Marketing voor mkb: de complete gids

Als eigenaar van een mkb-onderneming heb je veel op je bord. Een van je belangrijkste taken is het vinden van nieuwe klanten, oftewel marketing. Sommige aspecten van marketing, waaronder het informeren van klanten, de waarde van je aanbod uitleggen of het vragen om aanbevelingen, gaan je makkelijk af. Wanneer je echter klaar bent om je mkb-bedrijf te laten groeien, moet je voortbouwen op wat je al goed doet om nieuwe leads te bereiken en hen door je salesfunnel te begeleiden.

Met de juiste tools en processen vergroot je het aantal leads- en klanten, krijg je inzicht in je marketingrendement (ROI) en zie je precies waar je marketingbudget het meest effectief wordt besteed. Marketing gaat met vallen en opstaan, vooral in de opstartfase van je bedrijf. Al je inspanningen laten je zien hoe je potentiële klanten het beste bereikt en hoe je producten en diensten het meest effectief onder de aandacht brengt.

Deze gids helpt je bij het uitwerken of herzien van je marketingstrategie en het verfijnen van je campagnes. Laten we beginnen.

1. Wat is marketing voor mkb?
2. Basisprincipes van marketing voor mkb: tools en technologie
3. Klaar om je mkb-bedrijf op de markt te brengen
4. Een overzicht van marketingkanalen en -activiteiten
5. Hoe pak je je marketing aan? Zelf doen, een expert inhuren of uitbesteden aan een bureau?
6. 5 veelgestelde vragen over marketing voor mkb

Je hebt je mkb-bedrijf zelf opgebouwd. Nu wil je gericht meer betalende klanten aantrekken. Waar begin je?

Welkom in de wereld van marketing.

Marketing voor mkb houdt in dat je de aandacht van potentiële gebruikers of consumenten trekt. Het is belangrijk om deze consumenten, je doelgroep, te bereiken, zodat je je kunt concentreren op hun specifieke wensen en behoeften. Vandaag de dag verwacht 66% van de klanten dat bedrijven exact weten wat zij nodig hebben en verwachten.

Bekijk voor meer informatie over het identificeren van je klantenbestand de les ’Identificeer je klant’ op Salesforce Trailhead.

Er zijn verschillende betaalde en organische (onbetaalde) marketingmethoden die je kunt gebruiken om mensen te bereiken die jouw dienst of product willen en nodig hebben. Of je nu een fysieke locatie hebt, een digitale winkel of een combinatie van beide, je moet ervoor zorgen dat mensen je kunnen vinden.

Zo zorg je voor een vliegende start van je marketing en laat je die echt werken voor je mkb-bedrijf.

Afhankelijk van de grootte en aard van je bedrijf, zijn sommige van de volgende tools essentieel, in plaats van gewoon een leuk accessoire voor je marketingprogramma. Hoe dan ook, deze tools en technologie worden ten zeerste aanbevolen om je op weg te helpen.

Met een CRM-systeem (Customer Relationship Management) kun je gegevens van bestaande en potentiële consumenten op één plek organiseren. Deze informatie – samen met een goede administratie – is essentieel voor je organisatie, met name voor je verkoop-, marketing- en klantsuccesteams. 

Met een CRM-platform kun je bruikbare inzichten over je gebruikers ontdekken, interacties met hen volgen en het hele klanttraject beheren, waardoor je je marketingcampagnes beter kunt afstemmen. In de VS heeft de helft van de kleine en middelgrote bedrijven een CRM-systeem en 15% van die CRM-systemen is in het afgelopen jaar geïmplementeerd.

Over het algemeen biedt dit type software je team een combinatie van functies: structuur, automatisering en inzicht in verschillende marketingactiviteiten. Vaak kunnen deze platformen worden geïntegreerd met andere tools, zoals je CRM-platform.

