Salesforce is voor het negende jaar op rij uitgeroepen als toonaangevend.
Lees het rapport van Gartner
B2C Commerce
Genereer meer omzet en verhoog de loyaliteit met het enige commerceplatform waarbij de agent centraal staat. Bereik sneller rendement met robuuste merchandisetools en slimme inzichten. Verhoog de efficiëntie van ontwikkelaars en je winst met uitbreidbare headless API's. Maak gebruik van de vaardigheden van Agentforce for Commerce om gepersonaliseerde trajecten te bieden en snel te groeien op een centraal, verbonden platform.
Grote merken vertrouwen op Commerce Cloud.
Wat kun je allemaal doen met B2C Commerce?
Converteer klanten met gepersonaliseerde, verbonden en flexibele e-commerce. Overtref de salestargets en breid je handel uit.
Bouw je merk op je eigen manier op.
Ga snel aan de slag met moderne, kant-en-klare templates voor je webwinkel. Bouw eenvoudig volledig gelokaliseerde webwinkelpagina's boordevol functionaliteit, allemaal in je eigen huisstijl.
Creëer snelle, unieke ervaringen en benut flexibiliteit met onze toonaangevende Composable Storefront. Zorg dat je pagina's sneller laden, itereer sneller en integreer de allerbeste functionaliteit om conversies te optimaliseren.
Benut je al gedane investeringen voor je webwinkel met behulp van onze headless API's. Daarmee heb je de perfecte architectuur om je bedrijfsdoelen te behalen.
Verlaag je totale eigendomskosten.
Verhoog het aantal conversies en de gemiddelde bestelwaarde met gebruiksvriendelijke tools en datagedreven inzichten die tot meer winst leiden en de omzet met gemiddeld 29% verhogen.*
* Salesforce Platform-cijfers van 2023
De grotere developerscapaciteit, hogere conversiewinst en alle besparingen in vergelijking met verouderde technologie leveren al snel meer op. Composable Storefront-klanten hebben hun investering in 6 maanden terugverdiend*.
* De Total Economic Impact™ van Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront, 2024
Groei sneller met al je data native verbonden op één platform. Bekijk een 360-gradenoverzicht van je klanten, zonder dat je verschillende oplossingen hoeft samen te voegen.
Genereer meer omzet met AI.
Verhoog het conversiepercentage en verlaag de servicekosten met naadloze, op data gebaseerde conversational commerce, volledig beveiligd door de Salesforce Trust Layer. Met Agentforce Guided Shopping-skills kun je 24/7 een persoonlijke winkelassistent bieden. Die helpt je klanten in natuurlijke taal met het vinden van producten en het plaatsen van hun bestelling in je webwinkel of via een berichten-app.
Trek je klanten over de streep met dynamische, gepersonaliseerde trajecten, van AI-gestuurde aanbevelingen tot conversational AI, mogelijk gemaakt door Einstein.
Breng klantdata uit meerdere bronnen onder in één weergave. Met realtime analyses en AI-gestuurde personalisatie kun je de ervaring van je klanten naar een hoger niveau tillen en de omzet per e-commercesitebezoek met 175% verhogen.*
* Klantdata van Data Cloud voor Commerce-pilot in 2024
Schaal vol vertrouwen op.
Zorg dat je site altijd bereikbaar is tijdens de drukste periodes. Dankzij fault-tolerant control (FTC), redundante architectuur, 24/7 ondersteuning en geavanceerde noodhersteltechnologie kun je vertrouwen op een historische uptime van 99,99%.*
* Statistieken van het Salesforce-platform
Bereik klanten over de hele wereld met compatibele tools voor internationale winkelbedrijven. Onze privacytools helpen winkeliers met internationale regelgeving zoals de AVG en CCPA, ondersteuning voor meerdere regio's en meerdere sites, ondersteuning voor complexe prijzen en talen, en nog veel meer. B2C Commerce ondersteunt wereldwijd meer dan 2 miljard klanten.*
* Data van het Salesforce- Platform
Vertrouwen staat bij ons voorop. Je kunt gebruikmaken van de beste tools en technologie in hun klasse en 24/7 een transparant overzicht van de activiteit op je site bekijken. Dankzij ingebouwde eCDN, een firewall voor webapplicaties en volledig inzicht in de werking van je site via de tools van derden die je al gebruikt, zijn je site- en klantdata goed beschermd.
Verkoop tijdens elke interactie meer met het meest complete commerceplatform.
Composable Storefront
Creëer snelle, unieke ervaringen en benut alle flexibiliteit met onze toonaangevende Configureerbare winkel. Zorg dat je pagina's sneller laden, itereer sneller en integreer de allerbeste functionaliteit om conversies te optimaliseren.
Order Management
Vereenvoudig het beheer van gedistribueerde orders voor soepele, transparante leveringen en service die met 5 sterren wordt gewaardeerd.
