Salesforce is uitgeroepen tot Leider in het rapport Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024.
Hier downloadenVersterk de relaties met polishouders met vertrouwde data en AI.
Salesforce Customer 360 voor verzekeringen stelt verzekeraars in staat om silodata te ontsluiten, efficiënte groei te stimuleren en het vertrouwen van polishouders te vergroten met AI-aangedreven, speciaal gebouwde oplossingen. Beheer kernverkoop, service, marketing, productontwikkeling, offertes en claims vanuit één softwareplatform voor schade- en ongevallenverzekeringen.
Verzekeraars over de hele wereld stimuleren efficiënte groei met Salesforce.
Bekijk hoe N2G, winnaar van de 2023 Model Insurer Digital and Emerging Technologies Award van Celent, zijn acceptatieactiviteiten heeft getransformeerd door middel van automatisering.
Automatiseer de acceptatie van verzekeringen.
Maak gebruik van één allesomvattend en verbonden platform waarmee je het acceptatieproces kunt stroomlijnen, de productiviteit kunt verhogen, verrijkte gegevensgestuurde risicobeslissingen kunt nemen en de voorkeurspartner van je tussenpersonen kunt worden.
Hoe het in z'n werk gaat
Geef tussenpersonen en agenten toegang tot digitale inzendingen via een portal, mobiele app of API, allemaal met dynamische dataverrijking om de gebruikersinvoer te minimaliseren.
Zorg voor de directe verwerking van digitale applicaties, automatiseer verwijzingen en geef beoordelaars een werkstation om hun werk te versnellen.
Consolideer de desktop van de beoordelaar in één applicatie met wachtrijen, workflowautomatisering, offerteconfiguratie, documentbeoordeling en -generatie en speciale tarieven.
Gebruik grafische rapporten om bedrijfsworkflows weer te geven per bron en acceptatiefase. Gebruik 360 graden overzichten voor tussenpersonen en diepgaande portfolio-analytics voor beslissingen.
Bouw je automatiseringsoplossing voor verzekeringsacceptatie met deze Salesforce-producten:
Financial Services Cloud
Verenig de customer experience voor verschillende kanalen, regio's en bedrijfsonderdelen (consumenten, commercieel).
Beheer van verzekeringsproducten
Lever realtime digitale offertes, end-to-end polisbeheer en product- en beoordelingsbeheer.
Experience Cloud
Lanceer snel sites, portals en apps op basis van data, die voor de hele customer journey zijn verbonden.
MuleSoft Anypoint Platform
Integreer data uit elk servicesysteem om kritieke, tijdgevoelige data te leveren - allemaal via één platform voor API's en integraties.
Datagedreven Digital Engagement
Onsamenhangende data en systemen leiden tot onsamenhangende klanttrajecten en verminderde productiviteit. Met Salesforce kun je 360-graden klantbeelden verrijken met verbonden en geharmoniseerde gegevens uit kernpolisbeheer- en claimsystemen of data lakes, terwijl je AI-gestuurde inzichten gebruikt om de service te personaliseren en de relaties met polishouders te vergroten.
Hoe het in z'n werk gaat
Verhoog de bruto geschreven premie met verkoopstrategieën en benaderingen van distributiepartners op basis van realtime data en uniforme bureau- en producentenprofielen. Met verbonden data, zoals offerteactiviteiten, concurrentie-informatie en productie-inzichten, kun je aanbevelingen naar boven halen, marketingberichten personaliseren en de beste volgende stappen ontdekken om de prestaties van het gebied te verbeteren.
Segmenteer je doelgroepen en geef prioriteit aan mogelijkheden voor cross-selling met een volledig overzicht van polissen, betrokkenheid, claimgeschiedenis en meer. Zet ongelijksoortige data om in verbonden inzichten om dekkingsaanbiedingen te personaliseren en de ROI van marketingcampagnes te verbeteren.
