buitendienstmedewerkers meer mogelijkheden met data, AI en CRM voor een uitstekende klantenservice.

Bekijk de demo Download het rapport

Field Service en activumbeheer voor hedendaagse nutsvoorzieningen.

Nu nutsvoorzieningen rekening moeten houden met steeds kritiekere infrastructuren en extreme weersomstandigheden, moeten ze dicht bij hun klanten staan en zorgen voor een betrouwbare service. Servicemedewerkers, coördinatoren en mobiele medewerkers kunnen nu een volledig beeld delen van klantprofielen, cases en assets om te zorgen voor een veilige, snelle en holistische buitendienst.

Een mobiele buitendienstweergave van de inspectieportal van een PV-systeem.

Verhoog efficiëntie met betrouwbare AI.

Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

  • Prework-instructie: Versnel servicelevering, verbeter klanttevredenheid en verhoog de algehele efficiëntie door je buitendienstmedewerkers voorafgaand aan elke opdracht van vitale klantdata, activageschiedenis en servicerecords te voorzien. Met samengevatte inzichten die onder andere onderhoud van uitrusting en eerdere klantinteracties bevatten, kan prework-instructie buitendienstmedewerkers helpen om taken op locatie te prioriteren en inzicht te krijgen in de bredere context om aan contractvoorwaarden te voldoen.
  • Knowledge Search op locatie: Uitdagingen in de buitendienst kunnen overweldigend zijn als je in je eentje bent. Daarom kunnen aannemers en medewerkers met onze mobiele Field Service-app direct interne en externe knowledge bases doorzoeken. Op basis van een AI-samenvatting krijgen gebruikers de nauwkeurige informatie die nodig is om cijfers voor direct verhelpen te verbeteren – wat voor een verbetering van vertrouwen en geloofwaardigheid in realtime zorgt.
  • Post-work-samenvatting: Zeg vaarwel tegen tijdrovende en foutgevoelige servicerapporten aan het einde van elke opdracht. Onze slimme functie voor het genereren van samenvattingen zorgt voor nauwkeurige en uitgebreide rapporten, terwijl de duur van het bezoek wordt verkort. Geef klanttevredenheid een aanzienlijke boost met servicerapporten die verrijkt zijn met realtime klant- en assetdata, updates van buitendienstmedewerkers en foto's van de opdracht.
Bekijk de demo Download het rapport
Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

Geef de productiviteit van buitendienstmedewerkers een boost.

Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

  • Mobiele Field Service-app: Onze mobiele Field Service-app, die beschikbaar is op Android en iOS, is de ultieme, complete tool voor de eisen van de buitendienstmedewerkers van vandaag. Met de app, die is ontworpen om offline te gebruiken, kan je frontline zelfs zonder wifi werken en moeiteloos wijzigingen opslaan. En de app kan op allerlei manieren worden aangepast, zodat deze perfect aansluit op de specifieke vereisten van je bedrijf.
  • Uitbreidbaarheid mobiele app: Rust de gebruikers van je mobiele app uit met offline-capabele mogelijkheden via Lightning-webcomponent (LWC's). Gebruik standaardcomponenten om een op maat gemaakte interface te bouwen die volledig voldoet aan de eisen van je bedrijf. Laat je creativiteit de vrije loop door aangepaste componenten te ontwerpen die productiviteit verhogen en je innovatieve ideeën tot leven brengen voor je personeel.
  • Slack voor Field Service
    Rust je buitendienstmedewerkers uit met naadloze connectiviteit en zorg voor tijdige assistentie als ze dit nodig hebben. Zorg voor snelle bezetting voor serviceafspraken en maak gebruik van de expertise van collega's in je organisatie. Onze gebruiksvriendelijke interface zorgt voor intuïtieve en toegankelijke samenwerking – waardoor je team verbonden en responsief blijft.
Bekijk de demo Download het rapport
Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

Optimaliseer planning en coördinatie.

Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

  • Coördinatiebeheer: Geef de productiviteit van je coördinatoren een boost met onze Dispatch Console. Creëer en update de beschikbaarheid van diensten rechtstreeks in de console. Organiseer kandidaten efficiënt op beschikbaarheid en vaardigheid om de ideale kandidaat voor elke afspraak te identificeren. Ervaar een verbeterde gebruikersinterface die het potentieel van je Gantt-grafiek voor verbeterde planningsefficiëntie maximaliseert.
  • Planning en optimalisatie: Verbeter de activiteiten van je buitendienst met onze best-in-class plannings- en optimalisatie-engine. Enhanced Scheduling en Optimization zijn gebaseerd op het Hyperforce-platform en automatiseren je planning terwijl deze wordt afgestemd op prioriteiten en beperkingen. Dit zorgt voor efficiënte toewijzing van resources, minimalisatie van reistijd en voldoet aan service-level overeenkomsten.
  • Prognoses en planning: Gebruik realtime data om de impact van een wereldwijde of dagelijkse optimalisatie op reistijd en gebruik van resources snel te analyseren. Tijdens het aanpassen van het planningsbeleid krijg je meteen inzicht in de optimalisatieresultaten en KPI-wijzigingen.
Bekijk de demo Download het rapport
Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

Beheer werk en activa op een slimme wijze.

Salesforce Field Service voor Energie en nutsvoorzieningen

  • Servicebeheer van activa: Ga van een reactieve naar een proactieve service door activa in real-time te tracken. Monitor de serviceresultaten en stel preventieve onderhoudsplannen op die zijn gebaseerd op het gebruik en de status van activa, en op specifieke criteria. Je kunt bijvoorbeeld service inplannen als de temperatuur van activa een bepaalde drempel overschrijdt. Zo loopt alles soepel en voorkom je downtime.
  • Werkorderbeheer: Vereenvoudig het hele proces voor werkorderbeheer om moeiteloos werkorders te maken, toe te wijzen, uit te voeren en te debriefen. Laat je team flexibel werken, verbeter de klanttevredenheid en bevorder de groei door handmatig administratief werk te elimineren en de hele levenscyclus van werkorders te digitaliseren.
  • Vooraf geconfigureerde workflows voor Energie en nutsvoorzieningen: Case-specifieke workflows en mobiele workflowtemplates die zijn gericht op kortcyclisch werk van nutsvoorzieningen zorgen dat technici en buitendienstmedewerkers efficiënter (en veiliger) kunnen werken op basis van vooraf ingevulde assetdetails en eenvoudige, duidelijke stappen voor veelvoorkomende use cases voor elektriciteits- en gasbedrijven.
Bekijk de demo Download het rapport

Maak je energieoplossing compleet met producten uit Customer 360.

Energy & Utilities Cloud

Het toonaangevende platform voor data-, AI- en relatiebeheer voor energie- en nutsvoorzieningen.

Lees meer

Field Service

Stroomlijn je buitendienstactiviteiten. Train de energiemedewerkers van de toekomst om de veiligheid op locatie en de efficiëntie te verbeteren.

Download de gids

Einstein 1 en Data Cloud

Krijg AI-inzichten uit verschillende databronnen en automatiseer workflows van je Salesforce-applicaties.

Lees meer

MuleSoft

Koppel snel en direct een toenemend aantal applicaties voor energie en nutsvoorzieningen en data, met mogelijkheden om op te schalen.

Probeer gratis

Tableau

Zet energie- en klantdata om in bruikbare inzichten en processen.

Probeer gratis
Bekijk alle producten
Stel de perfecte buitendienstoplossing voor nutsvoorzieningen samen met onze hulp.

Stel de perfecte buitendienstoplossing voor nutsvoorzieningen samen met onze hulp.

Neem vandaag nog contact met ons op en onze experts zullen je stap voor stap door het proces begeleiden:

  • Kies de juiste versie van Salesforce voor Energie en nutsvoorzieningen
  • Voeg vereiste producten/functies toe die eventueel nog niet zijn inbegrepen
  • Pas het eindresultaat aan met apps, services en support.
Neem contact met ons op Bekijk de gedetailleerde prijzen
United Utilities

We kunnen buitendienst- en contactcentermedewerkers nu toegang geven tot snelle kaartweergaven, waardoor we sneller kunnen reageren op problemen en trends.

Simon Chadwick
Water, Wastewater & Digital Services Director, United Utilities

Haal het meeste uit oplossingen voor energie en nutsvoorzieningen met partners en experts die kennis hebben van de sector.

Accenture
Deloitte
IBM
PwC

Trends en inzichten op het gebied van energie en nutsvoorzieningen voor succes in het digitale tijdperk.

Bekijk alle resources

Klaar voor de volgende stap met Energy & Utilities Cloud?

Probeer het gratis.

Begin gratis met het bouwen van Energy & Utilities Cloud met een van onze proefomgevingen, op maat geconfigureerd om aan uw behoeften te voldoen.

Start je proefversie

Praat met een expert.

Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Een gesprek aanvragen