
Wat is marketingautomatisering?
Marketing automation is een technologie die marketingprocessen en multifunctionele campagnes automatisch beheert, via meerdere kanalen.
Marketing automation is een technologie die marketingprocessen en multifunctionele campagnes automatisch beheert, via meerdere kanalen.
Met marketing automation kunnen bedrijven klanten targeten met geautomatiseerde berichten via e-mail, internet, social media en sms. Berichten worden verzonden door de technologie, volgens reeksen instructies die workflows worden genoemd. Workflows kunnen worden gedefinieerd door sjablonen, op maat gemaakt of halverwege de campagne worden gewijzigd om betere resultaten te bereiken.
Marketing- en verkoopafdelingen gebruiken marketing automation-oplossingen om online marketingcampagnes en verkoopactiviteiten te automatiseren om zowel de omzet te verhogen als de efficiëntie te maximaliseren. Wanneer automatisering effectief wordt gebruikt om repetitieve taken uit te voeren, zijn werknemers vrij om problemen van hogere orde aan te pakken en worden menselijke fouten verminderd.
Marketing automation helpt bij het genereren, koesteren en scoren van leads en bij het meten van de algehele ROI van campagnes. De tijd- en kostenbesparende effecten van automatisering nemen toe naarmate een organisatie groter en complexer wordt. Goede marketing automation-systemen zijn ontworpen om mee te groeien met je bedrijf.
In zijn meest basale vorm is marketing automation een set tools die zijn ontworpen om enkele van de meest tijdrovende verantwoordelijkheden van de moderne marketing- en verkooprollen te stroomlijnen en te vereenvoudigen. Van het automatiseren van het leadkwalificatieproces tot het creëren van een hub voor het maken van digitale campagnes , automatisering heeft alles te maken met het vereenvoudigen van een zakenwereld die veel te complex en veel te snel wordt.
Met marketingautomatisering kun je een digitale marketingstrategie implementeren zonder dat je handmatig op "verzenden" hoeft te drukken op elke e-mail, bericht, campagne of post die je maakt. Met de beste tools kun je je doelgroep identificeren, de meest relevante content ontwerpen en automatisch acties zoals aanbiedingen activeren op basis van schema's en klantgedrag. Zodra je campagne is uitgerold, kun je je concentreren op andere taken en vervolgens je marketingplan analyseren en aanpassen naarmate de resultaten binnenkomen. Een geautomatiseerde marketingstrategie kan tijd en middelen besparen, waardoor de omzet en ROI toenemen terwijl je je concentreert op de groei van je bedrijf.
Je verzamelt klantgegevens via vele interacties, zoals e-mails, websitebezoeken, app-gebruik, posts op sociale media, enzovoort. Deze gegevens helpen bij het creëren van een 360-gradenbeeld van elke klant.
Van daaruit doet marketing automation al het werk door segmentatie- en targetingprocessen te stroomlijnen om snel en op schaal de juiste doelgroepen te bepalen. Berichten automatisch afstemmen op elke klant op basis van hun profiel. Met een paar simpele klikken creëer je relevante en gepersonaliseerde berichten via e-mail, mobiel, social media, webervaringen en meer. Gepersonaliseerde ervaringen leveren aan je klanten, of je er nu 100 of 100 miljoen hebt, efficiënt en effectief.
Stelt je eens voor dat een marketeer een webinar organiseert om je product of dienst onder de aandacht te brengen. Zo komt marketing automation in actie:
Customer journeys zijn de som van individuele gepersonaliseerde ervaringen met je merk. Met marketing automation kun je elke interactie op maat maken op basis van klantgegevens om doorlopende, naadloze trajecten door elk merkcontactpunt te creëren.
Marketing automation creëert relevante content en berichten op schaal via vele kanalen. Stuur e-mailberichten met dynamische inhoud die veel persoonlijker is dan het plakken van de voornaam van een klant in de onderwerpregel. Integreer mobiele berichten met je e-mail en sociale campagnes via sms/mms, pushmeldingen en groepsberichten. Genereer digitale advertenties die op het juiste moment voor de juiste persoon verschijnen. Bovendien kun je automatisch de juiste producten op je website aanbevelen voor elke individuele gebruiker.
Met marketing automation kun je klanten bereiken tijdens hun traject, waar ze zich ook bevinden in de levenscyclus van de klant, van acquisitie tot belangenbehartiging. Lever tijdige, relevante content die klanten bereikt wanneer, waar en hoe ze dat willen, zodat prospects al hun hele leven pleitbezorgers van het merk worden.
Marketing automation is niet overal een magische oplossing voor, maar als je het goed gebruikt, kan het je strategie voor prospect- en klantbetrokkenheid een boost geven om meer inkomsten te genereren. Hier zijn enkele best practices om in gedachten te houden bij het ontwerpen van je strategie voor marketing automation:
Meld je aan voor onze maandelijkse marketingnieuwsbrief voor de laatste onderzoeken, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Ja! Bij marketing automation draait alles om gebruiksgemak. Je kunt met één klik campagnes maken en alle aspecten van je digitale marketingstrategie op één plek beheren met:
Marketing automation maakt gebruik van software om repetitieve marketingtaken te automatiseren, zoals e-mailmarketing, berichten op sociale media en advertentiecampagnes. Hierdoor kunnen bedrijven leads koesteren, klantervaringen personaliseren en de effectiviteit van marketing meten.
Wat de "beste" marketing automation-software is, hangt sterk af van je specifieke zakelijke behoeften, budget en technische expertise. Populaire opties zijn echter vaak Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Marketo en Pardot. Het is belangrijk om je behoeften te vergelijken met de functies van elk platform.
Houd bij het selecteren van marketing automation-software rekening met factoren zoals:
Veel CRM's integreren met marketing automation-tools. Salesforce is een zeer populaire CRM die goed integreert met veel marketing automation-platforms, waaronder zijn eigen Marketing Cloud. Het "beste" hangt af van de behoeften van je organisatie.
Ontdek een breed scala aan marketing automation apps voor Salesforce op de AppExchange.
De belangrijkste kenmerken zijn:
Lees voor meer informatie het artikel over marketing automation tools.
Marketing automation kan RO verbeterenIk bij:
Veelgemaakte fouten zijn onder meer: