Maak een community die perfect bij je bedrijf past.
Maak snel en met weinig moeite communities en portals die naadloos integreren met Salesforce.
Bied topservice met krachtige communitysoftware waarmee je veelzijdige selfservice-ervaringen maakt.
Help je klanten zelf een oplossing te vinden en help je medewerkers slimmer te werken door een schat aan artikelen, FAQ's en de collectieve kennis van de community beschikbaar te stellen.
Klanten kunnen supportcases meteen in de community aanmaken. Cases worden automatisch geëscaleerd op basis van trefwoorden of als een vraag niet wordt beantwoord. Medewerkers kunnen vragen in de community of privé beantwoorden.
Creëer nieuwe aankoopkansen door je e-commerceplatform te integreren en laat klanten producten ontdekken, onderzoeken en kopen in een mobiele en sociale omgeving in je eigen huisstijl.
In de beheerconsole van de community kun je met vooraf geconfigureerde en flexibele Lightning-dashboards metrics meten en analyseren. Bekijk de acceptatie en betrokkenheid, en welke groepen, gebruikers en onderwerpen het populairst zijn.
Geef je saleskanalen een boost met directe verbindingen naar resellers, distributeurs en partners.
Deel contacten, leads en records met partners. Integreer systemen van derden om prijzen, inventaris en nog veel meer te centraliseren. Vermijd kanaalconflicten door deals te registreren en leads te verdelen.
Breng partners in contact met productexperts en stel het systeem zo in dat partners alleen toegang krijgen tot de informatie die relevant is om kansen door de pipeline te helpen.
Volg en rangschik de prestaties van partners, deel flexibele dashboards en rapporten met partners zodat iedereen weet wat wordt verwacht en vraag data op uit elke bron met Wave Analytics.
Stimuleer de productiviteit en betrokkenheid van medewerkers met interne communities in je eigen huisstijl.
Krijg toegang tot alle informatie met automatisch gegenereerde pagina’s over specifieke onderwerpen. Verzamel discussies, bestanden, groepen en experts op één pagina. Gebruikers kunnen de meest actuele informatie van relevante discussies in de community volgen.
Laat medewerkers samenwerken aan projecten, experts zoeken, updates ontvangen en nog veel meer. Stimuleer een innovatieve werkplek waarin iedereen overal ideeën kan aandragen.
Ontdek hoe je communities kunt uitbreiden voor jouw bedrijf.
