Actualités CNX : les agents IA qui démultiplieront vos spécialistes marketing.
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Déployez tout un écosystème d'agents dans les domaines du marketing et des ventes pour donner vie à une équipe unifiée au service de la croissance des revenus. De la capture et de la qualification des leads et des comptes à la maturation des acheteurs, en passant par l'accélération des transactions grâce à des insights en temps réel, les agents aident vos équipes B2B à optimiser le pipeline et à s'assurer qu'aucun lead n'est laissé de côté.
Pendant des décennies, les marketeurs ont dû composer avec des systèmes peu agiles et une bande passante SDR limitée pour convertir les acheteurs entrants, ce qui laissait trop d'opportunités inexploitées dans le pipeline. À l'ère du marketing agentique, un agent SDR IA peut interagir avec tous vos acheteurs entrants, à la fois sur Internet et par e-mail, 24 h/24 et 7 j/7, pour les convertir.
L'automatisation du marketing B2B agentique permet d'identifier, de stimuler l'engagement et de convertir les acheteurs dans l'ensemble de l'entonnoir. Vous automatisez ainsi la segmentation, l'approche multicanale, le scoring des leads et le transfert des ventes. Avec Agentforce Marketing, les agents IA vont au-delà des règles et des déclencheurs. Ils unifient les signaux associés aux comptes et aux acheteurs, agissent en tant qu'ambassadeurs de la marque dans les conversations bidirectionnelles, personnalisent chaque interaction et organisent eux-mêmes des parcours de maturation en plusieurs étapes.
Unifiez le comportement et l'intention tout au long du parcours de l'acheteur. Les agents détectent les leads à forte valeur ajoutée, hiérarchisent les comptes et relient les campagnes au pipeline.
Passez de l'approche à sens unique aux conversations bidirectionnelles. Les agents suivent les leads, qualifient les comptes et convertissent la demande entrante 24 h/24.
Dépassez le stade des segments. Les agents créent, adaptent et optimisent le contenu pour chaque acheteur, compte et canal, à grande échelle.
Renforcez les capacités de votre équipe. Les agents élaborent des campagnes, optimisent les dépenses et passent le relais aux équipes de vente tout en gardant le marketing dans la boucle.
Passez des données actionnées par des humains aux données alimentant des agents autonomes.
Exploitez la segmentation agentique pour identifier les comptes à forte valeur ajoutée à mesure que le comportement et les intentions de l'acheteur évoluent, et actionnez l'ensemble des canaux propriétaires et payants à partir d'une seule plateforme.
Regroupez les performances des canaux payants et propriétaires dans une vue unifiée pour comprendre comment les campagnes, les canaux, les comptes et les points de contact des acheteurs stimulent collectivement le pipeline et les revenus, et où investir ensuite.
Passez de l'approche à sens unique aux conversations bidirectionnelles tout au long du parcours d'achat.
Convertissez en temps réel les visiteurs de sites Web à forte intention d'achat, les prospects en phase de découverte et les leads issus d'événements. Piper stimule l'engagement, qualifie les leads et planifie des réunions, afin qu'aucun signal d'achat entrant ne reste sans réponse.
En savoir plus sur Piper, l'agent SDR IA n° 1
Faites évoluer les programmes de comptes ciblés grâce à des agents qui interagissent avec toutes les parties prenantes par e-mail, SMS, Web et WhatsApp, en personnalisant le rôle et l'intention de chaque acheteur et en acheminant les opportunités qualifiées vers le bon propriétaire de compte.
Passez d'une personnalisation limitée à une évolutivité sans fin grâce à un contenu et à une prise de décision agentiques.
Créez des programmes de maturation en plusieurs étapes à l'aide de prompts en langage naturel. Agentforce rédige le segment, la séquence et le contenu, éliminant ainsi la configuration manuelle afin que les spécialistes marketing passent de l'idée à la commercialisation en quelques heures, et non en plusieurs semaines.
Dotez les équipes de vente distribuées de modèles d'e-mails conformes et validés par l'équipe marketing, ainsi que d'alertes d'engagement en temps réel. Cela permet aux représentants d'interagir avec les meilleurs leads en leur présentant un contenu pertinent et conforme à l'image de marque, au bon moment.
Passez des contraintes de capacité à un écosystème d'agents qui autonomise les spécialistes marketing.
Offrez à chaque représentant une vue complète de l'engagement marketing au niveau du compte et du contact, afin que les conversations commerciales reprennent exactement là où l'acheteur s'était arrêté, avec un contexte complet sur ce qui a été ouvert, cliqué, téléchargé et discuté.
