Agentforce voor Communicatie
Stimuleer efficiëntie en verhoog omzet met het toonaangevende digitale arbeidsplatform en profiteer van verbeterde klantenservice en gestroomlijnde activiteiten voor telecombedrijven.
Wat is Agentforce voor Communicatie?
Agentforce voor Communicatie is een oplossing met AI als agent die geautomatiseerde, 24/7 ondersteuning biedt aan telecombedrijven, waarbij gebruik wordt gemaakt van het Salesforce Platform en de speciaal gebouwde Communications Cloud om configureerbare AI-agents in te zetten.
Bouwstenen van Agentforce voor Communicatie
Sectorexpertise op het gebied van de unieke taken binnen communicatiebedrijven.
Ongestructureerde en gestructureerde sectorgegevens uit verschillende bronnen, geharmoniseerd voor de juiste context en gebruikt via communicatiedatamodellen.
Diepgaande acties voor de sector die inspelen op persona's uit de communicatie-industrie zijn afkomstig van Communications Cloud.
Integreert eenvoudig met platforms en systemen van derden om data te benutten en acties in het hele telecom-ecosysteem te initiëren.
Begin met kant-en-klare Agentforce-vaardigheden en use cases voor communicatie.
Verhelp factureringsvragen direct en verhoog tevredenheid.
Agentforce voor Communicatie omvat vooraf ontwikkelde vaardigheden voor het oplossen van factuurkwesties en geeft het klantenserviceteam meer speelruimte door onmiddellijke toegang tot factuurgegevens te bieden en geschillen op te lossen, waardoor wachttijden voor klanten worden verkort en servicemedewerkers zich kunnen richten op complexe cases.
Versnel salescycli en vereenvoudig bestellingen.
Agentforce voor Communicatie heeft vooraf ontwikkelde vaardigheden op het gebied van offertes en bestellingen om deze te stroomlijnen, waardoor snellere salescycli mogelijk worden en het proces wordt vereenvoudigd voor zowel verkopers als klanten.
Bouw AI-agents voor communicatie voor elke use case en pas ze snel aan.
Creëer op maat gemaakte AI-agents voor jouw sector met data en processen uit de communicatiesector. Geef klantervaringen een nieuwe vorm met AI-gestuurde digitale arbeid, verbeter serviceactiviteiten met schaalbare, efficiënte support en garandeer betrouwbaarheid van het netwerk met ingebouwde automatisering.
Klaar voor de volgende stap met het toonaangevende AI CRM wereldwijd?
Start je proefversie.
Probeer Communications Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Ben je er klaar voor om je telecombedrijf te transformeren?
Bekijk de demo
Ontdek hoe Communications Cloud klantsucces stimuleert.
Veelgestelde vragen over AI-agents voor Communicatie
AI-agents in telecom zijn kunstmatige-intelligentiesystemen die verschillende telecommunicatieactiviteiten automatiseren en optimaliseren. Deze agents kunnen vragen van de klantenservice, netwerkbeheer en zelfs voorspellend onderhoud afhandelen, met behulp van machinelearningalgoritmen die in de loop van de tijd verbeteren. Waar traditionele AI bijvoorbeeld een beperkte reikwijdte heeft voor hun taken en menselijke interventie vereist, zijn AI-agents gebouwd om in real time onafhankelijke beslissingen te nemen.
AI-agents verbeteren efficiëntie, verlagen kosten en bieden gepersonaliseerde ervaringen voor gebruikers, waardoor telecomdiensten betrouwbaarder en responsiever worden. Door enorme hoeveelheden gegevens te analyseren, kunnen AI-agents patronen en afwijkingen identificeren, waardoor proactieve oplossingen en op maat gemaakte aanbevelingen mogelijk worden, om te transformeren hoe telecombedrijven omgaan met klanten en infrastructuur beheren.
AI als agent in telecommunicatie verwijst naar geavanceerde kunstmatige-intelligentiesystemen die zijn ontworpen om autonoom te handelen, beslissingen te nemen en taken uit te voeren namens gebruikers of serviceproviders. In de telecom past AI als agent autonome besluitvorming op schaal toe, waarbij enorme hoeveelheden netwerkactiviteit en verzoeken van klanten snel en nauwkeurig worden afgehandeld. Deze agents helpen bij het beheren van netwerkverkeer, het oplossen van storingen en interacties met klanten.
AI als agent werkt continu, analyseert omstandigheden en geeft reacties die anders handmatige beoordeling of escalatie zouden vereisen. Door systemen te monitoren, beslissingen te nemen en real-world actie te ondernemen zonder dat daarom wordt gevraagd, helpen AI-agents in de telecom bij het oplossen van problemen, het opnieuw configureren van systemen of het opnieuw toewijzen van resources.
AI als agent maakt een nieuw niveau van intelligentie en autonomie mogelijk in telecomactiviteiten, waardoor teams sneller kunnen werken en stagnatie vermindert. Voordelen zijn onder meer verbeterde operationele efficiëntie, verbeterde klantervaring, realtime responsiviteit en kostenbesparingen.
AI als agent is nuttig in de BSS- en OSS-stack in de telecommunicatie. AI kan netwerkoptimalisatie en -beheer, autonome klantenondersteuning, voorspellend onderhoud, fraudedetectie en -preventie, zelfherstel van het netwerk en beheer van energie-efficiëntie aan.
Agentforce voor Communicatie is een cloudgebaseerd platform voor AI als agent voor de telecomsector, gebouwd op het zeer uniforme platform van Salesforce. Het optimaliseert de klantenservice door middel van ondersteuning via meerdere kanalen, automatiseert complexe workflows en verbetert de verkoop- en marketinginspanningen met geavanceerde analyses. Agentforce vergemakkelijkt ook efficiënte facturering, provisioning en netwerkbeheer om naadloze operaties en superieure klantervaringen te bieden. Door AI en realtime inzichten te integreren, verhoogt Agentforce de productiviteit, verlaagt het de kosten en stimuleert het innovatie, waardoor het een essentiële oplossing is voor telecombedrijven die voorop willen blijven lopen in een snel evoluerende markt.
De voordelen van Agentforce voor Communicatie zijn onder meer verbeterde klantbetrokkenheid door middel van gepersonaliseerde interacties, gestroomlijnde operaties met geautomatiseerde workflows en verbeterde gegevensnauwkeurigheid met realtime analyses. Het verhoogt de productiviteit van service en verkopers, verlaagt operationele kosten en versnelt serviceverlening. Agentforce ondersteunt ook robuuste nalevings- en beveiligingsmaatregelen, waardoor gegevensbescherming en naleving van regelgeving worden gegarandeerd. Met zijn schaalbare en flexibele architectuur past het zich aan de unieke behoeften van telecombedrijven aan, waardoor groei en klantloyaliteit worden gestimuleerd.
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.