Er zijn veel soorten gespecialiseerde platformen binnen digitale marketing, waaronder de volgende:

• E-mailmarketingplatform — Met deze software kun je e-mailcampagnes bouwen en ontwerpen. Met een e-mailmarketingplatform kun je de e-mailadressenvan leads en klanten opslaan, diverse segmenten of e-maillijsten maken voor verschillende soorten consumenten en relevante berichten en promoties verzenden, afhankelijk van waar prospects zich in de aankoopfunnel bevinden. Je kunt ook het gedrag van gebruikers en de interacties met je e-mails volgen, zoals open- en doorklikpercentages en aangeklikte links.
• Sms-marketingplatform — Kan bestaan als een op zichzelf staand product of als tool die is geïntegreerd in een groter e-mailmarketingplatform.
• Marketing via short message service, beter bekend als sms-berichten, is een effectieve manier om je gebruikers te bereiken — denk maar aan hoeveel mensen een smartphone hebben en die altijd bij zich dragen. Je kunt sms-marketing inzetten om klanten die zich hiervoor aanmelden te informeren over flitsaanbiedingen, nieuwe producten en meer.
• Marketingplatform voor social media — Marketeers gebruiken deze software om hun inspanningen op het gebied van social media te beheren. Het helpt hen om met hun doelgroep te communiceren, hun aantal volgers en fanbase te laten groeien en berichten in te plannen op social media. Het geeft je inzicht in belangrijke gegevens en statistieken over je doelgroep, informatie die je kunt gebruiken om beter te bepalen wat je post en wanneer. Met luistertools voor social media kun je gesprekken met betrekking tot je branche en merk op social media volgen, zodat je met gebruikers kunt communiceren.
• Influencer marketingplatform — Dit relatief nieuwere type platform is ontworpen om je te helpen bij het ontwikkelen van influencer marketing campagnes. Marketeers gebruiken deze software om micro (niche) en macro (algemene) social media en video influencers te vinden om een product te promoten, campagnes op te zetten en ROI bij te houden.

Marktonderzoek is essentieel voor je mkb-bedrijf en het hoeft je niet veel geld te kosten. Voordat je serieus geld steekt in marketinginspanningen, moet je alles onderzoeken, van je ideale klant tot het concurrentielandschap. Bepaal een budget en de gegevens die je wilt verzamelen en kijk hoe je deze wilt verzamelen.

Google Analytics houdt allerlei gegevens van websitebezoekers bij en genereert regelmatig rapporten die je helpen op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen over de effectiviteit van je website. Hiermee kun je de uitsplitsing in de demografie, locatie en leeftijd van je bezoekers bekijken, zelfs het apparaat waarmee ze je site bezoeken.

Je kunt ook zien welke content en pagina's op je website de meeste (of minste) paginaweergaven genereren, de hoeveelheid tijd die bezoekers op een pagina doorbrengen, conversies en meer. Simpel gezegd bevat Google Analytics een heleboel gegevens en SEO-specialisten kunnen die gegevens omzetten in bruikbare inzichten.

En het mooiste? Het is gratis! Zo begin je:

• Maak een Google Analytics-account aan .
• Stel de bron in die je wilt opnemen. In dit geval is dat je bedrijfswebsite.
• Voeg de trackingcode toe aan je site.

Zodra je account is ingesteld en alles correct wordt bijgehouden, duurt het 24 tot 48 uur voordat de gegevens in je Google Analytics-account worden weergegeven. Je krijgt toegang tot een duidelijk overzicht van informatie over je websitebezoekers en hoe je content en pagina's presteren. Van daaruit kun je dieper ingaan op het bijhouden van specifieke gegevens en het configureren van rapporten.

Deze uitleg biedt een uitgebreid overzicht van hoe je begint. Je kunt ook Google Analytics aan je Salesforce Sales Cloud account koppelen om toegang te krijgen tot meer prospect- en klantinformatie.

