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Un portail de prestations collectives présentant un calendrier et donnant accès à de l'information sur les primes médicales.

Transformez votre activité de prestations collectives grâce à des données fiables et à l'IA.

Le logiciel Salesforce de gestion des prestations collectives consolide et rationalise les opérations de front-office et de middle-office grâce à une plateforme numérique pour la gestion des produits, les ventes et les renouvellements. La solution sans code vous permet d'unifier les données cloisonnées, d'accélérer la mise sur le marché, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'offrir des expériences omnicanales de premier ordre.

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Les assureurs du monde entier favorisent une croissance efficace grâce au logiciel de gestion des prestations Salesforce.

 

Témoignage d'un client de Prudential
Témoignage d'un client de Pacific Clinics
SwissLife

Optimiser la gestion de la distribution de l'assurance.

Dotez vos équipes d'outils permettant de visualiser et de gérer les partenaires de distribution et d'automatiser les flux de travail grâce à un puissant système de gestion des prestations collectives.

Comment ça marche ?

  • Améliorer la stratégie des courtiers. Informer la stratégie des courtiers et des agents indépendants grâce à un tableau de bord des contributions des producteurs...
  • Faciliter l'intégration des courtiers. Faciliter l'inscription des producteurs par le biais d'un portail interactif.
  • Planifier les missions des courtiers. Utilisez les actions recommandées pour améliorer les relations avec les producteurs, planifier les activités avec les flux de travail et fournir des ressources d'apprentissage aux agents.
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Créez votre solution de gestion de la distribution d'assurance avec les produits Salesforce suivants :

Financial Services Cloud

Unifier les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les lignes d'affaires des consommateurs et des entreprises.

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Marketing Cloud

Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.

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Experience Cloud

Lancez rapidement des sites Web, des portails et des applications alimentés par des données et connectés tout au long du parcours client.

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Intelligence pour Financial Services Cloud

Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.

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Slack

Réunir les bonnes personnes, les bonne information et les bons outils pour stimuler l'activité.

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MuleSoft Anypoint Platform

Intégrer des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et importantes au facteur temps - le tout avec une plateforme unique pour les API et les intégrations.

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Augmentez votre service grâce à un puissant système de gestion des avantages collectifs.

Prendre en charge l'administration des prestations et les demandes de service tout au long de l'année, y compris l'ajout de nouveaux membres, la modification des personnes à charge et l'envoi de cartes d'identité à l'aide du logiciel d'administration des prestations Salesforce.

Comment ça marche ?

  • Rendre les assurés heureux grâce au libre-service. Donner aux clients des solutions intelligentes, réduire les appels entrants, capturer les interactions numériques et améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Améliorer l'efficacité des agents. Augmentez la productivité des agents et des représentants en générant automatiquement des réponses et en fournissant de l'information sur les conversations, des résumés et des articles de référence, le tout à partir d'une vue unique.
  • Activer l'essaimage des clients. Accélérer la résolution des cas en collaborant avec des experts pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction.
  • Générer de meilleure information. Accédez à des tableaux de bord et à des récits générés qui montrent l'impact des interactions entre l'assureur et l'agence, de l'activité tarifaire, des sinistres et de la souscription.
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Financial Services Cloud

Unifier les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les lignes d'affaires des consommateurs et des entreprises.

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Service Cloud

Automatisez les transactions et les processus financiers, et rationalisez les flux de travail qui favorisent la satisfaction des clients.

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Intégrer des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et importantes au facteur temps - le tout avec une plateforme unique pour les API et les intégrations.

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Automatiser les demandes d'indemnisation.

Avec le logiciel de gestion des prestations Salesforce, les assureurs peuvent personnaliser l'expérience des assurés. Gérer l'ensemble du cycle de vie des sinistres, y compris la réception du premier avis de sinistre qui conduit à l'adjudication, à la gestion des réserves, au paiement et plus encore.

Comment ça marche ?

  • Faciliter le premier avis de perte. Fournir une prise en charge des réclamations hautement configurable et omnicanale, disponible au moyen du Web, le téléphone intelligent, le centre de contact et le chat.
  • Réduire la durée du cycle de traitement des demandes d'indemnisation. Automatisez les flux de travail liés aux sinistres et présentez facilement toutes les activités liées aux sinistres dans une vue unique. Invoquer des règles pour faire progresser une demande à travers des états définis. Lier les actions aux transitions d'état, telles que l'inscription, l'intégration et les notifications.
  • Créer une stratégie centrée sur le client.Permettre aux experts d'accéder à une vue à 360 degrés de chaque assuré, ce qui leur permet d'offrir des expériences de sinistres numériques transparentes et personnalisées.
  • Rester agile. Déployez une solution complète ou intégrez des fonctionnalités numériques à votre système de gestion des sinistres existant.
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Financial Services Cloud

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Service Cloud

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Intelligence pour Financial Services Cloud

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FAQ sur les avantages collectifs

Salesforce est la plateforme de gestion de la relation client la plus performante au monde en matière d'intelligence artificielle. Le logiciel de gestion des prestations d'assurance de Salesforce permet aux assureurs et à leurs partenaires de distribution de gérer toutes les opérations principales - front, middle et back office - à partir d'un seul système.

Salesforce dispose d'une architecture API ouverte qui fonctionne avec d'autres systèmes. La plateforme Salesforce propose des solutions spécialement conçues pour l'ensemble de la chaîne de valeur de l'assurance, de la modélisation des produits à la gestion des polices et des sinistres. Vous pouvez harmoniser les données provenant de plusieurs systèmes et obtenir de l'information pour une croissance efficace.

Les centres de contact sont confrontés à des systèmes cloisonnés qui obligent les agents à naviguer sur plusieurs plateformes. Salesforce s'intègre de manière transparente aux principaux systèmes de gestion des polices et des sinistres. Les capacités d'IA comme Einstein permettent aux CSR d'anticiper les besoins des clients, de tenir les assurés informés et de réduire les volumes d'appels.

Le logiciel de gestion des avantages sociaux collectifs est un outil spécialisé qui gère et automatise l'administration des avantages sociaux au sein d'un groupe, y compris l'assurance maladie, les plans de retraite et d'autres avantages pour les employés.

Les logiciels de gestion des avantages sociaux collectifs sont essentiels pour gérer et automatiser efficacement les programmes d'avantages sociaux. Il facilite l'affiliation, améliore la précision, garantit la conformité et améliore la satisfaction et la fidélisation des employés.

Les logiciels de gestion des avantages sociaux collectifs rationalisent l'adhésion, améliorent la précision, renforcent la conformité et renforcent l'efficacité de la gestion des programmes d'avantages sociaux. Il garantit un processus transparent, favorisant la satisfaction et la fidélisation des employés.

Choisissez le bon logiciel de gestion des garanties collectives en évaluant vos besoins, en tenant compte de la convivialité, de l'évolutivité, des fonctions de conformité et des capacités d'intégration, tout en veillant à ce qu'il corresponde aux objectifs et aux exigences de votre organisation.