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S’inscrire maintenantApprofondissez les relations avec les assurés grâce à des données fiables et à l'IA.
Avec Agentforce 360, Salesforce permet aux assureurs de devenir des entreprises agentiques, en aidant les transporteurs et les MGA à débloquer des données cloisonnées, à se développer efficacement et à renforcer la confiance des assurés. Gérez les ventes, les services, le marketing, le développement produits, les devis et les déclarations à partir d’une seule et même plate-forme logicielle entièrement unifiée pour les assurances de dommages.
Les assureurs du monde entier ont accéléré leur croissance grâce à Salesforce.
Découvrez comment Cumberland Mutual a utilisé Financial Services Cloud et Agentforce pour simplifier les réclamations, personnaliser le service et augmenter la productivité.
Automatisez la souscription d'assurance.
Tirez parti d'une plateforme unique, complète et connectée qui vous permet de rationaliser le processus de souscription, d'améliorer la productivité, de prendre des décisions éclairées et data-driven en matière de risques et de devenir le partenaire privilégié de vos courtiers.
Comment ça marche ?
Fournissez aux courtiers et aux agents un accès aux soumissions digitales via un portail, une application mobile ou une API, le tout avec un enrichissement dynamique des données qui limite la saisie utilisateur.
Traitez directement les demandes digitales, automatisez les renvois et offrez aux souscripteurs une station de travail pour accélérer leur travail.
Consolidez le bureau du souscripteur dans une application unique avec des files d'attente, l'automatisation des workflows, la configuration des devis, l'examen et la génération de documents, et les taux de cotisation.
Bénéficiez de rapports avec des graphiques détaillés sur l'ensemble des activités par source et par étape de souscription. Exploitez les vues à 360 degrés des courtiers et les analyses approfondies des portefeuilles pour prendre des décisions.
Créez votre solution d'automatisation de la souscription d'assurance avec ces produits Salesforce :
Financial Services Cloud
Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.
Assurance digitale
Fournissez des devis digitaux en temps réel, une gestion des polices de bout en bout, une gestion des produits et des notations, une gestion des déclarations et une gestion des avantages sociaux collectifs.
Insurance Product Administration
Proposez des devis digitaux en temps réel, une gestion des assurances de bout en bout et une gestion des produits et de la tarification.
Tableau
Améliorez votre productivité et votre prise de décision grâce à la première plateforme d'analytique alimentée par l'IA.
Slack
Réunissez les bonnes personnes, les bonnes informations et les bons outils pour stimuler l'activité.
MuleSoft Anypoint Platform
Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.
Optimisez la gestion de la distribution des assurances.
Dotez vos équipes d'outils permettant de visualiser et de gérer les partenaires de distribution et d'automatiser les workflows. Rentabilisez la croissance en fournissant aux producteurs des données fiables et une IA approuvée.
Comment ça marche ?
Analysez, évaluez et allouez des ressources pour optimiser votre stratégie de partenaires de distribution dans une vue unique. Simplifiez la gestion des agences, notamment avec des résumés générés par l'IA pour faciliter la préparation des réunions et le suivi.
Augmentez votre efficacité grâce à une planification intelligente du territoire et à l'optimisation des itinéraires. Visualisez les données pour prendre de meilleures décisions, rationaliser les opérations sur le terrain et optimiser les territoires plus rapidement que jamais.
Facilitez l'inscription des producteurs à l'aide d'un portail interactif. Utilisez les actions recommandées pour améliorer les relations, planifier les activités et fournir des ressources de formation. Contrôlez facilement le statut à partir d'un tableau de bord unique.
Créez votre solution de gestion de la distribution des assurances avec ces produits Salesforce :
Financial Services Cloud
Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.
Marketing Cloud
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Intelligence pour les Financial Services Cloud
Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
Slack
Réunissez les bonnes personnes, les bonnes informations et les bons outils pour stimuler l'activité.
MuleSoft Anypoint Platform
Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.
Process Compliance Navigator
Anticipez l'évolution des réglementations grâce à une plateforme intelligente conçue pour les services financiers.
Digitalisez les principales opérations d’assurance
Harmonisez les principaux processus d'assurance grâce à un engagement digital moderne, à des données clients unifiées et à une automatisation fiable et intelligente sur une plateforme unique pour les assureurs et les agents généraux principaux.
Comment ça marche ?
