Optimaal profiteren van je Apple? Het beste CRM voor Mac-gebruikers

Zoals bij elk bedrijf zijn je klanten de basis van je succes. Klanten kopen echter niet alleen je producten en services, maar hebben ook op andere manieren invloed op je bedrijf. Zo geven ze waardevolle feedback, zorgen ze voor gratis marketing via mond-tot-mondreclame en bepalen ze eigenlijk de richting en de toon voor je hele organisatie. En ja: het geld dat ze bij je uitgeven, is de brandstof van je bedrijf. Investeren in een effectieve oplossing voor Customer Relationship Management (CRM) is dan ook een zinnige investering voor bedrijven van elke omvang.

Macintosh-apparaten (ook bekend als Apple) zijn zeer populaire computers die op grote schaal worden gebruikt door mensen uit de hele wereld. Apple stelde de norm voor veel andere apparaten, vooral met hun slimme mobiele apparaten zoals de iPhone en de iPad. Er gingen dan ook steeds meer Apple-apparaten over de toonbank, ook toen andere computerfabrikanten hun verkoop zagen dalen. Hoewel er op werkplekken nog steeds meer conventionele pc's dan Macs staan, blijkt uit onderzoek dat het tij aan het keren is. Ondanks deze trends slagen CRM-aanbieders er vaak niet in om hun tools te optimaliseren voor gebruik op Apple-apparaten en computers. En dat is jammer.

Apple-apparaten worden nog altijd geroemd om hun intuïtieve interface, die ook voor mensen met minder computerkennis erg gebruiksvriendelijk is. Bovendien wordt het Apple-besturingssysteem over het algemeen beschouwd als stabieler en gestroomlijnder dan Windows- of Linux-besturingssystemen. Gelukkig zijn er aanbieders die hun CRM-oplossingen hebben geoptimaliseerd voor Apple-apparaten.

Je klanten zijn belangrijk voor je, maar je moet er ook voor zorgen dat je CRM-systeem optimaal werkt. Daarom moet je prioriteit geven aan een CRM dat niet alleen compatibel is met het platform en besturingssysteem dat je gebruikt, maar er ook speciaal voor is geoptimaliseerd. Dit geldt vooral als je Macs gebruikt in je bedrijf. Het is misschien lastig om te bepalen wat de beste CRM-software voor Mac-gebruikers is, al was het maar omdat veel CRM's op de meeste platforms op dezelfde manier functioneren. Maar je wilt voor je bedrijf natuurlijk geen CRM hebben dat maar net voldoet, maar eentje dat superieure prestaties biedt. Hier zijn enkele CRM-functies waar je op moet letten bij het overwegen van een met Macs compatibel CRM voor je bedrijf:

• De focus op mobiliteit

Hoewel Macintosh-computers al meer dan drie decennia bestaan, werd Apple pas de gigant die het nu is, toen het bedrijf zich ging richten op mobiele apparaten. De iPhone en iPad hebben de weg vrijgemaakt voor een complete verandering in zakelijke connectiviteit, die nog steeds de norm is voor de manier waarop je mensen hun werk doen. 74% van de bedrijven staat medewerkers al toe om hun eigen apparaten mee te nemen naar het werk of is dit van plan . Bovendien vertrouwen veel medewerkers al op mobiele digitale communicatie om hun werk uit te voeren. Een CRM dat is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten functioneert efficiënter met het op mobiel gerichte Mac-besturingssysteem dan een CRM dat alleen optimaal functioneert op desktopcomputers.

• Altijd compatibel met een cloudgebaseerd ontwerp

CRM-tools die volledig vanuit de cloud werken, vermijden veel van de compatibiliteitsproblemen waar andere CRM's aan ten prooi vallen. Dit komt doordat een cloudgebaseerd CRM volledig op afstand werkt, toegankelijk is via internet en geen gebruik maakt van lokale bestanden, software of hardware. Dit betekent dat je altijd dezelfde ervaring krijgt, welk platform je ook gebruikt.

• Flexibiliteit met speciale apps van derden

Hoe flexibel je CRM-tool ook is, er zullen altijd beperkingen zijn aan wat het voor je bedrijf kan doen. Het goede nieuws is echter dat je die beperkingen kunt omzeilen door speciaal ontworpen apps van derden te gebruiken. Deze apps kunnen de hiaten in je CRM-oplossing opvullen en mogelijk CRM-prestatieproblemen met betrekking tot Mac-compatibiliteit oplossen. De beste CRM-programma's voor Mac-computers laten gebruikers het standaard out of the box systeem uitbreiden.

• Eenvoudige schaalbaarheid om je bedrijf te laten groeien

Door hun gebruiksvriendelijkheid en uiteenlopende mogelijkheden zijn Macs vaak favoriet bij nieuwe start-ups. De meeste start-ups willen echter groeien en dan hebben ze alleen iets aan een CRM-tool die met hen mee kan groeien. Bij hun zoektocht naar het beste CRM voor het mkb moeten Mac-gebruikers goed kijken hoe schaalbaar CRM-oplossingen daadwerkelijk zijn.

Salesforce CRM voldoet aan al deze voorwaarden. Met zijn cloudgebaseerde en voor mobiel geoptimaliseerde ontwerp biedt het altijd de volledige functionaliteit, waar en op welk platform het ook wordt gebruikt. Elke geautoriseerde gebruiker met toegang tot het internet profiteert van de onbeperkte functies van het toonaangevende CRM. Salesforce CRM is ook schaalbaar voor elke bedrijfsomvang en heeft zelfs een 'pay-as-you-go'-prijsmodel, zodat je alleen betaalt voor de functies die je gebruikt. Daarnaast is Salesforce AppExchange wereldwijd dé markt voor zakelijke apps. Hier kunnen Salesforce-klanten aangepaste apps maken, uploaden en delen. Veel van deze apps zijn speciaal gemaakt voor Mac-gebruikers. De AppExchange bevat miljoenen aangepaste apps met handige gebruikersrecensies.

Voor steeds meer bedrijven van elke omvang zijn Apple-apparaten het favoriete computerplatform. CRM's die niet compatibel zijn met Macs, slaan de plank dus behoorlijk mis. Het kiezen van een CRM-oplossing die onbeperkte functionaliteit biedt op Mac-apparaten (desktop of mobiel), kan een aanzienlijk verschil maken als je Macs gebruikt in je bedrijf. Salesforce CRM-technologie past van nature heel goed bij Mac-gebruikers. Mocht je echter toch ooit kiezen voor een ander besturingssysteem, dan zorgt de cloudtechnologie ervoor dat je altijd dezelfde CRM-ervaring behoudt. Je klanten verdienen het beste CRM en dat is het systeem dat het beste past bij jouw behoeften. Wat die behoeften ook zijn.