Google Analytics is een noodzakelijk hulpmiddel, aangezien 99% van de marketeers hun bedrijfswebsite binnen de komende 12 maanden zal gebruiken als een kanaal om prospects en klanten te bereiken.

Een contentkalender is een gecentraliseerde plek waar je de geplande content van je bedrijf overzichtelijk vastlegt. Je kunt blogposts, YouTube-video's en posts op social media opnemen - elk type marketingmateriaal en content die je bedrijf produceert en van plan is te publiceren gedurende een bepaalde periode.

Je kunt een gedeelde online agenda of een spreadsheet met tabbladen voor elke maand gebruiken in combinatie met projectbeheersoftware om de productie en publicatie van elk stuk content bij te houden. In spreadsheets kun je elke taak voor elke opdracht vastleggen, van preproductie tot promotie, de persoon taggen die eigenaar is van dat deel van het project en elke deadline beheren.

Als je bijvoorbeeld een blogpost voor Vaderdag plant, kan een voorbeeldworkflow er als volgt uitzien in je contentkalender.

• Voeg de naam van de blogpost toe aan de beoogde publicatiedatum op de bedrijfsbrede kalender.
• Voeg het als een project toe aan je projectmanagementsoftware.
• Maak binnen elke taak een lijst van de afzonderlijke items - blogpost schrijven, bronafbeelding, teksten voorbereiden voor X, enzovoort - die nodig zijn om het bericht te voltooien, evenals de bijbehorende vervaldatums.
• Tag de personen die verantwoordelijk zijn voor het realiseren van de blogpost en het delen ervan buiten de organisatie. Deze mensen kunnen schrijver, redacteur, grafisch ontwerper, SEO-specialist en een marketingmanager voor social media zijn.
• Markeer elke taak zodra deze is voltooid of bedenk een kleurcodering voor elke stap in het proces.

Communiceer regelmatig met teamleden om ervoor te zorgen dat de content en de vervaldatum op schema blijven. Wees niet bang om het proces aan te passen; Als je in het begin met een kleinschalige contentaanpak werkt, kan een online kalender met publicatiedata voldoende zijn om je op weg te helpen.

Afhankelijk van je branche kan er enige variatie zijn in hoe ver je content vooruit kunt plannen. Streef ernaar om één tot zes maanden vooruit te plannen en laat ruimte over voor het geval dat content vertraging oploopt of wordt uitgesteld. Als je branche een bepaalde hoeveelheid tijd nodig heeft om een groot evenement te plannen, houd daar dan ook rekening mee. Als je bijvoorbeeld een e-commerce winkel bent die een grote Black Friday-promotie wil doen, moet je de content maanden van tevoren plannen.

Voordat je aan de weg gaat timmeren, moet je aan de volgende zaken denken.

Om je product effectief op de markt te brengen, moet je weten aan wie jouw marketing gericht is en wat je tegen hen wilt zeggen.

• Bepaal je waardepropositie – Geef potentiële kopers een overtuigende reden om bij je te kopen. Benadruk de voordelen voor de klant, niet de technische details en maak duidelijk hoe jouw aanbod overeenkomt met hun waarden en hen helpt. Terwijl je werkt aan je unieke waardepropositie , is het belangrijk om vroegtijdig en regelmatig feedback te verzamelen. Later kun je deze feedback omzetten in content in de vorm van casestudy's en getuigenissen voor je website. Immers, 66% van de zakelijke inkopers verwacht dat verkopers oplossingen ontwikkelen - niet alleen producten pitchen.
• Definieer je doelgroep – Zoek uit wie je ideale klant is. Stel vragen als hoe oud zijn ze, hoeveel geld verdienen ze en waar wonen ze? Wat zijn hun pijnpunten? Hoe sluit je product of dienst aan op hun behoeften? Wees zo specifiek mogelijk bij het definiëren en leren kennen van je doelgroep. Als je eenmaal weet op wie je je marketing richt, kun je deze op maat maken en je klantreis in kaart brengen .
• Creëer doelen – Je hebt iets nodig om naartoe te werken en je resultaten aan te toetsen. Door op elkaar afgestemde SMART-doelen te formuleren (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden), kunt je je voortgang op een zinvolle manier bijhouden - en indien nodig bijsturen. Monitor deze gegevens en verwijs er indien nodig naar.

