Astro die zich voor een cluster van analysevertoningen bevinden.

Wat is marketing-ROI?

Marketing ROI, of return on investment, is een prestatiemaatstaf die wordt gebruikt om de efficiëntie van een marketingcampagne te evalueren of om de efficiëntie van verschillende campagnes te vergelijken.

In deze gids leer je hoe je je marketing-ROI kunt meten en verbeteren.

Inzicht in marketingrendement

Marketing ROI, of kortweg MROI, is het rendement dat je bedrijf ontvangt op alle investeringen in marketingactiviteiten. Het verwijst naar alle winst- en omzetgroei van al je verschillende marketingkanalen. Deze kanalen kunnen e-mailmarketing, socialemediamarketing, digitale marketing en elk ander type marketing omvatten.

Volgens het zesde State of Marketing-rapportOpent in een nieuw venster van Salesforce is het verbeteren van de marketing-ROI en attributie consequent een topprioriteit voor marketeers over de hele wereld.

In een marketinglandschap waarin bedrijven te maken hebben met stijgende verwachtingen van klanten voor gepersonaliseerde marketingervaringen via elk kanaal, is het belangrijker dan ooit om de marketing-ROI nauwkeurig te kunnen meten. Van kanaalspecifieke MROI tot algemene MROI, er geldt dat hoe duidelijker je het kunt meten, hoe duidelijker je kunt bewijzen dat je marketingsoftware en -strategieën werken.

Cover van het State of Marketing rapport van Salesforce

Ontdek de belangrijkste trends op het gebied van data, AI en meer, afkomstig van bijna 5000 marketeers wereldwijd.

Waarom is marketing-ROI belangrijk?

Het marketingrendement illustreert hoe je marketing presteert en hoe dit je bedrijf beïnvloedt. Deze duidelijke informatie kan enorme concurrentievoordelen opleveren. Wanneer MROI-gegevens je laten zien welke marketingkanalen het meest effectief en winstgevend zijn, kun je je marketinguitgaven aanpassen om je op die kanalen te focussen en meer klanten te bereiken.

Het vermogen om snel en duidelijk de meest effectieve marketingtactieken en -kanalen te bepalen, is vooral belangrijk voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB's), waar budgetten beperkter zijn en waarde zo snel mogelijk moet worden bewezen.

Het gebruik van data om MROI te meten, geeft je een duidelijke maatstaf voor het analyseren van campagnesucces, waardoor je marketingteam de marketinguitgaven kan verdedigen tegenover het managementen verdere investeringen in marketing kan rechtvaardigen. Dit kan nuttig zijn voor marketingteams bij bedrijven van elk formaat, maar vooral bij het MKB, waar investeringen in nieuwe technologie een luxe kunnen zijn.

Bouw duurzame relaties op die groei stimuleren met Marketing Cloud.

Onderneem sneller actie op al je data met eenduidige profielen en analyses. Implementeer slimmere campagnes gedurende de hele levenscyclus met vertrouwde AI. Personaliseer content en aanbiedingen op elk klantcontactpunt.

Hoe je marketing ROI meet

Sommige bedrijven worstelen met het meten van de marketing ROI. Dit is meestal te wijten aan verstrooide marketinggegevens, onduidelijke verbanden tussen klantactiviteit en bedrijfsresultaten, of het bijhouden van de verkeerde statistieken. Om deze hindernissen te overwinnen, heb je eerst een strategie voor MROI-meting nodig.

De componenten van een marketingmeetstrategie

De essentiële componenten van elke marketingmeetstrategie zijn:

  • Stel duidelijke doelen.
  • Identificeer kosten.
  • Selecteer de juiste technologie.
  • Maak een formule voor het berekenen van MROI.

De basisformule is MROI = (Marketing Value − Marketing Cost) / Marketing Cost.

Deze kernformule is op dezelfde manier van toepassing op elke campagne op elk mogelijk kanaal. Er zijn echter veel meer gedetailleerde en genuanceerde manieren om MROI te berekenen. Zorg ervoor dat je een manier kiest die het beste werkt voor jouw bedrijf en overweeg om een ROI-calculator te gebruiken om aan de slag te gaan.

Houd er bij het ontwikkelen van je strategie rekening mee dat MROI niet altijd financieel van aard hoeft te zijn. Als je eenmaal manieren hebt opgezet om de financiële waarde van je marketingactiviteiten bij te houden, moet je ervoor zorgen dat je 'zachtere' statistieken, zoals likes en volgers op sociale media, aan de vergelijking toevoegt.

Uiteindelijk gaat het bij het berekenen van MROI om het bepalen van de beste manier om consequent de beste betrokkenheid aan je klanten te leveren. Deze 'harde' cijfers geven je duidelijk inzicht in de berichtgeving en kanalen die het beste aansluiten bij jouw klanten, waardoor je de gegevens krijgt die jij nodig hebt om hun klantreizen te personaliseren en langdurige relaties op te bouwen.

Astro staat met uitgestrekte armen voor de nieuwsbrief over Marketing Cloud.

Houd een marketingvinger aan de pols.

Meld je aan voor onze maandelijkse marketingnieuwsbrief voor de laatste onderzoeken, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.

ROI van marketingkanalen

Het meten van de marketing ROI betekent het berekenen van de marketingprestaties op elk kanaal. Hier is een inleiding over het meten van MROI op belangrijke digitale marketingkanalen.

ROI van e-mailmarketing

E-mail heeft een welverdiende reputatie als marketingkanaal met een hoge ROI. In feite heeft e-mail een gemiddelde ROI van 3,800%, waardoor het zowat de beste marketinginvestering is die je bedrijf kan doen. Dit maakt het een essentieel kanaal voor bijna elk bedrijf, en een bijzonder belangrijk kanaal voor het MKB.

E-mail heeft een gemiddeld rendement van 3800%

De ROI van e-mailmarketing is ook vrij eenvoudig te meten. Door open rates en klikken op links bij te houden en de reizen van lezers op je website te volgen, krijg je snel een duidelijk beeld van wat het beste werkt voor uw e-mailmarketingstrategie.

Hier is een voorbeeld van het berekenen van de MROI voor e-mail:

Een lokale supermarkt stuurt wekelijks een e-mail naar zijn klanten. Eén van zijn partners, een lokale cupcakewinkel, betaalt de winkel om een advertentie in zijn e-mail te plaatsen.

Via de tracking-URL in de e-mailadvertentie kan de cupcakewinkel zien hoeveel bezoekers de website hebben bezocht en hoeveel cupcakes zijn besteld.

Als de winst die de cupcakewinkel van deze bezoekers ontving meer was dan de winkel aan de e-mailadvertentie besteedde, wil hij misschien blijven adverteren met de supermarkt — of zelfs contact opnemen met andere supermarkten om soortgelijke advertenties weer te geven.

Social media

Social media kunnen voor veel bedrijven kanalen met een zeer hoge ROI zijn, maar vergeet niet dat het niet alleen om harde cijfers gaat. Hoewel sociale media je kunnen helpen leads te genereren, volgers te krijgen en websiteverkeer te genereren, gaat het ook om naamsbekendheid en culturele impact.

Het bijhouden van belangrijke social media-statistieken, zoals likes, volgers en paginaweergaven, is essentieel omdat het je helpt te begrijpen of je berichten goed zijn of niet, zodat je je strategie snel kunt bijsturen. Dit is cruciaal voor het MKB, omdat het laat zien of het beter is om dingen biologisch te houden of te investeren in betaalde sociale media.

Hier is een voorbeeld van het berekenen van betaalde MROI voor sociale media:

Een modetijdschrift probeert meer abonnees aan te trekken, dus begint het een gratis proefperiode aan te bieden. Al zijn berichten op sociale media die het proefabonnement promoten, bevatten een tracking-URL.

