Twee klantenservicemedewerkers met headsets, de ene op een computer, de andere met een laptop.

Wat is een contactcenter? Types, Kenmerken, & Voordelen

Ontdek hoe contactcenters de efficiëntie van de service verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.

Contactcenters: van kostenposten tot inkomstenbronnen

Verander uw contactcenter in een inkomstengenerator.

Ontdek hoe contactcenterleiders AI en een volledig overzicht van klantgegevens gebruiken om moeiteloze service op schaal te leveren.

Salesforce-mascotte Einstein met de titeldia van het 'State of Service'-rapport.

Lees het laatste nieuws over het onderzoek naar klantenservice.

De beste serviceteams gebruiken AI en data om elke klantinteractie succesvol te zijn. Bekijk hoe in ons nieuwste State of Service-rapport.

Aan de slag met Voice AI

Aan de slag met Voice AI

Ontdek de vijf manieren waarop Voice AI gepersonaliseerde, intelligente, 24/7 selfservice per telefoon kan leveren — het kanaal dat de grootste voorkeur van klanten heeft.