Maak kennis met Marketing Cloud. Hét agentische marketingplatform dat is gebouwd voor de toekomst.
Meer informatie.
Realtime personalisatie
Lever realtime één-op-één personalisatie op elk contactmoment, op schaal. Creëer betekenisvollere relaties, verhoog de productiviteit en verhoog omzet door hypergepersonaliseerde, altijd beschikbare ervaringen te bieden via elk kanaal.
Zet data om in gepersonaliseerde momenten die klantloyaliteit en omzet stimuleren.
Klantsucces
Fisher & Paykel personaliseert de customer experience op schaal.
Fisher en Paykel verhoogden de orderconversie met 33% en zagen een sprong van 40% in productweergaven in verschillende categorieën. Het geheim? Salesforce-personalisatie.
Personaliseer elk klantmoment, op schaal.
Zet generieke interacties om in slimme, altijd beschikbare personalisatie die elk kanaal en elk contactpunt met klanten bereikt.
Neem de juiste beslissingen 24/7, met realtime toegang tot klantdata.
Gebruik elke databron uit Data Cloud, zoals historische data, intentie-, betrokkenheids- of profieldata, en activeer deze direct om interacties via elk kanaal te personaliseren.
Betrek klanten met relevantie, altijd en overal.
Personaliseer elke interactie die een klant heeft met je merk, met realtime aanbevelingen in Agentforce, Marketing en Service Clouds.
Bied personalisatie op schaal met AI en Agentforce.
Laat AI en agents ervaringen autonoom personaliseren, terwijl je teams de controle en het inzicht krijgen om impact aan te tonen.
Bied één-op-één personalisatie in realtime in elke fase van de levenscyclus van de klant.
Stel je organisatie in staat om sterkere klantrelaties, hogere productiviteit en meer omzet te stimuleren door één-op-één realtime gepersonaliseerde ervaringen te bieden op elk contactmoment met klanten.
Lever bedrijfswaarde met realtime personalisatie.
Zorg ervoor dat elk moment telt met realtime gepersonaliseerde ervaringen die zijn afgestemd op je klant- en bedrijfsdoelen.
Bied hypergepersonaliseerde ervaringen in realtime via internet, e-mail, mobiel en Agentforce. Gebruik AI om de intentie van de klant af te leiden en directe, relevante beslissingen te nemen die aansluiten bij je klant- en bedrijfsdoelstellingen, 24/7
Stel medewerkers en teams in staat om direct te handelen op basis van de voorkeuren en intenties van de klant, waardoor elk moment wordt gepersonaliseerd zonder handmatige werkzaamheden.
Optimaliseer de customer experience om af te stemmen op je bedrijfsdoelen, zoals het maximaliseren van de omzet. Gebruik ingebouwde experimenten en attributie om verschillende ervaringen te testen, de beste presteerders te leveren en eenvoudig prestaties bij te houden.
Personaliseer elk contactmoment met AI en Agentforce.
Creëer consistente, slimme en adaptieve klantervaringen die meegroeien met elke klant.
Bied realtime, op maat gemaakte ervaringen op elk digitaal en menselijk contactmoment, inclusief interacties via internet, e-mail, mobiele en live agents. Geef gepersonaliseerde aanbevelingen rechtstreeks in sales- en serviceconsoles om op elk moment superieure ervaring mogelijk te maken.
Activeer AI- of regelgebaseerde product- en contentaanbevelingen dynamisch op basis van realtime klantgedrag en pas ze toe via internet, e-mail en andere belangrijke kanalen.
Gebruik AI-modellen en Agentforce om te bepalen wat je moet zeggen, laten zien of aanbieden, en lever het autonoom via alle kanalen of afdelingen waarmee je klanten in contact komen.
Breid je personalisatiemogelijkheden uit met deze gerelateerde apps en add-ons.
Marketing Cloud.
Schaal snelgroeiende bedrijven op met marketingautomatisering op basis van het toonaangevende AI-CRM
Salesforce-personalisatie
Schaal 1:1 cross-channel personalisatie met autonome, real-time aanbevelingen.
