Bekijk live productdemo's, casestudy's en sectortrends in onze webinarserie over FinServ.
Nu registreren..Incasso's en financiële terugvordering.
Het is van cruciaal belang om de juiste incassosoftware te vinden om de efficiëntie te verbeteren en je incassoteams meer mogelijkheden te geven. Optimaliseer incassoprocessen en verhoog de financiële terugvordering bij kredietverlening met inzichten in kredietnemers, automatisering en AI.
Wat kun je allemaal doen met Incasso's en financiële terugvordering?
Geef incassomedewerkers de tools en het vertrouwen dat ze nodig hebben om geld met succes terug te vorderen en tegelijkertijd positieve relaties met kredietnemers te behouden.
Help voorkomen dat kredietnemers hun lening niet kunnen terugbetalen met voorspellende inzichten en proactieve communicatie.
Met de kracht van data en AI detecteert en signaleert voorspellende intelligentie inconsistenties in betalingsgedrag die erop kunnen duiden dat een kredietnemer waarschijnlijk een of meer betalingen zal missen.
Maak een reeks omnichannel-communicaties om de accounts van kredietnemers actueel te houden voordat ze naar incasso worden geleid. Communicatietrajecten vóór incasso kunnen worden aangepast voor verschillende lening- en rekeningtypen. Met behulp van templates en geautomatiseerde drip campaigns kun je ervoor zorgen dat kredietnemers gepersonaliseerde communicatie ontvangen die is afgestemd op hun unieke situatie, zonder dat je serviceteam per geval e-mails hoeft op te stellen en te verzenden.
60% van de incassocases wordt opgelost door opnieuw debiteren. Om dit proces gemakkelijker te maken, kunnen geautomatiseerde acties worden geactiveerd om een andere debitering op een specifieke rekening te initiëren, met als doel de betaling te beveiligen en achterstalligheid van rekeningen te voorkomen.
Zorg voor snelle, empathische financiële terugvordering met Agentforce
Sluit cases sneller met Agentforce voor incasso's. Ontvang direct conforme gesprekspunten en gepersonaliseerde terugbetalingsopties voor elke kredietnemer. Automatiseer routinetaken, zodat medewerkers zich kunnen concentreren op het gesprek, de terugbetaling kunnen versnellen en steeds incassodoelstellingen kunnen overtreffen.
Bedien klanten sneller en incasseer efficiënter met klantenondersteuning voor incasso's. Deze 24/7 AI-agent beantwoordt vragen van kredietnemers, verschaft accountinformatie en begeleidt klanten naar een oplossing van hun probleem, waardoor je inspanningen op het gebied van support en terugvordering kunt opschalen zonder extra personeel in te zetten.
Gebruik AI om gesprekken in realtime te interpreteren, waardoor medewerkers belangrijke gesprekspunten krijgen om discussies te sturen en de kans op succesvolle financiële terugvordering tijdens interacties met kredietnemers wordt vergroot.
Vereenvoudig het beheer van incassozaken
Automatiseer het scoren en prioriteren van cases, zodat je incassoteam zich kan concentreren op de accounts waarbij de kans op succesvolle terugvordering het hoogst is. Dit zal de algehele terugvorderingspercentages en efficiëntie aanzienlijk verhogen.
Sorteer en distribueer incassocases automatisch op basis van vooraf gedefinieerde criteria zoals incassotype, locatie van kredietnemer, complexiteit van de case, openstaand saldo, demografische informatie over kredietnemers, en meer. Wijs deze cases toe aan incassomedewerkers die over de juiste bandbreedte en expertise beschikken om elke specifieke case effectief af te handelen.
Voorzie je incassomedewerkers van een centrale console, waardoor ze een 360-gradenklantbeeld van elke kredietnemer hebben. AI-tools die rechtstreeks in de workflow van agents zijn geïntegreerd, helpen bij het automatiseren van handmatige taken en helpen incassomedewerkers bij verschillende processen.
Gebruik templates en low/no-code tools om eenvoudig end-to-end incassoprocessen te bouwen, waardoor je incassomedewerkers tijd besparen en de productiviteit verhogen via een stapsgewijze processtroom om elke keer weer geld terug te halen.
Los alle cases op, van betaling tot rechtszaak
Registreer en bewaak de betalingsbelofte van kredietnemers met aanpasbare betalingsbelofte-widgets die tracking, herinneringen, waarschuwingen en escalaties voor zowel kredietnemers als agents vergemakkelijken, waardoor tijdige follow-up en verantwoording worden gegarandeerd.
Betalingsintegraties en Salesforce Pay Now stellen incassoagents in staat om te profiteren van het moment dat een kredietnemer ermee instemt te betalen. Agents kunnen betalingslinks in realtime verzenden, waardoor ze betalingen direct kunnen innen en achterstallige rekeningen kunnen afwikkelen.