Met een pakkende boodschap zorg je ervoor dat mensen onthouden wie je bent en verleid je hen tot herhaalaankopen bij je bedrijf. Je kunt hier flink de diepte in gaan, maar deze vier modellen vormen een goed startpunt bij het creëren van merkboodschappen voor je bedrijf die resoneren met je gebruikers.

• Merkbelofte – Vormt de basis voor wat je klanten van je bedrijf kunnen verwachten. Het moet beknopt en direct zijn, meestal niet langer dan een of twee zinnen.
• Positioneringsstatement – Deze verklaring gaat dieper in op je exacte aanbod, doelgroep en hoe je je positioneert binnen de markt. Net als bij je merkbelofte moet je positioneringsstatement kort en krachtig zijn. Bijvoorbeeld: "We doen X voor Y mensen en stimuleren Z-resultaten." Het hebben van een positioneringsstatement is vooral nuttig wanneer je je interne en externe communicatierichtlijnen opstelt.
• Merkmissie – Voortbouwend op de vorige verklaringen en je waardepropositie, gebruik je de merkmissie om je kernovertuigingen uit te breiden: wat je hoopt te bereiken en hoe je van plan bent dat te doen.
• Toon van je merk en merkpersoonlijkheid – Als je eenmaal je doelgroep en markt kent, moet je uitzoeken hoe je het beste met hen kunt communiceren. Bepaal welke merkstem en toon werken voor zowel je bedrijf als je branche. Kun je bijvoorbeeld speels zijn in je communicatie, of zou dat je merk aantasten? Werk dit uit en neem er de persoonlijkheid van je merk in op – kijk wat past.

Gelukkig heb je opties als het gaat om je website. Sommige ondernemers sparen kosten noch moeite bij het lanceren van hun website, maar je hoeft echt geen tienduizenden euro's in een nieuwe website te investeren.

Zelfs als je geen webwinkel bouwt, is het waardevol om een stuk 'vastgoed' op internet te bezitten, zodat klanten je kunnen opzoeken en vinden. Je kunt op zijn minst je bedrijfsverhaal, contactgegevens en openingstijden publiceren.

• Claim een websitedomeinnaam - Kies bij voorkeur je eigen bedrijfsnaam als domeinnaam, idealiter met een ".com" extensie. Als die opties al in gebruik zijn, overweeg dan een korte naam die eenvoudig te spellen en te onthouden is. Als '.com' geen optie is, probeer dan '.co' of '.net'. Een handige tip is om automatische verlenging in te stellen, zodat je niet het risico loopt dat je eigendom van het domein vervalt. Bij veel domeinnaambedrijven kun je dit doen bij het afrekenen.
• Veilige hosting — Zodra je je domeinnaam hebt, moet je een hostingpakket aanschaffen zodat je je site online kunt zetten. Je koopt doorgaans vooraf een jaar of langer en kunt ervoor kiezen om upgrades te nemen, zoals een zakelijk e-mailadres met je domeinnaam, websitethema's en meer.
• Ontwerp je site – Zodra je je domeinnaam en hosting hebt gekocht, is het tijd om te ontwerpen. Je kunt een template aanschaffen, aan je eigen ontwerp werken of dit werk uitbesteden aan een specialist of bureau. Houd het mobielvriendelijk (de meeste templates zijn standaard geschikt voor mobiele apparaten) en neem best practices op, zoals geen harde lettertypecombinaties of schreeuwerige tinten. Een stap die vaak over het hoofd wordt gezien, is om je website ADA-compliant te maken, wat betekent dat deze voor iedereen online toegankelijk is. Je kunt je officiële lancering alvast aankondigen door een eenvoudige "Binnenkort beschikbaar"-boodschap op je website te plaatsen.

