Verbeter je omzet en relaties met agent-first oplossingen voor Retail. Profiteer van digitale arbeid met Agentforce om 24/7 vragen van klanten op te lossen, de personalisatie te verbeteren en campagnes volledig te optimaliseren.
Agentforce voor Retail is een proactieve, autonome agentgestuurde toepassing die gespecialiseerde, altijd beschikbare ondersteuning biedt aan medewerkers, partners en klanten. Creëer digitaal personeel dat samenwerkt met je medewerkers, met AI-agents die 24/7 actief zijn en zorgen voor meer gepersonaliseerde winkelervaringen.
Met Agentforce voor Retail kunnen je AI-agents inspelen op unieke retailbehoeften en -uitdagingen:
Persoonlijke hulp bij het winkelen
Klantenservice
Retourbeheer
Met Agentforce voor Retail kunnen je AI-agents werken met retaildatamodellen, wat zorgt voor een betere basis en hogere nauwkeurigheid. Enkele voorbeelden:
Voorraadbeheer
Bestellingenbeheer
Productcatalogus
Acties zijn vooraf gedefinieerde taken die een agent kan uitvoeren om een taak te voltooien op basis van een trigger of instructie. Enkele voorbeelden:
Bestelling bijwerken
Retourtransactie starten
Productsuggestie
Met Agentforce voor Retail hebben je AI-agents naadloos toegang tot data uit verschillende systemen in plaats van
Voorraad
Verkooppunt (POS)
Loyalty Management
Agentforce staat klanten 24/7 zelfstandig bij in gewone taal. Cases kunnen snel en nauwkeurig worden opgelost, want elk antwoord is gebaseerd op vertrouwde data. Stel een reeks kant-en-klare vaardigheden in om Agentforce binnen enkele minuten klanten te laten ondersteunen of pas snel dingen aan met low-code. Definieer duidelijke grenzen en geef aan wanneer je cases naadloos wilt escaleren naar menselijke medewerkers.
Agentforce kan dienst doen als persoonlijke stylist voor klanten. Voer gepersonaliseerde gesprekken rechtstreeks op je verkoopsite of in je favoriete berichtenapp, zoals WhatsApp. Help klanten producten te vinden en sneller tot aankoop over te gaan met gerichte zoekopdrachten en gepersonaliseerde productaanbevelingen.
Agentforce kan je helpen om sneller betere campagnes te bouwen. Marketeers kunnen tijd besparen bij het genereren van campagnebriefings, bij het targeten van doelgroepsegmenten, bij het creëren van content en zelfs bij het bouwen van customer journeys in Flow. En omdat Agentforce nooit slaapt, worden prestaties doorlopend afgezet tegen KPI's en worden proactief verbeteringen aanbevolen.
Handel alle zakelijke cases af. Met Agentforce kun je snel een compleet nieuwe agent maken met behulp van allerlei sectorspecifieke data, processen en functionaliteit.
Kant-en-klare AI voor Sector
Ga snel aan de slag met AI voor je sector zonder dat je bij nul moet beginnen.
Low-code tools voor snelle aanpassingen
Bouw aangepaste agents met kliks, niet met code, en implementeer ze snel.
Ingebouwde databeveiliging
Profiteer van Einstein Trust Layer voor dataprivacy en -beveiliging, gecombineerd met conformering aan sectorspecifieke regelgeving.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
AI agents in retail zijn geavanceerde kunstmatige-intelligentiesystemen die zijn ontworpen om klantervaringen te verbeteren en activiteiten te optimaliseren. Deze tools kunnen taken uitvoeren zoals vragen van klanten vooraf beantwoorden, het aanbieden van gepersonaliseerde productaanbevelingen en het maken en optimaliseren van marketingcampagnes. Door mmachine learning (ML) en Natuurlijke-taalverwerking (NLP) te gebruiken, bieden AI-agents 24/7 support, verbeteren ze de efficiëntie en stimuleren ze de verkoop, waardoor ze waardevolle activa zijn voor moderne retailers die concurrerend willen blijven.
Agentgestuurde AI in retail verwijst naar autonome AI-systemen die namens retailers of klanten optreden om specifieke taken uit te voeren. Deze agents kunnen autonoom beslissingen nemen, zoals het afhandelen van retourzendingen, het aanbevelen van producten of het optimaliseren van marketingcampagnes. Agentgestuurde AI werkt met een hoge mate van onafhankelijkheid en maakt gebruik van realtime data om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en klantbehoeften, wat uiteindelijk de operationele efficiëntie en klanttevredenheid verbetert.
AI-agents voor retail bieden tal van voordelen, waaronder verbeterde klantenservice door middel van gepersonaliseerde aanbevelingen en 24/7 beschikbaarheid. Ze verbeteren ook de operationele efficiëntie door routinetaken te automatiseren, menselijke fouten te verminderen en realtime inzichten te bieden, terwijl winkelmedewerkers meer tijd overhouden voor meer waardevolle interacties met klanten.
Bovendien kunnen AI agents helpen bij voorraadbeheer, het voorspellen van voorraadbehoeften en het minimaliseren van verspilling. Door klantdata te analyseren, kunnen ze trends en voorkeuren identificeren, waardoor gerichte marketing en meer sales mogelijk worden. Over het algemeen zorgen ze voor een meer gestroomlijnde en boeiende winkelervaring, wat de klanttevredenheid en loyaliteit verhoogt.
Agentgestuurde AI in retail verbetert een verscheidenheid aan use cases in retailorganisaties. Dit zijn bijvoorbeeld:
Agentforce voor Retail is een uitgebreide Salesforce-oplossing die de hele retailorganisatie transformeert. Het integreert realtime data en klantinzichten voor alle afdelingen, van sales en marketing tot voorraadbeheer en klantenservice. Door een uniform platform te bieden, verbetert Agentforce de samenwerking, optimaliseert het activiteiten en stimuleert het gepersonaliseerde klantervaringen. Deze holistische aanpak zorgt ervoor dat elk contactmoment naadloos verloopt, wat de efficiëntie en klanttevredenheid in het hele retailecosysteem verhoogt.
Agentforce voor Retail stroomlijnt retailactiviteiten door de klantenservice te verbeteren, personeelsbeheer te optimaliseren en salesprestaties te verbeteren door middel van realtime analytics, planning en trainingsmodules.
Agentforce biedt strategische voordelen in de hele retailwaardeketen, waaronder: Door
verbeterde efficiëntie en besluitvorming dat zowel de klantervaring als de bedrijfsresultaten verbetert.
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.