Verdiep de klantrelaties met schaalbare, gepersonaliseerde betrokkenheid - aangestuurd door verbeterde 360-gradenbeelden van polishouders en verzekeringsmaatschappijen. Verbeter de productiviteit met voorspellende en Generatieve AI door agenten alternatieve beste acties toe te wijzen en het werk buiten afroep te versnellen met werksamenvattingen, classificatie en kenniscreatie.
Bouw je oplossing voor digitaal beheer van verzekeringen met deze Salesforce-producten:
Financial Services Cloud
Verenig de customer experience voor verschillende kanalen, regio's en bedrijfsonderdelen (consumenten, commercieel).
Data Cloud
Activeer al je klantgegevens in Salesforce-applicaties.
Marketing Cloud
Personaliseer de customer experience en optimaliseer elke campagne met data-first oplossingen voor elk kanaal en apparaat.
Experience Cloud
Lanceer snel sites, portals en apps op basis van data, die voor de hele customer journey zijn verbonden.
Service Cloud
Automatiseer financiële transacties en processen en stroomlijn workflows die de klanttevredenheid verhogen.
MuleSoft Anypoint Platform
Integreer data uit elk servicesysteem om kritieke, tijdgevoelige data te leveren - allemaal via één platform voor API's en integraties.
Automatiseer verzekeringsclaims.
Overtref de verwachtingen van polishouders door snelle, transparante en gepersonaliseerde ervaringen voor claimbeheer te bieden. Beheer de volledige levenscyclus van claims, inclusief de intake van de eerste kennisgeving van verlies door middel van arbitrage, reservebeheer, betaling en meer.
Hoe het in z'n werk gaat
Lever zeer configureerbare, omni-channel claimintakes die beschikbaar zijn via web, smartphone, contactcenter en chat.
Automatiseer claimworkflows en bekijk eenvoudig alle claimactiviteiten in één weergave. Roep regels aan om een claim door gedefinieerde staten te laten gaan. Koppel acties aan statusovergangen, zoals logboekregistratie, integratie, meldingen en meer.
Geef schade-experts toegang tot een 360-gradenbeeld van elke polishouder, waardoor u naadloze en gepersonaliseerde digitale claimervaringen kunt bieden.
Implementeer een end-to-end-oplossing of integreer digitale mogelijkheden met je bestaande kernclaimsysteem.
Bouw je automatiseringsoplossing voor verzekeringen met deze Salesforce-producten:
Financial Services Cloud
Verenig de customer experience voor verschillende kanalen, regio's en bedrijfsonderdelen (consumenten, commercieel).
Service Cloud
Automatiseer financiële transacties en processen en stroomlijn workflows die de klanttevredenheid verhogen.
Intelligence voor Financial Services Cloud
Help je hele team bij het vinden van belangrijke antwoorden en neem datagedreven beslissingen.
MuleSoft Anypoint Platform
Integreer data uit elk servicesysteem om kritieke, tijdgevoelige data te leveren - allemaal via één platform voor API's en integraties.
Verzekeringsclaims beheren
Beheer de levenscycli van claims voor intake, arbitrage, reserves en betaling.
Schaalservice voor schade en ongevallen.
Schaal je contactcenteractiviteiten op en geef polishouders omni-channel selfservice-opties. Maak gebruik van vertrouwde gegevens en AI om inzichten te verkrijgen en agenten tijd te besparen, waardoor middelen vrijkomen voor complexere cases of taken met een hogere waarde.
Hoe het in z'n werk gaat
- Verras polishouders met selfservice. Bied je klanten slimme oplossingen, verminder het aantal telefoontjes, leg digitale interacties vast en verhoog de operationele efficiëntie.
- Vergroot de efficiëntie van medewerkers. Verhoog de productiviteit van agenten/vertegenwoordigers door automatisch antwoorden te genereren en gespreksinzichten, samenvattingen en kennisartikelen te bieden, allemaal via een 'enkel venster'. Personaliseer klantenondersteuning door chatbots te integreren om specifieke informatie te vinden en te beantwoorden.