Een logo is een symbool, afbeelding of de gestileerde tekst van je bedrijfsnaam. Je kunt je logo zelfontwerpen of hiervoor een professional of bedrijf inhuren. Zodra je een logo hebt, gebruik je het op je website, op social media en op je verschillende bedrijfs- en marketingmiddelen, waaronder e-books en facturen.

• Met een goede content- en SEO-strategie, komen je potentiële klanten meer te weten komen over jou, je bedrijfsaanbod en je branche. Door effectieve SEO-strategieen te integreren in je website, zorg je ervoor dat je content goed scoort op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's). Denk bijvoorbeeld aan het kiezen van relevante zoekwoorden met een hoog zoekvolume en het zorgen voor backlinks van relevante, geloofwaardige sites. Creëer een content- en publicatiestrategie - Voordat je je website promoot, wil je belangrijke pagina's toevoegen, zoals 'Over ons', 'Diensten/productcategorieën', 'Contact' en meer. Neem de tijd om je teksten goed uit te werken. Vier of vijf blogposts is bijvoorbeeld een goed startpunt. Dit draagt bij aan je SEO-inspanningen en zal lezers langer op de pagina houden doordat je hen extra content biedt, in plaats van dat ze één bericht zien en je website direct weer verlaten.
• Promoot je content – Zodra je op ‘publiceren’ drukt, is je werk nog niet klaar. Deel je content via meerdere kanalen en zorg ervoor dat je berichten en afbeeldingen maakt die specifiek zijn voor het platform om meer mensen te bereiken.

Je content- en SEO-strategie zullen je, mits goed uitgevoerd, helpen hoger te scoren in de zoekresultaten. Uit een onderzoek van SISTRIX blijkt dat de eerste plaats op de eerste pagina met zoekresultaten ongeveer 29% van de klikken van gebruikers oplevert. Het tweede resultaat krijgt 16%, het derde 11% en vanaf daar dalen de percentages snel. Om een lang verhaal kort te maken, wanneer je website hoger scoort in de zoekresultaten, klikken meer mensen op je website.

Elke mkb-ondernemer moet weten welke mogelijkheden er zijn – ook als je er niet direct gebruik van maakt. Van contentkanalen tot brancheorganisaties: hier vind je een overzicht op hoofdlijnen van de belangrijkste marketingtools.

• Artikelen - content die origineel onderzoek, feiten en statistieken bevat en interviews kan bevatten met, of geschreven kan zijn door materiedeskundigen.
• Blogberichten - Lijken sterk op artikelen en worden vaak door elkaar gebruikt. Blogposts zijn meestal meer redactioneel en spreken rechtstreeks over de producten en diensten van een bedrijf.
• E-books - Content die langer is dan artikelen en blogposts. Er is geen harde regel, maar meer dan 2.000 woorden is een goed uitgangspunt, omdat e-books meer diepgaande content bieden en meestal origineel onderzoek bevatten. E-books zijn uitsluitend digitaal en soms afgeschermd, wat betekent dat een geïnteresseerde lezer moet betalen of een e-mailadres moet opgeven om er toegang toe te krijgen.
• Whitepapers - Net als bij e-books zijn whitepapers meestal gated. Een whitepaper is gezaghebbend en gebaseerd op grondig onderzoek naar een specifiek onderwerp of een trend binnen de branche.
• Landingspagina's - Ook bekend als een lead capture-pagina, een specifieke pagina op je website die is ontworpen om bezoekers een specifieke actie te laten uitvoeren. De actieknop kan gebruikers bijvoorbeeld vragen zich aan te melden voor een programma of een product te kopen. Landingspagina's zijn vaak gekoppeld aan specifieke marketingcampagnes, vooral in combinatie met e-mailmarketingberichten.

