Zet IT-tickets om in 24/7 conversationele oplossingen met Agentforce IT Service.
Meer informatie.
Visual Remote Assistant.
Transformeer je klantensupport met behulp van onze in het CRM geïntegreerde software voor visuele hulp op afstand. Neem in realtime contact op met klanten, verminder de kosten en verbeter de snelheid waarmee problemen opgelost worden. Dankzij de Visual Remote Assistant kun je klanten op een persoonlijke manier support bieden, heb je toegang tot realtime inzichten en verschaf jij je bedrijf een concurrentievoordeel.
Wat is er mogelijk met je nieuwe visuele externe assistent?
Bied een kostenefficiënte verkoop- en service-ervaring waar klanten blij mee zijn met onze oplossing voor realtime, visuele hulp op afstand.
Bied oplossingen in realtime met live video.
Kom via live video moeiteloos in contact met klanten en medewerkers, zonder downloads. Verbeter de support, verhelp problemen sneller en bied klanten een ongeëvenaarde, efficiënte dienstverlening. En verschaf jouw bedrijf tegelijkertijd een concurrentievoordeel in de wereld van digitale technologie.
Geef jouw teams alle ruimte om klanten te begeleiden tijdens het doorlopen van cruciale stappen — en bied tegelijkertijd de hoogst mogelijke privacybescherming. Dankzij onze benadering met zo min mogelijk gebruik van gevoelige gegevens zorg je dat gevoelige informatie vertrouwelijk blijft en verleen je tegelijkertijd eersteklas support.
Bereik succes als team met geautomatiseerde sessies. Voorzie je teams van de tools voor succes door interacties automatisch op te nemen. Analyseer de opgenomen gesprekken om gemiste details te ontdekken, de prestaties te analyseren en een optimaal beheer van de gesprekskwaliteit te waarborgen.
Werk samen via interactieve begeleiding.
Transformeer de videosupport-experience met interactieve begeleiding. Treed binnen in de toekomst van klantensupport, waarbij kwesties snel opgelost worden aan de hand van een dynamische combinatie van video's, screenshots en annotaties. Breng een revolutie teweeg in de manier waarop jouw bedrijf support verleent en kom met snellere, effectievere oplossingen die aanzienlijk bijdragen aan klantenbinding.
Maak optimaal gebruik van gestroomlijnde processen door taken met behulp van Visual Flows te automatiseren en zo de efficiëntie te vergroten en de klantervaring te verbeteren. Krijg toegang tot belangrijke kennisartikelen dankzij Optical Character Recognition (OCR) en zorg voor continue verbetering door CSAT-enquêtes na elke sessie naadloos te integreren. Ervaar een holistische benadering voor het verbeteren van de klantensupport.
Blijf verbonden, overal en altijd.
Breng een revolutie teweeg in de klantenondersteuning door je externe experts in staat te stellen door de ogen van je klanten te kijken en hen visueel naar een oplossing te begeleiden. Verkort de afhandelingstijden, verbeter de nauwkeurigheid van technische ondersteuning op afstand en verhoog de klanttevredenheid met verbeterde service.
Til efficiëntie naar een hoger niveau met probleemoplossing op afstand. Geen onnodige bezoeken meer op locatie, aangezien problemen effectief op afstand opgelost kunnen worden. Verhoog het percentage probleemoplossingen bij de eerste poging door je buitendienstmedewerkers te voorzien van de connecties en kennis die ze nodig hebben om problemen snel te verhelpen en je klanten uitmuntende service te leveren — ongeacht waar ze zich bevinden.
Sluit deals sneller door persoonlijke service te verlenen. Presenteer je producten nog beter door ze rechtstreeks aan je klanten te demonstreren tijdens videogesprekken. Zorg voor meer vertrouwen, transparantie en zelfverzekerdheid, zodat verlaten winkelwagentjes tot een minimum worden beperkt en deals sneller worden gesloten. Creëer bovendien een gestroomlijnde koopervaring die bijdraagt aan klantenbinding.
Ontdek de toonaangevende AI CRM voor service.
Ontdek hoe Service Cloud je kunt helpen het aantal cases met 30% te verminderen en tijdens de hele customer journey meerwaarde te bieden met CRM + AI + data + vertrouwen.
Breid de kracht van Visual Remote Assistant uit met deze gerelateerde producten.
Levenscyclusbeheer van Asset Service
Haal het maximale uit de uptime van je activa en je omzet door klant- en activumdata samen te brengen op één platform.
Contact Center.
Verbeter de efficiëntie en verhelp problemen sneller met AI, automatisering en omni-channel support.
Field Service.
Stroomlijn je operationele activiteiten, geef je omzet een boost en zorg ervoor dat je buitendienstmedewerkers en klanten nog blijer zijn.
Sales Cloud.
Bied proactieve service en sluit op die manier sneller deals. Gebruik tweerichtingsvideo om vertrouwen te wekken, voor meer transparantie te zorgen en verlaten winkelwagentjes tot een minimum te beperken.
Digital Engagement.
Bied op schaal gestroomlijnde, gepersonaliseerde gesprekken via verschillende kanalen.
Tarieven Visual Remote Assistant
Begin met het selecteren van je Service Cloud-editie. Sommige edities bevatten al Visual Remote Assistant direct uit de doos. Voor de andere kun je eenvoudig Visual Remote Assistant toevoegen in deze prijsklassen.
Visuele externe assistent
Zorg overal voor betrokkenheid onder klanten en medewerkers met realtime, visuele support.
50
€
EUR/Gebruiker/ maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Realtime interactieve begeleiding
- Slim engagement
- Snel geïnstalleerd, snelle ROI
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Dankzij onze samenwerking met Salesforce hebben we een betere band met alle gebruikers van GE Appliances.
Viren ShahCDO, GE Appliances
Haal het uiterste uit software voor visuele hulp op afstand met duizenden apps en experts van partners.
Word lid van de Serviceblazer Community.
Leer, verbind en groei met collega-service- en buitendienstprofessionals. Netwerk en krijg antwoorden in real time.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Ga direct aan de slag met tips, tricks en best practices op het gebied van dienstverlening en buitendienst.
Klaar om de volgende stap te zetten met de serviceoplossing die voor 's werelds beste CRM is gebouwd?
Start je proefversie.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Visual Remote Assistant
Visual Remote Assistant verlaagt de kosten en verhoogt de klanttevredenheid met realtime, visuele support - ongeacht waar. En dat allemaal via 's werelds nummer één CRM-systeem.
Met hulp op afstand via video kun je sneller service verlenen en de operationele kosten verlagen. Zo kunnen klanten zelfstandig problemen oplossen met begeleidende hulp of de informatie inwinnen die nodig is voor een fysiek bezoek — voor een hoger percentage probleemoplossingen bij de eerste poging.
Bedrijven gebruiken de Visual Remote Assistant om klanten tijdens een videochat snel te begeleiden bij het oplossen van problemen. Door videogesprekken aan te bieden via de mobiele telefoon van klanten verlaag je de operationele kosten, aangezien er minder fysieke bezoeken nodig zijn.