Verhoog de klanttevredenheid en omzet met mensen en agents op 's werelds toonaangevende AI CRM voor consumentengoederen. Servicemedewerkers in het callcenter moeten elke dag aan de stijgende verwachtingen van klanten voldoen. Geef je team meer mogelijkheden met servicesoftware voor consumentengoederen die is geïntegreerd met AI om hen te helpen uitstekende service te leveren, de verkoop te verhogen en de efficiëntie te maximaliseren.
Consumer Goods Cloud stelt ons in staat om onze groothandelspartners op een niveau te brengen dat voldoet aan ons detailniveau en hen te trainen in de data die we willen.
Cody StantonDigitale productmanager, Casper
Geef agenten alles wat ze nodig hebben om klanten op schaal kwaliteitsservice te bieden met klantenservicesoftware voor consumentenservice die is ontworpen voor het CPG-callcenter.
Doe je voordeel met een out of the box, aanpasbaar en uitbreidbaar CRM-datamodel voor organisaties op het gebied van consumentengoederen, rechtstreeks op het Agentforce 360 Platform.
Routeer werk op slimme wijze van elk kanaal naar de meest beschikbare en gekwalificeerde wachtrijmanagers, agenten of Einstein Bots voor een efficiënte oplossing op basis van vaardigheden, beschikbaarheid en capaciteit.
Met Conversation Insights kun je agenten helpen om productiever te zijn door relevante actiepunten op basis van het gesprekstranscript te identificeren.
Breng belangrijke data, inzichten, waarschuwingen en acties naar voren in een kant-en-klare tijdlijnweergave van bezoeken en bestellingen die is ontworpen voor de Consumentengoederen-serviceagent.
Gebruik Einstein Service Replies op alle kanalen om content van klantengesprekken in realtime te analyseren en reacties te genereren die zijn gebaseerd op het gesprek of uit de betrouwbare kennisdatabase van je bedrijf.
Help klanten snel antwoorden te vinden door antwoorden afkomstig uit jouw kennisdatabase rechtstreeks op jouw pagina Helpcentrum te tonen of in een chat met een autonome chatbot.
Bouw een winkelwagentje met geavanceerde functies, waarbij rekening wordt gehouden met productpromoties, handmatige kortingen, specificatie van maateenheden en meer.
Neem offline bestellingen aan met een systeem dat de perfecte prijs berekent op basis van beschikbare promoties, flexibele regels en prijsvoorwaarden.
Benut Customer 360 optimaal. Geef medewerkers de beschikking over contextuele data zoals de bestelgeschiedenis, klantdata, betalingsvoorwaarden en servicetools - allemaal op één scherm.
Controleer de identiteit van een klant voordat je gevoelige informatie met hem deelt.
Voorkom meer cases met slimme chatbots. Start een meertalige bot via meerdere kanalen die kan worden aangepast aan je specifieke zakelijke behoeften met behulp van Agentforce Assistant taakaanwijzingen, stromen en AI-modellen.
Help agents en klanten snel de beste antwoorden op veelgestelde vragen te vinden en cases sneller op te lossen met kennismanagement en verminder de cognitieve belasting van je klantensupportteam.
Los cases 24/7 snel en nauwkeurig op met een autonome AI-agent die je vertrouwde data gebruikt.
Speciaal ontwikkelde analyses en AI voor Consumer Goods Cloud
Verminder het aantal oproepen en versnel het telefonisch afhandelen van kwesties door cloudtelefonie en Salesforce CRM te combineren.
Bied op schaal gestroomlijnde, gepersonaliseerde gesprekken via verschillende kanalen.
Verminder het aantal cases en de kosten, en verbeter de efficiëntie door te zorgen dat klanten zichzelf kunnen helpen.
Bouw begeleide, hypergepersonaliseerde digitale omgevingen met low-code.
Vind de juiste editie van Consumer Goods Cloud voor service voor jouw zakelijke behoeften.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Vertrouwde adviseurs met ongeëvenaarde Salesforce-ervaring en -expertise, aan uw zijde.
Probeer Consumer Goods Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek hoe Salesforce winstgevende groei realiseert.
Consumentengoederen-servicesoftware is een technologische oplossing die agents helpt hun klanten beter van dienst te kunnen zijn. Consumer Goods Cloud for Service is de bekroonde servicesoftware van Salesforce voor consumentengoederen, gebouwd op 's werelds toonaangevend AI CRM.
Consumer Goods Cloud voor service combineert unieke sectorfunctionaliteit met de meest populaire functies van Service Cloud allemaal op het Consumer Goods Cloud datamodel. Met één geïntegreerde oplossing kun je de oplossingservaring verbeteren, kwaliteitsservice opschalen, de accountsales verhogen en de operationele efficiëntie verhogen.
Consumer Goods Cloud voor service is klantenservicesoftware voor het verlenen van consumentengoederen voor bedrijven die hun servicecentra willen opschalen, één centrale informatiebron willen creëren en van het servicecentrum een inkomstenbron willen maken. Het is ideaal voor bedrijven van iedere omvang en kan worden gebruikt om aan je specifieke behoeften te voldoen.
In combinatie met Consumer Goods Cloud voor de uitvoering voor detailhandel biedt Consumer Goods Cloud voor service een volledige omni-channel klantenserviceoplossing. CPG-callcenters hebben toegang tot dezelfde data over de uitvoering voor detailhandel, kunnen inspecties plannen en bestellingen plaatsen, allemaal vanaf één verbonden platform.
Consumer Goods Cloud for service is gebouwd op 's werelds toonaangevend AI CRM en stelt je servicemedewerkers in staat om de klanttevredenheid en omzet te vergroten vanuit één verbonden platform.
Nee, Consumer Goods Cloud voor service bevat het beste van Service Cloud, maar het zit boordevol sectorspecifieke extra's, zoals een uitgebreid datamodel en een gespecialiseerde mobiele app.
Het hangt af van je zakelijke behoeften. Er zijn meerdere pakketten beschikbaar, zodat je de juiste hoeveelheid mogelijkheden voor je team kunt selecteren. Klik hier voor meer informatie.