Accélérez le déploiement des produits. Définissez des classes de produits avec des capacités d'héritage et de remplacement, et appliquez des attributs dynamiques réutilisables dans une interface utilisateur intuitive.
Gérez facilement les actions de polices, telles que les modifications, les annulations et les renouvellements automatisés en temps réel grâce à des services prédéfinis optimisés pour les performances et le volume.
Utilisez Agentforce pour réduire les délais de mise en attente grâce à des résumés instantanés des polices et des devis qui accélèrent la précision des devis.
Créez votre solution de gestion digitale des assurances avec ces produits Salesforce :
Administration des polices
Gérez l'ensemble du cycle de vie des polices d'assurance : devis, émission, avenants, facturation, renouvellements et commissions.
Gestion des réclamations
Gérez les cycles de vie des déclarations pour la réception, l'adjudication, les provisions et le paiement.
Agentforce pour les Services financiers
Favorisez l'efficacité et améliorez votre service client 24 h/24 et 7 j/7 avec Agentforce.
Data 360
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce.
Financial Services Cloud pour les courtiers d'assurance
Bénéficiez d'une vue complète du client à travers les producteurs et les gestionnaires de compte.
Process Compliance Navigator
Anticipez l'évolution des réglementations grâce à une plateforme intelligente conçue pour les services financiers.
Automatisez les déclarations d'assurance.
Dépassez les attentes des assurés en leur permettant de gérer les déclarations de manière rapide, fluide et personnalisée. Gérez l'ensemble du cycle de vie des déclarations, de la réception du premier avis de perte jusqu'au règlement, en passant par la gestion des réserves, le paiement, etc.
Comment ça marche ?
Fournissez une prise en charge des déclarations hautement configurable et omnicanale, disponible via le web, le smartphone, le centre de contact et le chat.
Automatisez les workflows liés aux déclarations et affichez simplement toutes les activités liées aux déclarations dans une vue unique. Invoquez des règles pour faire progresser une déclaration à travers des états définis. Liez les actions aux transitions d'état, telles que la journalisation, l'intégration, les notifications, etc.
Donnez aux experts l'accès à une vue à 360 degrés de chaque assuré, afin d'offrir des expériences de déclaration digitale fluides et personnalisées.
Déployez une solution complète ou intégrez des fonctionnalités digitales à votre système de gestion des sinistres existant.
Créez votre solution d'automatisation de l'assurance avec ces produits Salesforce :
Financial Services Cloud
Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.
Assurance digitale
Fournissez des devis digitaux en temps réel, une gestion des polices de bout en bout, une gestion des produits et des notations, une gestion des déclarations et une gestion des avantages sociaux collectifs.
Service Cloud
Automatisez les transactions et les processus financiers, et rationalisez les workflows pour améliorer la satisfaction client.
Intelligence pour les Financial Services Cloud
Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
MuleSoft Anypoint Platform
Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.
Gestion des sinistres d'assurance
Gérez les cycles de vie des déclarations pour la réception, l'adjudication, les provisions et le paiement.
Donnez aux producteurs d'assurance les moyens d'agir à partir d'une seule plateforme.
Stimulez une croissance rentable en améliorant l'expérience des producteurs. Utilisez des tableaux de bord out-of-the-box qui aident à faire émerger des insights exploitables, à gérer l'attrition et à augmenter le chiffre d'affaires.
Comment ça marche ?
Dotez les agents et les producteurs d'une solution centralisée intégrant l'IA qui place les assurés au centre de chaque interaction. Réduisez les tâches manuelles tout en identifiant et en convertissant plus de leads en moins de temps avec Agentforce.
Obtenez des insights exploitables, gérez l'attrition et stimulez la croissance avec l'aide d'agents basés sur les données des assurés.
Libérez la productivité des agents IA en aidant les producteurs et les agents à gagner du temps sur la préparation des réunions avec les clients, la logistique et le suivi grâce à l'IA. Offrez de manière autonome des communications personnalisées à grande échelle grâce à l'ancrage et à des prompts.
Créez votre solution de bureau pour producteurs d'assurance avec ces produits Salesforce :
Financial Services Cloud
Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.
Agentforce pour les Services financiers
Favorisez l'efficacité et améliorez votre service client 24 h/24 et 7 j/7 avec Agentforce.
Tableau
Améliorez votre productivité et votre prise de décision grâce à la première plateforme d'analytique alimentée par l'IA.
