Realiseer meer efficiëntie en effectiviteit met agents speciaal voor de publieke sector. Neem sneller de beste kandidaten aan, versnel de afhandeling van klachten en voldoe aan de compliancerichtlijnen. Verlaag de operationele kosten en verhoog de productiviteit van je medewerkers met Agentforce voor de Publieke Sector.
Agentforce voor de Publieke sector is een agentische AI-applicatie die gespecialiseerde, proactieve en altijd beschikbare support biedt aan je medewerkers en inwoners. Organisaties in de publieke sector kunnen nu AI-agents inzetten met speciale vaardigheden om alledaagse uitdagingen op te lossen, zoals beperkte middelen, gefragmenteerde data en de groeiende vraag naar gepersonaliseerde digitale diensten.
Optimaliseer workflows, verminder de administratieve rompslomp en zorg ervoor dat medewerkers in de publieke sector zich kunnen concentreren op het leveren van hoogwaardige diensten aan burgers met vooraf ontwikkelde vaardigheden. Profiteer van snellere verwerkingstijden en een betere klantenservice met deze agentische laag.
Versnel en verbeter de kernprocessen van overheidsinstellingen voor beheer van klachten, werving en compliance met vaardigheden en AI-acties voor de publieke sector.
Integreer en begrijp eenvoudig gestructureerde en ongestructureerde data om een diepere context vast te stellen. Agentforce maakt gebruik van specifieke datamodellen voor de publieke sector om context te geven aan AI-onderwerpen en -acties.
Kies tussen kant-en-klare acties die zijn afgestemd op use cases die door Public Sector Solutions zijn gevonden, of maak je eigen acties op basis van je specifieke behoeften.
Public Sector Solutions is gebouwd op een zeer uniform platform dat eenvoudig kan worden geïntegreerd met andere externe systemen en apps van derden. Zo breng je klanten, stakeholders en veld- en assetdata samen voor gestroomlijnde operaties.
Versnel de werving door te zorgen voor volledige sollicitaties en samenvattingen hiervan. Identificeer relevante kandidaten uit eerdere sollicitaties en nodig hen uit om te solliciteren. Laat Agentforce routinetaken uitvoeren, zodat jij je kunt concentreren op strategische beslissingen, screening en snellere werving.
Faciliteer klachtenbeheer met kant-en-klare vaardigheden. Geef snellere reacties en beantwoord eenvoudige vragen direct. Verkrijg inzichten door veelvoorkomende problemen te categoriseren om proactieve beleids- en procesverbeteringen te stimuleren.
Verbeter de naleving door middel van meldingen, e-mails en geautomatiseerde stromen. Ontvang meldingen en aanbevelingen over overtredingen van de regelgeving, beheer handhavingsacties en automatiseer de berekening van wettelijke vergoedingen om de handhaving te versnellen.
Implementeer snel kant-en-klare vaardigheden
Implementeer snel agents met kant-en-klare vaardigheden om gespecialiseerde taken uit te voeren voor overheidsdiensten, inwonersbetrokkenheid, casemanagement en meer.
Pas AI-agents aan met low-code tools
Gebruik intuïtieve, low-code tools en instructies in natuurlijke taal om agents te ontwerpen met kant-en-klare vaardigheden die het werk van je instelling versnellen.
Help inwoners en medewerkers in de publieke sector proactief
Wees dag en nacht bereikbaar en lever directe, nauwkeurige en nuttige conversational AI-ervaringen aan inwoners en medewerkers in de publieke sector. Dit leidt tot een betere dienstverlening en meer operationele efficiëntie.
Probeer Public Sector Solutions 30 dagen uit met voorbeelddata. Geen creditcard, geen installaties.
We komen graag met je in contact. Vertel ons wat meer, zodat de juiste persoon contact met je kan opnemen om te bespreken wat je nodig hebt.
Bezoek het Public Sector Solutions Resource Center voor de laatste onderzoeken, inzichten binnen de sector en best practices voor producten.
Agentforce voor de Publieke Sector is een verzameling kant-en-klare en uitbreidbare mogelijkheden die zijn ontworpen voor organisaties in de publieke sector. Deze mogelijkheden omvatten vaardigheden en acties die zijn ontworpen om de efficiëntie en effectiviteit te verhogen, de productiviteit te verbeteren en de ervaring van stakeholders te verbeteren.
Agentforce verbetert de efficiëntie door routinetaken te versnellen, directe en nauwkeurige antwoorden te geven en medewerkers in de publieke sector in staat te stellen zich te concentreren op complexere kwesties. Zo kunnen instellingen hun activiteiten opschalen, de betrokkenheid van inwoners verbeteren en zich gemakkelijk aanpassen aan veranderende behoeften.