Marketing Intelligence
Optimaliseer de effectiviteit van je advertenties en je uitgaven in elk kanaal en elke campagne met slimme marketing analytics.
Loyaliteitsbeheer
Start en beheer dynamische, gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma's.
Service Cloud.
Personaliseer de support die je via selfservice, je contactcenter en op locatie aanbiedt met behulp van AI en realtime data op het beste CRM-platform.
Sales Cloud
Leg een stevige grondslag voor omzetgroei met de automatiseringsmogelijkheden van Salesforce op het beste CRM.
Ontdek waarom Marketing Cloud is uitgeroepen tot leider.
Haal het maximale uit je personalisatie-engine met deskundige partners en apps.
Word lid van de Moment Marketer Community.
Wil je collega-marketingprofessionals ontmoeten en van hen leren? Dan ben je bij onze #MomentMarketer Community aan het juiste adres.
Houd een marketingvinger aan de pols.
Meld je aan voor onze maandelijkse marketingnieuwsbrief voor de laatste onderzoeken, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Ontdek de belangrijkste trends op het gebied van data, AI en meer, afkomstig van bijna 5.000 marketeers wereldwijd.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Ga direct aan de slag met tips, trucs en best practices op marketinggebied.
Klaar voor de volgende stap?
Praat met een expert
Laat ons weten waar je naar op zoek bent, dan neemt de juiste persoon snel contact met je op.
Blijf op de hoogte
Ontvang als eerste nieuwe onderzoeken, trends uit de sector en updates over onze producten - rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over personalisatie
Marketing Personalization is het gebruik van data om relevante en op maat gemaakte merkboodschappen aan specifieke doelgroepen te leveren. Het houdt rekening met iemands interesses, demografie en koopgedrag om een meer gepersonaliseerde ervaring te creëren. Meer informatie vind je in ons e-book voor marketingpersonalisatie.
Een personalisatie-engine is een technologische oplossing die data over klantinteracties en -profielen verzamelt en analyseert. Vervolgens wordt met behulp van machine learning en AI voor elke klant bepaald welke boodschappen, segmentatie en content relevant zijn, gebaseerd op de voorkeuren en affiniteiten van die klant. Deze inzichten kunnen daarna in de customer experience bij de diverse marketing touchpoints worden meegenomen.
Verhoog de ROI van elke bezoeker met één-op-één personalisatie.
Salesforce Personalization is de nieuwe personalisatieoplossing van Salesforce die naadloos integreert in Data Cloud. Het maakt gebruik van Salesforce Data Cloud-klantprofielen om realtime, één-op-één-ervaringen te leveren op alle klantcontactpunten, waardoor tastbare bedrijfsresultaten worden bereikt.
Veel Marketing Cloud-producten bieden mogelijkheden om contactmomenten met klanten te personaliseren. In Marketing Cloud wordt Personalization echter ook als eigennaam gebruikt voor het product waarmee je contactmomenten op je website, in je app, in e-mails en bij andere touchpoints kunt centraliseren en waarmee je voorkeuren en affiniteiten kunt genereren op basis waarvan klanten in realtime één-op-één aanbiedingen, berichten en ervaringen aangereikt krijgen.
Bied relevantere, intentiegestuurde ervaringen die de conversies op je website en marketingkanalen zoals e-mail verhogen. verbetert de klanttevredenheid, verdiept relaties en verhoogt de levenslange waarde. Tegelijkertijd verhogen geoptimaliseerde web- en app-ervaringen de tijd op locatie, verlagen ze de bounce rates en verlagen ze de acquisitiekosten. Samen verbeteren deze mogelijkheden de marketingprestaties, verhogen ze de teamproductiviteit en genereren ze uiteindelijk meer omzet.
Ja, Marketing Cloud Personalization, Evergage en Interaction Studio zijn hetzelfde. De oorspronkelijke naam van dit product was Evergage. Het is in de loop der tijd zo veranderd en verbeterd dat het twee keer een andere naam heeft gekregen: eerst Interaction Studio en daarna Marketing Cloud Personalization.