MuleSoft Anypoint Platform
Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.
Slack
Réunissez les bonnes personnes, les bonnes informations et les bons outils pour stimuler l'activité.
Data 360
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce.
Process Compliance Navigator
Anticipez l'évolution des réglementations grâce à une plateforme intelligente conçue pour les services financiers.
Service à l'échelle pour les assurances de dommages.
Faites évoluer les opérations de votre centre de contact et offrez aux assurés des options de libre-service omnicanal. Exploitez des données fiables et l'IA pour obtenir des insights et faire gagner du temps aux agents, libérant ainsi des ressources pour des requêtes plus complexes ou des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Comment ça marche ?
- Impressionnez vos assurés avec le libre-service. Donner aux clients des solutions intelligentes, réduire les appels entrants, capturer les interactions numériques et améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Améliorez l'efficacité des agents. Augmentez la productivité des agents et des représentants en générant automatiquement des réponses et en fournissant des insights sur les conversations, des résumés et des articles de connaissances, le tout dans un seul affichage. Personnalisez le support client en intégrant des chatbots pour répondre avec des informations spécifiques.
- Activez l'essaimage des clients. Accélérez la résolution des requêtes en collaborant avec des experts pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction.
- Générez de meilleurs insights. Accédez à des tableaux de bord et à des récits générés qui montrent l'impact des interactions entre les opérateurs et les agences, l'activité tarifaire, les déclarations et les souscriptions.
Créez votre solution de service client avec ces produits Salesforce :
Financial Services Cloud
Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.
Service Cloud
Automatisez les transactions et les processus financiers, et rationalisez les workflows pour améliorer la satisfaction client.
MuleSoft Anypoint Platform
Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.
Slack
Réunissez les bonnes personnes, les bonnes informations et les bons outils pour stimuler l'activité.
Process Compliance Navigator
Anticipez l'évolution des réglementations grâce à une plateforme intelligente conçue pour les services financiers.
Suivez les dernières tendances, insights et débats dans le domaine des assurances de dommages.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM intégrant l'IA pour l'assurance ?
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FAQ sur l'assurance de dommages
Salesforce est la plateforme de gestion de la relation client n° 1 au monde. L'approche Customer 360 de Salesforce pour l'assurance permet aux assureurs et à leurs partenaires de distribution de gérer toutes les opérations principales (front, middle et back-office) à partir d'un seul et même système.
Salesforce dispose d'une architecture API ouverte qui s'intègre à d'autres logiciels d'assurance de dommages. Nous proposons des solutions spécifiques pour différents processus, de la modélisation des produits à la gestion des assurances, en passant par la gestion des déclarations. Harmonisez les données provenant de plusieurs systèmes et obtenez des insights utiles à la croissance.
Les centres de contact sont confrontés à des systèmes cloisonnés qui obligent les agents à utiliser différentes plateformes. Salesforce est une plateforme ouverte qui s'intègre aux principaux systèmes de gestion des assurances et des déclarations. Les capacités d'IA comme Agentforce permettent aux représentants du service client d'anticiper les besoins des clients, de tenir les assurés informés et de réduire les volumes d'appels.
Les logiciels pour les assurances de dommages sont des solutions spécialisées qui aident les assureurs à gérer les assurances, les déclarations, la souscription et d'autres processus de couverture d'assurance de dommages. Grâce à l'insurtech, Salesforce permet aux assureurs d'accroître la productivité de leurs employés et de renforcer la confiance des assurés.
Les logiciels d'assurance de dommages sont essentiels pour les assureurs, car ils optimisent la gestion des assurances, le traitement des déclarations, les souscriptions et l'efficacité opérationnelle globale. Ils améliorent ainsi la précision, la conformité et la satisfaction des clients dans le secteur de l'assurance.
Les logiciels pour les assurances de dommages rationalisent l'administration des polices, le traitement des déclarations et la souscription, améliorant ainsi l'efficacité, réduisant les erreurs, garantissant la conformité et améliorant l'efficacité opérationnelle globale et la satisfaction des clients.
Pour choisir le bon logiciel d'assurance de dommages, évaluez vos besoins. Tenez compte de l'évolutivité, des capacités d'intégration, de la convivialité et des fonctions de conformité, et veillez à ce que le logiciel corresponde aux objectifs de votre entreprise.