Het tijdschrift betaalt om zijn berichten op sociale media een week lang te promoten. In die tijd ontvangt het veel nieuwe bezoekers, van wie een percentage zich aanmeldt voor de gratis proefperiode. Na de proefperiode wordt een kleiner percentage betalende abonnees.

Het uiteindelijke aantal betaalde abonnees toont het modetijdschrift of het de moeite waard was om te betalen om zijn berichten op sociale media te promoten. Door terug te gaan en bij te houden waar die abonnees vandaan kwamen, zou ook blijken welke social media kanalen tot de meest waardevolle nieuwe leads hebben geleid.

Digitaal adverteren

Er zijn veel verschillende soorten digitale reclame, en het meten van de MROI van al deze soorten kan je een duidelijk beeld geven van de waarde van je marketinguitgaven en je helpen u op de juiste kanalen te concentreren. E-mail en sociale media zijn twee van de belangrijkste digitale advertentiekanalen, maar display, native, search en video zijn ook een essentieel onderdeel van bijna elke marketingstrategie.

Hier is een voorbeeld van het berekenen van de MROI voor digitale videoreclame:

Een lokaal themapark maakt een korte video waarin het zijn nieuwe elektronische ticketingsysteem promoot, dat is gekoppeld aan een mobiele app. De video wordt gedeeld op verschillende digitale advertentiekanalen — waaronder sociale media, display en native op de website van het park — en bevat een trackinglink die leidt naar een vakantieboekingspagina.

Nadat de videoadvertentie is gestopt met draaien, kan het park de MROI voor digitale advertenties berekenen door het aantal geboekte nieuwe vakanties af te wegen tegen de kosten van het produceren van de video en het delen ervan via de gekozen digitale kanalen.

ROI van evenementmarketing

Live-evenementen zijn een belangrijk onderdeel van B2B-leadgeneratie, maar ze zijn vaak een grote marketinguitgave. Daarom is het essentieel om uw MROI duidelijk te meten. Als het om evenementen gaat, maakt alles, van het adverteren van het evenement tot het betalen van presentatoren en leveranciers, deel uit van je marketinguitgaven, maar de connecties die je kunt maken met nieuwe klanten zijn vaak de kosten meer dan waard.

Hier volgt een voorbeeld van het berekenen van MROI voor een gebeurtenis:

Een klein architectenbureau organiseert een evenement om zijn ontwerpen voor kantoorgebouwen bekend te maken en besteedt een vast bedrag aan het uitnodigen van lokale bedrijfsleiders en het promoten van het evenement via e-mail, sociale media en webcampagnes. Andere marketingkosten zijn onder meer het huren van de locatie en het betalen van voedselverkopers.

Tijdens het evenement worden deelnemers aangemoedigd om zich aan te melden voor de e-maillijst van het bedrijf, het bedrijf te volgen op sociale media en, belangrijker nog, met het bedrijf samen te werken om een nieuw kantoorgebouw te ontwerpen. Na het evenement meet het bedrijf het aantal gegenereerde e-mailleads, nieuwe volgers op sociale media en nieuwe contracten die zijn gestart. Als de waarde hiervan groter is dan de waarde van de geïnde marketinguitgaven, heeft het bedrijf positieve MROI gegenereerd uit hun evenement.

Begin met het meten van uw marketing-ROI

Het nauwkeurig meten van de ROI van marketing is de sleutel tot het verbeteren van je marketingstrategieën, ongeacht je branche en of je een MKB'er of een groot bedrijf bent. Wanneer je marketingtools gebruikt om je MROI-analyse aan te drijven, beschik je over de gegevens die je nodig hebt om berichten te creëren die aansluiten bij klanten op al hun voorkeurskanalen.

Daarom is een duidelijke marketing-ROI de sleutel tot zowel kortetermijnwinsten als langetermijnrelaties met klanten. Om door de bomen het bos te zien en je MROI duidelijk te meten, kun je onze ROI-calculator proberen.