Intégrez les données, les workflows et les agents IA dans l'interface conversationnelle que votre équipe utilise déjà. Posez des questions, créez des briefs de campagne, affichez des insights sur les performances et collaborez avec l'équipe de vente, le tout dans Slack.
Une solution de marketing agentique complète conçue pour vous aider à personnaliser les bonnes interactions et à générer des conversations bidirectionnelles tout au long de la relation client.
Interagissez 24 h/24 et 7 j/7 avec chaque acheteur entrant, à la fois sur votre site Web et dans votre boîte de réception, pour assurer leur conversion grâce à un agent SDR IA actif en permanence.
Optimisez votre marketing et votre publicité grâce à Data 360, la CDP n° 1 qui unifie chaque signal client, relie humains et agents IA, et met un terme à la désorganisation des pipelines de données.
Alimentez le pipeline 24 h/24 et 7 j/7 avec des agents IA qui prospectent des comptes cibles, qualifient la demande entrante et développent l'engagement des acheteurs jusqu'à des conversations prêtes à être prises en charge par les ventes.
Personnalisez les expériences, le contenu et les conversations pour chaque client afin d'augmenter le ROI et la valeur à vie du client.
Connectez les performances marketing et l'attribution sur tous les canaux, trouvez ce qui fonctionne et améliorez continuellement les résultats grâce à une couche d'intelligence unifiée.
Tirez le meilleur parti de chaque dollar publicitaire grâce à des données unifiées et des agents IA qui actionnent les publics sur vos canaux payants.
Salesforce a contribué à notre stratégie ABM avec des analyses basées sur l'IA et des sources de données riches qui nous ont aidés à nous concentrer sur des perspectives commerciales à forte valeur ajoutée. En identifiant les comptes cibles les plus pertinents, nous pourrions concentrer nos efforts marketing sur les organisations qui bénéficieraient grandement de nos produits.
Kelli MeadorSenior Manager, Marketing Operations, Grammarly
Lancez et personnalisez des campagnes en quelques minutes. Découvrez comment Agentforce Marketing vous aide à avancer à un rythme soutenu, tout en personnalisant chaque interaction.
Touchez les bons acheteurs avec le bon message, au moment opportun. Découvrez comment Agentforce Marketing permet aux équipes B2B d'engager plus efficacement et d'obtenir de meilleurs résultats.
L'automatisation du marketing B2B aide les équipes à identifier, à stimuler l'engagement et à convertir les acheteurs tout au long du cycle de vie. L'automatisation traditionnelle reposait sur des règles et des déclencheurs. Le marketing Agentforce va plus loin : les agents IA comprennent l'intention de l'acheteur en temps réel, s'engagent dans des conversations bidirectionnelles, adaptent le contenu à chaque individu et agissent sur les comptes et les comités d'achat 24 h/24 et 7 j/7, afin que votre pipeline ne cesse de générer des résultats.
Piper, l'agent SDR IA n° 1, fait partie d'Agentforce Marketing par le biais de l'acquisition de Qualified. Piper convertit les visiteurs de sites Web à forte intention d'achat, les formulaires remplis et les leads issus d'e-mails entrants dans le pipeline 24 h/24 et 7 j/7, en interagissant par chat, voix ou vidéo, en répondant aux questions et en réservant des réunions directement sur le calendrier du bon représentant. Tous les journaux d'activité sont automatiquement enregistrés dans le CRM. N° 1 sur G2 dans la catégorie des agents SDR IA, noté 4,9/5 sur plus de 1 500 avis. Mise en service dans un délai de 30 à 45 jours, aucun intégrateur système requis.
Piper (Qualified) est conçu pour la génération de pipeline issu de la demande entrante et axée sur le site Web. L'agent SDR Agentforce est conçu pour la génération de pipeline issu de la demande sortante à partir des données CRM et des files d'attente de leads. Ils sont complémentaires : Piper est responsable du pipeline issu de la demande entrante ; l'agent SDR Agentforce gère le pipeline issu de la demande sortante. Remarque : Piper ne s'exécute pas sur la plateforme Agentforce, il s'agit de deux produits distincts.
Pas nécessairement. Piper (Qualified) fonctionne nativement avec Marketo, HubSpot, Oracle Eloqua et Marketing Cloud, sans nécessiter de remplacement. Pour les entreprises prêtes à consolider leurs outils, Marketing Cloud Next offre un remplacement complet grâce à une intégration CRM plus approfondie et à une IA unifiée.