• Infographics – Deze afbeeldingen bevatten meestal originele illustraties en onderzoek, of de maker bront en citeert informatie van gerenommeerde verkooppunten. Je moet je logo op elke infographic zetten en misschien wil je de HTML bijsluiten zodat anderen deze op hun eigen sites kunnen embedden, wat een geweldige manier is om backlinks te verdienen.
• Foto: dit kan een product of door een gebruiker gegenereerde foto zijn, of een ander type afbeelding om de aandacht en interesse van een gebruiker te trekken. Deze afbeeldingen kunnen ook worden gebruikt in je e-mail en sociale campagnes als je de resolutie en grootte kunt aanpassen. Er zijn ook verschillende bewerkingstools die je kunt gebruiken om je afbeeldingen er scherp uit te laten zien.
• Video's - Afhankelijk van het type video dat je produceert (bijvoorbeeld achter de schermen op je kantoor of om te laten zien hoe een nieuw product werkt) kun je intern video's opnemen met een smartphone of werken met een team en meer geavanceerde apparatuur.
• Webinars — Ook wel bekend als een videoconferentie. Je kunt een webinar hosten of co-hosten om meerdere doelgroepen te bereiken en informatie te delen. Bedrijven bieden doorgaans een speciale, tijdelijke promo aan bezoekers.
• Podcasts — Deze audiosessies of afleveringen kunnen online worden gedownload en gestreamd. Podcasts kunnen kort of lang zijn, niche of hoog niveau, en doen meestal een beroep op gasten en materiedeskundigen.

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO) - We hebben het al eerder genoemd, maar het is de moeite waard om te herhalen: je hebt een SEO-strategie nodig. Je kunt dit zelf doen (hier vind je een waardevolle introductie over SEO voor je mkb-bedrijf), een interne expert inhuren of samenwerken met iemand buiten je organisatie om jouw online vindbaarheid te verbeteren.
• Google Mijn Bedrijf - Met deze gratis tool kun je je online aanwezigheid op Google beheren. Op het Google Mijn Bedrijf-platform kun je je locatie en openingstijden vermelden, foto's toevoegen, reageren op gebruikersreviews en meer.
• Remarketing en retargeting - Beide zijn vormen van gedragsmarketing, die gebaseerd is op gegevens over het gedrag van klanten. Je kunt remarketing gebruiken om potentiële klanten te bereiken via e-mail, bijvoorbeeld een bericht om hen te herinneren aan het artikel dat ze in hun winkelwagentje hebben achtergelaten. Retargeting toont advertenties aan mensen die je site hebben bezocht en daarna weer zijn vertrokken zonder actie te ondernemen. Bijvoorbeeld een persoon die onderzoek heeft gedaan naar marathons en vervolgens online is gevolgd door advertenties voor hardloopschoenen.
• E-mailmarketing - Dit is een krachtig kanaal om in contact te komen met je klanten, vooral omdat het een heel goede ROI heeft. In feite blijft e-mail het belangrijkste voorkeurskanaal van klanten om met bedrijven te communiceren. Leer hoe je een e-mailmarketingstrategie vanaf nul kunt creëren, zodat je je doelgroep beter van dienst kunt zijn. Je wilt je incidentele kopers en je trouwe klanten immers niet allebei dezelfde content voorschotelen en een solide e-mailstrategie kan de verkoop verhogen.
• Social media marketing - Dit is een populaire manier om in contact te komen met je gebruikers, je aanbod te promoten en je zichtbaarheid in de markt te vergroten. Je kunt zowel organische als betaalde posts op social media gebruiken om nieuwe en bestaande gebruikers te bereiken.
• Influencer marketing - Zelfs micro-influencers met enkele duizenden volgers kunnen je bedrijf promoten binnen hun betrokken community – in ruil voor een vergoeding, een gratis product of een deel van de opbrengst.
• Zoekmachinemarketing (SEM) - Deze online advertentiestrategie helpt je tegen betaling je zichtbaarheid in de zoekresultaten te vergroten. Bedrijven die pay-per-click-advertenties (PPC) inzetten , betalen een bepaald bedrag wanneer een gebruiker op hun advertentie klikt. Met PPC-advertenties kan je bedrijfzich onderscheiden van de massa en je concurrentie voorblijven, met name in de oriëntatiefase van de klant.