Data Cloud
Zorg voor eenduidige klantdata en onderneem in realtime actie op basis van inzichten met AI en automatisering.
Commerce-AI
Krijg meer conversies met minder werk dankzij ingebouwde AI.
Met Salesforce hebben we in 12 minuten ruim 72.000 bestellingen weten te verwerken, iets wat met ons vorige platform niet mogelijk was.
Josh SmileyVP Global Technologie, Funko
Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.
Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Meer resources
Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over B2C Commerce
Salesforce B2C Commerce is het toonaangevende cloudgebaseerde e-commerceplatform waarmee bedrijven hun webwinkels kunnen maken en beheren. B2C Commerce wordt door duizenden retailers over de hele wereld gebruikt en vormt een flexibel, schaalbaar en aanpasbaar platform dat geschikt is voor elk bedrijf, groot of klein. Het is het enige e-commerceplatform met Agentforce, een ingebouwd, compleet AI-systeem dat native verbonden is met Salesforce, het beste AI CRM- en Digital Labour-platform.
Met B2C Commerce kunnen bedrijven hun webwinkel bouwen, beheren en aanpassen. Dankzij de flexibele implementatieopties kun je je webwinkel maken met een template, een samenstelbare architectuur of een combinatie van beide. B2C Commerce omvat Business Manager, met alle benodigde tools voor winkelbedrijven, waaronder catalogus- en categoriebeheer, voorraad, product, prijslijsten, klantbeheer, ontwikkeling van campagnes en aanbiedingen en integratie met social media. B2C Commerce biedt ook een compleet pakket met voorspellende en generatieve AI-opties, AI-gedreven dashboards en analytics, en Agentforce.
Of je nu je bestaande e-commercebedrijf wilt laten groeien of wilt uitbreiden naar nieuwe markten, met een B2C-e-commerceplatform kun je je klanten via alle saleskanalen op hun wenken bedienen. Genereer meer omzet door elke klant een gepersonaliseerd winkeltraject te bieden en daarnaast met analytics waardevolle inzichten in je bedrijf en klanten te krijgen. Gemiddeld zien Salesforce B2C Commerce-klanten hun omzet met 29% stijgen als ze de mogelijkheid benutten om hun klanten efficiënt en veilig te laten shoppen.
Er zijn veel factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van de beste B2C-oplossing voor je bedrijf. Als eerste definieer je duidelijke bedrijfsdoelen en onderzoek je wat de voorkeuren van je doelgroep zijn. Verder is het belangrijk dat het geselecteerde platform je beoogde groei aankan, en kijk ook meteen naar de integratiemogelijkheden met je huidige systemen. Een gedegen beveiliging en compliance zijn een must. Hiervoor heb je functies nodig om in elk rechtsgebied een veilige webwinkel op te zetten. Houd ook rekening met de totale eigendomskosten en de potentiële ROI. Je platform moet je helpen met de groei van je bedrijf. Onderzoek welk platform vergelijkbare bedrijven gebruiken en wat hun resultaten zijn. Als je al deze aspecten zorgvuldig afweegt, kom je uit op een B2C-oplossing die aansluit op de behoefte en doelen van je bedrijf.
Salesforce B2C Commerce is verreweg het beste B2C-platform, vanwege de geavanceerde personalisatie, uitgebreide analytics, naadloze integratie met meerdere databronnen, en geavanceerde AI en autonome agents. De uiterst schaalbare en veilige omgeving is ideaal voor bedrijven die willen groeien en de klantbetrokkenheid willen vergroten. Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, krachtige SEO-mogelijkheden en merchandise- en beheertools zorgen er samen voor dat je klanten winkelen in een op hen afgestemde omgeving. Salesforce B2C Commerce is al negen jaar op rij uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant en onderscheidt zich door zijn flexibiliteit en globaliseringsmogelijkheden. Met betrouwbare klantondersteuning en een compleet pakket tools voor het beheer van al je complexe bedrijfsactiviteiten is B2C Commerce een topkeuze voor elk bedrijf – groot of klein.
Salesforce B2C Commerce biedt een compleet pakket met AI-mogelijkheden, waaronder voorspellende en generatieve AI en autonome agents. Salesforce is toonaangevend op het gebied van AI, wat betekent dat B2C Commerce-functies als zoekaanbevelingen, productaanbevelingen, voorspellende sortering en de beste vervolgstap zijn ingebouwd. En die worden allemaal mogelijk gemaakt door Einstein. Productstrategen kunnen efficiënter werken dan ooit. Met Data Cloud voor Commerce kunnen ze data uit meerdere bronnen (zoals marketing, klantenservice en commerce) harmoniseren om voor elke klant een uniek klantprofiel te bouwen. Op basis van deze data kunnen ze strategisch campagnes en aanbiedingen activeren. En met Agentforce, de agentlaag van het Salesforce-platform, kun je eenvoudig agents inzetten die klanten slim helpen en de omzet verhogen.