Stel specialisten in staat om accounts sneller op te lossen door betalingsvoorwaarden eenvoudig te herstructureren binnen vooraf gedefinieerde bedrijfsbeleidsregels, waardoor zowel de flexibiliteit van de klant als een consistente naleving bij elke interactie worden gegarandeerd.
Beheer het verzamelen van documenten tot het gereedmaken voor overdracht aan de rechtbank met geautomatiseerde processen en templates voor juridische brieven
Integreer eenvoudig met kernplatforms voor compleet inzicht in elke kredietnemer
Laat incassoagents zich concentreren op het leiden van productieve gesprekken in plaats van tijd te verspillen met schakelen tussen systemen. Centraliseer data op één platform voor incassobeheer door te integreren met systemen voor leningbeheer en schuldaflossing.
Financiële dienstverleners kunnen vol vertrouwen grote hoeveelheden incassogegevens importeren in Salesforce, met de zekerheid dat het platform geavanceerd foutbeheer aankan.
Breid de kracht van Incasso's en financiële terugvordering uit met deze gerelateerde producten.
Financial Services Cloud.
Integreer klantervaringen via verschillende kanalen, regio's en zowel consumenten- als commerciële bedrijfstakken.
Agentforce voor Financiële dienstverlening
Vergroot de efficiency en lever 24/7 superieure klantenservice met Agentforce.
Data 360 voor Financiële dienstverlening
Activeer al je klantgegevens in Salesforce-applicaties.
Marketing Cloud.
Personaliseer de customer experience en optimaliseer elke campagne met data-first oplossingen voor elk kanaal en apparaat.
Service Cloud voor Financiële dienstverlening
Automatiseer financiële transacties en processen en stroomlijn workflows die de klanttevredenheid verhogen.
Tableau.
Verhoog de productiviteit en besluitvorming met het toonaangevende, door AI gestuurde analytics-platform van Salesforce.
Revenue Cloud.
Versnel groei via flexibele verdienmodellen en verlaag operationele kosten door beleid, regulering en processen te automatiseren.
Tarieven Incasso's en financiële terugvordering
$ 0 add-on SKU met Financial Services Cloud. 200 maandelijkse incassocredits inbegrepen. Extra incassocredits beschikbaar.
Incasso's en financieel herstel
Vereenvoudig uw incassoproces en stimuleer financieel verhaal.
Add-on-SKU van EUR 0 met Financial Services Cloud
- Hulp bij incasso's
- Geautomatiseerde hulp bij incasso's
- Betalingsbelofte
Voor dit product is een licentie voor Financial Services Cloud Service-edities vereist. Bekijk de prijzen voor Financial Services Cloud Service of Financial Services Cloud Sales en Service.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Lees meer over het optimaliseren van je incasso- en andere serviceprocessen met deze belangrijke bronnen.
Ben je klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI CRM voor Financiële dienstverlening?
Start je proefversie.
Probeer Financial Services Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce voor financiële dienstverlening financieel succes van klanten mogelijk maakt.
Veelgestelde vragen over Incasso's en financiële terugvordering
Incasso's en financiële terugvordering zijn processen die door bedrijven worden gebruikt om openstaande schulden van klanten of klanten te beheren en te innen.
AI kan de tijd verminderen die agents besteden aan noodzakelijke handmatige taken, medewerkers gepersonaliseerde tips en gesprekspunten geven die zijn afgestemd op de case van elke klant en helpen bij zowel routinematige als complexe verzamelscenario's. Dit stelt incassoagents in staat om meer rekeningen met succes te beheren en terug te vorderen.
Het verbeteren van incassoprocessen is haalbaar met oplossingen en platformen die uitgebreide, 360-gradenweergaven van kredietnemers bieden, handmatige taken automatiseren en data samenvoegen. Deze mogelijkheden stellen AI in staat om incassoagents nauwkeurig te ondersteunen tijdens het financiële terugvorderingsproces.
CRM helpt bedrijven in contact te komen met kredietnemers en incassoteams op verschillende afdelingen, hun bedrijf efficiënt te runnen en de klanttevredenheid en de financiële terugvordering te verhogen. Software voor het innen van schulden biedt de realtime betrokkenheidskanalen en tools voor casemanagement om incassocases te beheren.
Evalueer de behoeften en doelen van je bedrijf en denk na over de verschillende incassomethoden die je bedrijf vandaag gebruikt. Denk na over wat je doelen zijn en wat je wilt veranderen om die doelen te bereiken in relatie tot je benadering van incasso's. Kies vervolgens de software die aan die vereisten voldoet.