• Direct mail: Fysieke post die reclame maakt voor je bedrijf en die naar huizen of andere bedrijven wordt gestuurd. Voorbeelden zijn ansichtkaarten, couponboekjes en catalogi.
• Persoonlijke evenementen – Dit kan van alles zijn, van een evenement in een conferentiezaal tot een gesponsord evenement in een plaatselijke boekhandel om zaken te doen. Tips voor eventmarketing vind je in het Salesforce e-book Aan de slag met marketing voor het mkb. 
• Winkelruimtes – Mkb-bedrijven die verkopen via e-commerce en fysieke detailhandel kunnen beide kanalen gebruiken om klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen. Persoonlijke enquêtes en kiosken kunnen je ook helpen bij het verzamelen van zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens. Tools zoals het Salesforce Retail CRM-platform helpen bij het verzamelen van je lead- en klantgegevens, zodat je gedetailleerde klantprofielen kunt maken, aankoop- en interactiegeschiedenissen kunt vastleggen en meer kunt doen om gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden.

• Ondernemersverenigingen - Deze organisaties, ook wel handelsverenigingen genoemd, bestaan uit ondernemers in een bepaalde branche en kunnen ondersteuning en middelen bieden. Lidmaaatschap is meestal tegen betaling , maar leden hebben soms recht op kortingen, bijvoorbeeld op bijscholing of bedrijfsverzekeringen.
• Kamer van Koophandel - Een lokale bedrijfsorganisatie die het bedrijfsleven promoot. Net als bij ondernemerssverenigingen zijn er meestal middelen, evenementen en andere voordelen verbonden aan het lidmaatschap.
• Rotary Club - Een internationale organisatie die zakelijke en professionele leiders samenbrengt voor humanitaire doelen.

Dit zijn slechts een paar manieren waarop je je doelgroep kunt bereiken. Andere mogelijkheden om te netwerken en goodwill te creëren zijn bijvoorbeeld via liefdadigheidsinstellingen en sponsoring. Als mkb-ondernemer heb je een groot aantal verschillende kanalen en manieren om je producten en diensten aan consumenten te verkopen. Gebruik gegevens, probeer verschillende methoden en werk aan het vinden van de unieke marketingmix voor je bedrijf.

Als het gaat om je marketing, stel jezelf dan drie vragen:

1. Wat zijn mijn doelen?
2. Wat is mijn budget?
3. Waar loop ik op vast, of waar ben ik gewoon niet zo goed in?

Afhankelijk van je antwoorden kan het zinvol zijn om je marketing zelf te doen, of een marketingstrateeg of -manager als medewerker in dienst te nemen. Als je bedrijf een snelle groei doormaakt of ervaring van buitenaf nodig heeft om je bedrijf te laten groeien, kan het verstandig zijn om met een specialist of bureau in zee te gaan. 

Als je geen marketingbudget hebt, is dit het moment om er een aan te maken. Bekijk het in het licht van je marketingstrategie, dan zie je sneller wat je nodig hebt – en wie je daarbij kan helpen. Ter referentie: in zowel B2C- als B2B-bedrijven is reclame de belangrijkste marketingbudgetpost en technologie een goede tweede. 

Jouw mkb-bedrijf kan een beperkt marketingbudget hebben of een uitgebreider budget. Hoe dan ook, je kunt je leads en klanten nog steeds effectief bereiken.

Heb je vragen? We hebben de vijf meestgestelde alvast voor je op een rij gezet.