Les plateformes d'automatisation du marketing B2B présentent les avantages suivants :
Les logiciels d'automatisation du marketing B2B peuvent aider votre entreprise de différentes manières :
La bonne plateforme d'automatisation du marketing B2B :
Le marketing et les ventes opèrent nativement sur la même plateforme et avec les mêmes données. Les tableaux de bord unifiés de l'historique d'engagement offrent à chaque représentant commercial une vue complète de la manière dont chaque compte a interagi avec le marketing : e-mails ouverts, contenu téléchargé, conversations Piper, participation aux webinaires. Ainsi, chaque conversation commerciale reprend là où l'équipe marketing s'est arrêtée, en évitant les répétitions.
Marketing Cloud Next représente la plateforme de marketing agentique complète de Salesforce pour l'ensemble du cycle de vie du client. Les humains et les agents IA y travaillent de concert pour planifier, créer, optimiser et orchestrer des expériences client adaptatives. Construit nativement sur la plateforme Salesforce, il connecte les données, l'IA, l'automatisation et l'engagement afin que chaque interaction reste connectée et s'améliore continuellement.
Marketing Cloud Account Engagement est la seule plateforme d'automatisation marketing intégrée au CRM n° 1. Elle permet aux entreprises d'augmenter leur chiffre d'affaires et de développer l'engagement des acheteurs en réunissant des données clients sur une seule plateforme et en renforçant les relations des comptes avec l'IA. Que vous cherchiez à mettre en œuvre des stratégies de génération à la demande ou de marketing des comptes, nous sommes là pour vous aider.
Marketing Cloud Engagement (anciennement Marketing Cloud Account Engagement) est la plateforme d'automatisation du marketing B2B établie de Salesforce, spécialement conçue pour la génération de leads, la maturation et l'alignement des ventes et du marketing. Elle inclut une intégration approfondie aux objets CRM Salesforce tels que les leads, les contacts et les opportunités. Marketing Cloud Next représente le marketing nouvelle génération de Salesforce et est construit nativement sur la plateforme Salesforce avec Data 360 et Agentforce en son cœur. Là où Account Engagement automatise la maturation basée sur des règles, Marketing Cloud Next intègre des agents IA qui s'engagent dans de véritables conversations bidirectionnelles, créent des publics à partir d'un langage clair et adaptent les campagnes en continu, par e-mail, SMS, WhatsApp et sur le Web. Bonne nouvelle : si vous utilisez déjà Account Engagement, vous n'avez pas à choisir. Chaque client Account Engagement a automatiquement accès aux fonctionnalités Agentforce Marketing via Account Engagement+, sans nécessiter de migration.
Pardot appartenait à Exact Target, qui a été rachetée par Salesforce en 2013. Il s'agit de l'ancien nom de produit de Marketing Cloud Account Engagement. Il s'agit donc des mêmes produits.
Pardot est l'ancien nom de Salesforce Account Engagement ; ce sont les mêmes produits.
Le marketing connaît une nouvelle phase de transformation, cette fois-ci grâce à l'IA agentique. Dans la présentation d'Agentforce Marketing de cette année, nous avons exploré la manière dont les agents IA peuvent vous aider à engager des conversations avec vos clients, en réagissant à chaque message et interaction en temps réel.
Retrouvez nos champions Agentforce Marketing et découvrez les dernières fonctionnalités de la plateforme qui permettent aux marketeurs de travailler plus intelligemment, et non davantage, pour obtenir des résultats métier mesurables.
Dans ce webinaire, découvrez ce qui distingue les équipes marketing les plus performantes. Sur la base d'insights de plus de 4 500 leaders mondiaux, les Trailblazers du secteur décrivent les tendances qui façonnent la croissance et la manière de les appliquer.
Découvrez les dernières tendances en matière d'IA, de données et de personnalisation, basées sur les insights de près de 4 500 marketeurs du monde entier. Renseignez-vous sur les priorités et les défis des grandes marques à l'ère du marketing agentique.
Nous sommes fiers d'être un leader des plateformes de marketing des revenus B2B. Forrester a évalué les 10 fournisseurs les plus importants. Découvrez les données qui justifient notre statut de leader.
Démarrez avec le marketing agentique. Découvrez comment les agents IA vous aident à planifier, lancer et optimiser vos campagnes plus rapidement grâce à des données unifiées et à un engagement en temps réel.