- Benut gebundelde samenwerking voor cliënten. Handel cases sneller af door samen te werken met experts om problemen op te lossen en tevredenheid te garanderen.
- Genereer betere inzichten.Krijg toegang tot dashboards en gegenereerde verhalen die de impact tonen van interacties tussen verzekeraars en aanbieders, tariefactiviteit, claims en acceptaties.
Bouw je oplossing voor service met deze Salesforce-producten:
Financial Services Cloud
Verenig de customer experience voor verschillende kanalen, regio's en bedrijfsonderdelen (consumenten, commercieel).
Service Cloud
Automatiseer financiële transacties en processen en stroomlijn workflows die de klanttevredenheid verhogen.
MuleSoft Anypoint Platform
Integreer data uit elk servicesysteem om kritieke, tijdgevoelige data te leveren - allemaal via één platform voor API's en integraties.
We versnellen onze digitale transformatie met Salesforce als een van de partners die ons zullen helpen AI te implementeren in ons hele bedrijf, inclusief DevOps, support, sales en acceptatie.
Shohreh AbediEVP, Chief Operations Technologie Officer and Member Experience, AAA
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gesprekken op het gebied van schade- en ongevallenverzekeringen.
Ben je er klaar voor om de volgende stap te zetten met het toonaangevende AI CRM voor verzekeringen?
Start je proefversie.
Probeer Financial Services Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce voor financiële dienstverlening financieel succes van klanten mogelijk maakt.
Veelgestelde vragen over schade en ongevallen
Salesforce is het beste AI-platform ter wereld voor het beheer van klantrelaties. De Customer 360-aanpak van Salesforce voor verzekeringen stelt verzekeraars en hun distributiepartners in staat om alle kernactiviteiten (front-, middle- en back office) vanuit één systeem te beheren.
Salesforce heeft een open API-architectuur die kan worden geïntegreerd met andere software voor schade- en ongevallenverzekeringen. Salesforce biedt speciaal gebouwde oplossingen voor processen, van productmodellering tot polis- en claimbeheer. Harmoniseer data uit meerdere systemen en krijg inzichten die groei stimuleren.
Contactcenters hebben te maken met geïsoleerde systemen, waardoor klantenservicemedewerkers door meerdere platforms moeten navigeren. Salesforce, een open platform, kan worden geïntegreerd met belangrijke polis- en claimsystemen. Met AI-voorzieningen zoals Einstein kunnen klantenservicemedewerkers anticiperen op de behoeften van klanten en polishouders op de hoogte houden. Ook neemt het aantal telefoontjes hierdoor af.
Software voor schade- en ongevallenverzekeringen is een gespecialiseerde oplossing die verzekeraars helpt bij het beheren van polissen, claims, acceptatie en andere dekkingsprocessen voor schade- en ongevallenverzekeringen. Met behulp van insurtech stelt Salesforce verzekeraars in staat om de productiviteit van werknemers te verhogen en het vertrouwen van polishouders te vergroten.
Software voor schade- en ongevallenverzekeringen is cruciaal voor verzekeraars en optimaliseert het polisbeheer, de verwerking van claims, acceptatie en de algehele operationele efficiëntie. Het verbetert de nauwkeurigheid, naleving en klanttevredenheid in de verzekeringssector.
Software voor schade- en ongevallenverzekeringen stroomlijnt polisadministratie, claimverwerking en acceptatie, verbetert de efficiëntie, vermindert fouten, zorgt voor naleving en verbetert de algehele operationele effectiviteit en klanttevredenheid.
Selecteer de ideale software voor schade- en ongevallenverzekeringen door je behoeften te beoordelen, rekening te houden met schaalbaarheid, integratiemogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid en nalevingsfuncties, en ervoor te zorgen dat deze in overeenstemming is met je bedrijfsdoelstellingen en -ambities.