Social media, e-mailmarketing, bloggen - er zijn tal van manieren voor je bedrijf om zichzelf online te promoten. Kies bewust voor de meest effectieve vorm van marketing om je beoogde doelgroep te bereiken. Doe wat marktonderzoek en krijg duidelijkheid over je doelgroep. En hoewel je kunt – en moet – experimenteren met verschillende marketingplatforms, moet je oppassen dat je niet all-in gaat op kanalen waar je doelgroep toch niet zit. Als jouw Gen Z-klant zijn vrije tijd op TikTok doorbrengt, steek je beperkte marketingbudget dan niet in advertenties in lokale kranten. Uiteindelijk is je beste marketingstrategie dat doen wat je doelgroep rechtstreeks aanspreekt, hen bedient en hen inspireert om een aankoop te doen.

Je kunt virtuele of persoonlijke evenementen organiseren, of winacties op social media, waarbij je deelnemers vraagt anderen te taggen, je bedrijfsaccount te volgen en het bericht te delen voor extra winkansen. Dit zijn slechts een paar manieren om je bereik te vergroten en in contact te komen met je gemeenschap. Gelukkig is er geen gebrek aan ideeën als het gaat om het promoten van je mkb-bedrijf.

Er zijn verschillende betaalde en onbetaalde manieren waarop je reclame kunt maken voor je bedrijf. Voor een aantal hyperlokale ideeën en afhankelijk van je doelmarkt, probeer te adverteren in lokale krantjes en Facebook-groepen. Als het je helpt je doelgroep te bereiken, kun je lokale sportevenementen of toernooien sponsoren en flyers en visitekaartjes achterlaten op plaatsen zoals supermarkten met een prikbord.

Met SEO kun je op een goedkope of zelfs gratis manier werken aan je zichtbaarheid. Je bent tenslotte eigenaar van je website, in tegenstelling tot het hosten van al je content op een site van derden, zoals Instagram of YouTube, die morgen kan worden afgesloten. Op hoofdlijnen kun je met zoekwoordenonderzoek en goede SEO-praktijken content ontwikkelen die aantrekkelijk is voor zowel je doelgroep als zoekmachines. Goede SEO en content kosten tijd voordat ze resultaten opleveren, maar het is de investering waard. Social media marketing is een andere populaire optie. Je kunt zakelijke content gewoon opnemen en uploaden vanaf je smartphone. Gebruik meerdere kanalen die elkaar versterken, zoals een specifieke landingspagina bij een Instagram-post met een gerichte call-to-action.

Gepersonaliseerde, één-op-één (of 1-op-1) marketing is een slimme, effectieve keuze. Of je nou een fysieke winkel hebt of uitsluitend online actief bent, het gebruik van klantgegevens om klantervaringen te beïnvloeden en deze zo persoonlijk mogelijk te maken, is een effectieve tactiek. Dit kan zo simpel zijn als het opnemen van iemands naam in een e-mailcommunicatie, of nog beter, het voorstellen van productaanbevelingen op basis van hun eerdere aankopen. Uit een enquête onder 1.000 volwassenen bleek dat 80% wil dat retailers hun winkelervaring personaliseren . Als alternatief zullen consumenten overwegen om naar een concurrent te gaan als een bedrijf het bij het verkeerde eind heeft. Als het gaat om marketingtrends voor mkb-bedrijven, is digitale marketing nog steeds de belangrijkste marketingtool.

Marketing is geen eenmalige actie, maar vraagt voortdurende aandacht. Het moet evolueren, net als je klanten en je bedrijf. Het moet creativiteit stimuleren op basis van echte, datagestuurde resultaten.

Als je plezier hebt in je marketing, kun je sneller groeien. Door bewust met je marketingbudget om te gaan zorg je voor een hogere conversie.

Wil je groeien, meer klanten bereiken, je omzet verhogen, ruimte creëren om meer medewerkersaan te nemen en andere doelen behalen? Geef dan prioriteit aan je marketing. Je zult er geen spijt van krijgen.