Leid de energietransitie met Energy & Utilities Cloud. Optimaliseer je operationele efficiëntie, groei en duurzaamheidsinitiatieven met ingebouwde automatisering, informatie en realtime data. En dat allemaal op één platform dat is ontworpen voor deze snel veranderende sector.
Optimaliseer je operationele efficiëntie, groei en duurzaamheidsinitiatieven met ingebouwde automatisering, voorspellende en generatieve AI, en betrouwbare realtime data op Energy & Utilities Cloud: één enkel platform dat is ontworpen voor deze snel veranderende sector.
Geef medewerkers de beschikking over slimme, intuïtieve tools om snel aan de slag te gaan en volledig inzicht in de klant te krijgen. Ook hebben ze de beste vervolgacties binnen handbereik. Automatiseer en combineer digitale selfservice, AI-gestuurde chats en geïntegreerde omgevingen op meerdere kanalen.
Versnel de afhandeling van cases met snelle antwoorden op complexe klantvragen en geautomatiseerde goedkeuringen, en sluit sneller deals met op maat gemaakte plannen voor elke opportunity en gepersonaliseerde e-mails naar prospects.
Maak indruk op je klanten met een complete oplossing voor de nutsvoorzieningensector. Ze kunnen hun facturen controleren, aanmelden voor automatisch betalen, inschrijven voor programma's, producten en diensten kopen en nog veel meer.
Of je nu een energiebedrijf in de retail bent of een gereguleerd nutsbedrijf, en of je klant nu een huiseigenaar of een bedrijf is: met onze sectorspecifieke CPQ voor geavanceerde bestellingsregistratie, begeleide verkoop, multi-site, en commodity- en non-commodity-producten en -diensten lever je altijd de perfecte offerte.
Beheer en automatiseer eenvoudig alle aspecten van de levenscyclus van bestellingen, inclusief bestellingsregistratie, complexe verzending en verwerking, betalingsverwerking en service op één centrale plek om de time-to-market te versnellen en overstapprocessen te stroomlijnen.
Betrek de juiste prospects met minder moeite, met AI-aanbevelingen voor de beste vervolgactie en met inzichten uit e-mails en gesprekken. Versnel de conversieratio's door automatisch de beste leads te vinden en op maat gemaakte actieplannen en aanbiedingen te genereren die zijn gepersonaliseerd voor je klanten.
Bouw, implementeer en beheer je activiteiten eenvoudig en snel met een uitgebreid datamodel dat alles omvat wat nodig is voor de energie- en nutssector, van sales tot klantenservice en field service in zowel concurrerende als gereguleerde markten.
Verhoog de productiviteit van klantenservicemedewerkers en buitendienstteams met één AI-werkruimte voor het beheren van supportcases, grote incidenten en taken voor de buitendienst. Geef je medewerkers een compleet overzicht van elke klant.
Verbeter de klant- en medewerkerstevredenheid door over te stappen van reactieve naar proactieve service. Volg activa in realtime, automatiseer voorspellend onderhoud en digitaliseer de volledige levenscyclus van werkorders, van het maken en toewijzen tot het uitvoeren en evalueren van bestellingen.
Blijf grote disrupties een stap voor met best practices voor incidentenbeheer die zijn ingebouwd in Energy & Utilities Cloud. Diagnosticeer incidenten en los ze sneller op met de juiste tools via een geïntegreerde werkruimte die alle data bevat over de cases, incidenten, klanten en activa.
Houd de voortgang bij en voer alle energiebesparings- en beheerprogramma's uit in één console om de werking van het net, water en gas te optimaliseren. Laat je klanten zelf zoeken naar gepersonaliseerde programma's en zich snel aanmelden.
Stimuleer de betrokkenheid van stakeholders met een gestroomlijnde, klantgerichte portal waar je aannemers hun partneraccounts kunnen bekijken en bijwerken, zich kunnen inschrijven voor programma's voor schone energie en kunnen samenwerken met nutsbedrijven.
Help klanten aan een duurzame toekomst door hen producten, aanbiedingen en servicetarieven te laten vergelijken en hen relevante artikelen en bronnen aan te bieden, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun aankopen.
Activeer al je klant- en activadata in Salesforce-applicaties.
Beheer een groeiend ecosysteem van serviceproviders op het gebied van energie en stakeholders op onze communityportals.
Help je hele team bij het vinden van belangrijke antwoorden en neem datagedreven beslissingen.
Koppel direct een toenemend aantal applicaties voor energie en nutsvoorzieningen en data met snelheid en mogelijkheden om op te schalen.
Zet energie- en klantdata om in bruikbare inzichten en processen.
Vind de juiste versie van Energy & Utilities Cloud voor jouw zakelijke behoeften.
Bovenstaande prijzen zijn voor Enterprise Edition. Energy & Utilities Cloud is ook beschikbaar in de Unlimited Edition en Einstein 1. Energy & Utilities Cloud - Sales and Service omvat ook alles in de bijbehorende edities van Sales Cloud en Service Cloud, Enterprise en Unlimited Editions. Ga voor een uitgebreide lijst met functies naar onze Sales Cloud-prijzenpagina en Service Cloud-prijzenpagina. Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Salesforce is ons wereldwijde klantenserviceplatform geworden. We kunnen precies zien wat we doen en hebben gedaan. Onze mensen kunnen alles makkelijker en volgens een standaardmethode doen - en nog slimmer ook.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Wij helpen je om ook in het AI-tijdperk optimaal te profiteren van Salesforce met informatie over support, deskundig advies, resources en ons ecosysteem met betrouwbare partners.
Begin gratis met het bouwen van Energy & Utilities Cloud met een van onze proefomgevingen, op maat geconfigureerd om aan uw behoeften te voldoen.
Energy & Utilities Cloud bevat het beste van de Salesforce-CRM en is speciaal ontworpen voor de energie- en nutssector. Energy & Utilities Cloud biedt nutsbedrijven kant-en-klare applicaties met gebruikerservaringen, automatisering en integratie, ontworpen op basis van best practices uit de sector.
Elektriciteits-, gas- en waterbedrijven, energieleveranciers in de detailhandel en bedrijven in hernieuwbare energie gebruiken Energy & Utilities Cloud wanneer ze een Salesforce-CRM willen voor de zakelijke behoeften van energie- en nutsbedrijven en hun klanten.
In plaats van duur in-house maatwerk kunnen nutsbedrijven de ontwikkelingskosten verlagen met de kant-en-klare Energy & Utilities Cloud-applicaties. CRM verbetert de operationele efficiëntie, klantbetrokkenheid en duurzaamheid met automatisering en realtime data. En dat allemaal op één platform.
Nutsvoorzieningen kunnen Energy & Utilities Cloud integreren met alle belangrijke facturerings- en klantinformatiesystemen (CIS) met behulp van kant-en-klare integratieprocessen, Mulesoft of API's om deze essentiële klantdata uit te breiden en te verbeteren.
Als je een bestaande Salesforce-klant bent, neem je voor meer informatie contact op met je Salesforce-accountteam of -consultant. Begin anders hier met onze gratis proefversie of bel ons op 1-800-667-6389 om je behoeften te bespreken. We bieden ook verschillende advies-, acceptatie- en supportplannen en geven je graag meer informatie over succesplannen.
Inventariseer eerst de behoeften van je bedrijf. Kijk of je de sales moet stimuleren, de klantbetrokkenheid moet personaliseren, service-interacties moet schalen of de activiteiten en field service moet stroomlijnen. Onze Energy and Utilities Cloud is verkrijgbaar in verschillende edities die je kunt aanpassen aan jouw zakelijke behoeften.