Agentforce gebruikt de Atlas Reasoning Engine om complexe verzoeken op te splitsen in kleinere taken, elke stap te evalueren en een plan voor te stellen dat optimale antwoorden en acties mogelijk maakt. Agentforce verzamelt gestructureerde en ongestructureerde data in je hele organisatie en vat deze samen om de productiviteit van je caseworkers te vergroten. Agentforce kan vervolgens acties uitvoeren op basis van jouw beslissingen.
Ja, Agentforce kan worden aangepast met behulp van low-code tools, instructies in natuurlijke taal en bestaande Salesforce Platform-tools zoals Flows, Prompts, Apex en MuleSoft-API's. Op die manier kunnen instellingen de AI-agents afstemmen op hun specifieke operationele vereisten en regelgeving.
Agentforce voor Public Sector Solutions is een optionele mogelijkheid die is ingebouwd in Salesforce Platform en Public Sector Solutions. Schakel het in om gebruik te maken van het uitbreidbare datamodel en de workflows die al onderdeel zijn van Salesforce Public Sector Solutions.
Ja, Agentforce integreert naadloos met veel externe applicaties en systemen. Voor systemen zonder ingebouwde integratie kun je MuleSoftgebruiken, samenwerken met integratiepartners of apps zoeken op AppExchange. Dit garandeert een vlotte interoperabiliteit met je bestaande infrastructuur.
Agentforce bevat kant-en-klare vaardigheden die snel kunnen worden ingezet om gespecialiseerde taken uit te voeren. Deze vaardigheden zijn op maat gemaakt voor de publieke sector, garanderen een snel implementatieproces en stellen je instelling in staat om vrijwel direct te profiteren van geavanceerde AI-mogelijkheden.
We bieden verschillende advies-, implementatie- en supportabonnementen waarmee je optimaal gebruik kunt maken van Agentforce. Ga voor meer informatie naar Salesforce Customer Success.
Nee hoor. Salesforce Data Cloud stelt Agentforce in staat om data uit andere systemen te gebruiken als aanvulling op de data in Salesforce. Dit geeft je op een veilige en conforme manier gedetailleerde controle over de toegang tot data en gepersonaliseerde antwoorden, zonder dat je daarvoor data hoeft te kopiëren.
Agentforce is een proactieve, autonome AI-applicatie die vragen beantwoordt, acties onderneemt en de productiviteit verbetert. Agentforce beschikt over de benodigde bedrijfskennis om taken uit te voeren volgens een specifieke rol. Met Agentforce kunnen klanten een onbeperkt aantal digitale medewerkers inzetten door gebruik te maken van autonome AI-agents die hun medewerkers en klanten 24/7 ondersteunen.
Agentforce kan complexe verzoeken doornemen, veilig nauwkeurige kennis over je bedrijf ophalen, namens jou actie ondernemen en opschalen in teams en afdelingen. Het begint met de Atlas Reasoning Engine, die de eerste prompt opsplitst in kleinere taken, bij elke stap evalueert en een plan voorstelt om verder te gaan totdat het volledige antwoord of de volledige actie is gerealiseerd.
Organisaties in de publieke sector kunnen beginnen met onze kant-en-klare agents en vaardigheden, en deze uitbreiden op basis van hun specifieke behoeften. Deze zijn geschikt voor allerlei uses cases, waaronder werving van talent en communicatie met inwoners.
Bedrijven kunnen agents bouwen met Agent Builder. Daarbij gebruiken ze bestaande Salesforce Platform-tools om standaard en aangepaste onderwerpen en acties te maken. Je kunt prompts gebruiken die zijn gebaseerd op vertrouwde bedrijfsdata. Je kunt processen in elk systeem automatiseren via stromen. Je kunt agents aan elk systeem koppelen via API-connectors van MuleSoft. En tot slot kunt je je Apex en Javascript gebruiken om de aangepaste code en bedrijfslogica voor je agent te maken.
Een AI-Agent Builder is een platform voor het bouwen en aanpassen van AI-agents. Agentforce is onze low-code Agent Builder waarmee je makkelijk kant-en-klare agents kunt aanpassen of nieuwe agents kunt bouwen voor elke rol, sector of use case. Met bestaande tools als Flows, Prompts, Apex en MuleSoft-API's kun je agents configureren. Met Agent Builder kun je taken maken die je agent moet uitvoeren. Je definieert dan onderwerpen, schrijft instructies in gewone taal binnen dat onderwerp en maakt een bibliotheek met acties waaruit de agent kan kiezen. Je kunt ook het actieplan van een agent bekijken en antwoorden testen in Agent Builder.
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.
