Zojuist verschenen: 2024 Retail Holiday Planning Guide.
Download het rapportSalesforce voor groothandel en warenhuizen
Loop voorop in de detailhandel door fysiek en digitaal winkelen te integreren voor een naadloze klantervaring. Integreer gegevens en gebruik AI om de winkelervaring te verbeteren met gepersonaliseerde aanbevelingen, superieure service en een naadloos verbonden winkelomgeving.
Bekijk hoe topretailers data en AI activeren met Salesforce.
Werf nieuwe en winstgevende klanten met gepersonaliseerde marketing.
Integreer generatieve en voorspellende AI voor elk deel van de looptijd van je marketingcampagne om de juiste boodschap, op het juiste kanaal, aan de juiste personen te leveren op het moment dat ze bereid zijn om te kopen.
Hoe het werkt:
Verbeter de klantrelaties door ervaringen in realtime te personaliseren. Gebruik data en AI om geïndividualiseerde content te creëren gedurende het hele klanttraject om de loyaliteit te vergroten.
Activeer je klantgegevens met Data Cloud voor marketing, mogelijk gemaakt door het nummer 1 CRM-platform op basis van AI. Verbind en verenig gegevens uit elke bron in één profiel met behulp van onze warenhuissoftware. Lever gepersonaliseerde marketing, commerce en service op schaal met AI.
Creëer gepersonaliseerde, verbonden ervaringen voor grotere aantallen relaties en verhoging van de customer lifetime value.
Gebruik AI en data om elke klant relevante, geïndividualiseerde content te bieden. Verbind het hele traject via elk kanaal.
Bouw je gepersonaliseerde marketingoplossing met deze Salesforce-producten:
Marketing Cloud
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer de veelvoud aan klantrelaties met Marketing Cloud.
Loyalty Management
Nurture relaties en zorg voor langdurige klantenbinding op het beste CRM-platform ter wereld.
Data Cloud
Krijg in één keer een compleet, dynamisch overzicht van alle klanten en activa door in real time al je data te integreren.
Vereenvoudig en schaal omni-channel commerce.
Schaal commerce met vertrouwen in met de meest complete warenhuissoftware voor retailers. Met AI vereenvoudig je alles, van het inrichten van Digital Storefronts tot het leveren van e-commerce bij nieuwe contactpunten voor winkelende klanten.
Hoe het werkt:
Verbeter de winkelervaring bij alle onderdelen van het aankooptraject. Gebruik data en AI om gepersonaliseerde betrokkenheid te stimuleren die de loyaliteit bevordert.
Verhoog de omzet, schaal wereldwijd op en zie snel waarde. Krijg gebruiksvriendelijke tools voor e-commerce en innoveer snel door middel van klikken of code. Beheer moeiteloos pieken in het verkeer en pas je aan de dynamische marktvraag aan.
Geef je team de tools voor snelle introducties en kostenefficiënt handelen. Lever naadloos commerce-ervaringen op alle contactpunten met klanten en versterk de merkbetrokkenheid en -loyaliteit door middel van consistente, responsieve interacties.
Verhoog de loyaliteit met naadloze ervaringen na aankoop. Voer bestellingen uit, lever sneller en vereenvoudig orderroutering op schaal op een flexibel platform.
Bouw je omni-channel commerce-oplossing met deze Salesforce-producten:
Commerce Cloud
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Order Management
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Verbeter een verbonden en consistente service.
Dring door tot de kern van service met verbonden, efficiënte en gepersonaliseerde klantervaringen met behulp van Salesforce-software voor warenhuizen.
Hoe het werkt:
Verbind ervaringen via verschillende kanalen voor een uitzonderlijke winkelervaring. Combineer commerciële activiteiten en service en stel servicemedewerkers in staat om gepersonaliseerde service te leveren om omzet en loyaliteit te stimuleren.
Verbind elk kanaal om een consistente ervaring te creëren die klanten waarderen en die de kosten verlaagt.
Verbind commerce en service om ordergeschiedenis en klantgegevens te verenigen in één enkel venster. Integreer klantgegevens en automatiseer de orderservice om een geweldige ervaring te bieden na de aankoop.
Bied een proactieve omni-channel service, stel medewerkers in staat om interacties te personaliseren en ontsluit productiviteit en een snellere time-to-value.
Bouw je oplossing voor gastenservice met deze Salesforce-producten:
Service Cloud
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Geef je winkelmedewerkers en die op het hoofdkantoor een voorsprong
Vorm je een nieuw beeld van de rol van de winkel en medewerkers door het gebruik van digitale tools en gegevens.
Hoe het werkt:
Digitaliseer winkels en tools voor werknemers voor eenvoudige samenwerking en service. Gebruik gegevens en sla analyses op voor gestroomlijnde activiteiten. Stimuleer flexibele afhandelingsopties voor winkels om aan de behoeften van klanten te voldoen.
Verbind winkels – zowel onderling als met bedrijven – om een vlotte communicatie en samenwerking te verzekeren. Verbeter de werknemerservaring met betere tools en verhoog de productiviteit in de winkel.
Ontsluit inzichten met analyses op winkelniveau. Gebruik realtime gegevens voor meer winstgevendheid, gestroomlijnde activiteiten, versterkte relaties met leveranciers en geweldige winkelervaringen.
Maak gebruik van de fysieke voorraad voor online bestellingen, handel eenvoudig plaatselijk ophalen af, verzend vanuit de winkel, ontvang retourzendingen en meer.
Bouw je oplossing voor klantenservice met deze Salesforce-producten:
Service Cloud
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Blijf op de hoogte van de nieuwste retailtrends, inzichten en gesprekken.
Klaar om de volgende stap te zetten met de #1 AI CRM voor de detailhandel?
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Krijg inzichten in winkelgedrag.
Ontdek inzichten en thought leadership voor retail.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor groothandel en warenhuizen
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Salesforce Platform, helpt je op een heel nieuwe manier in contact te komen met je klanten. Nu kunnen alle teams, van marketing tot sales, commerce, service, IT en data, productiever te werk gaan dankzij verbonden data, betrouwbare AI en het nummer 1 CRM-platform op basis van AI.
Retailers hebben toegang tot warenhuissoftware die één enkele bron van feiten biedt voor hun hele partnerecosysteem, marketing, commerciële activiteiten, service en IT. Dit maakt AI en datagestuurde gepersonaliseerde betrokkenheid en impactvolle interacties mogelijk, waardoor de kosten worden verlaagd en de loyaliteit wordt verhoogd.
Warenhuizen en grootwinkelbedrijven kunnen de loyaliteit vergroten met verbonden ervaringen op het gebied van marketing, commerce en klantenservice, allemaal geleverd via het Salesforce Platform. Geef medewerkers de tools in handen om klanten effectief te bedienen op verschillende afdelingen, kanalen en locaties.
We bieden met warenhuissoftware een scala aan mogelijkheden voor de groothandel. Voorbeelden hiervan zijn het snel maken van precieze segmenten met behulp van prompts in natuurlijke taal en generatieve AI, productaanbevelingen voor verschillende afdelingen en AI-gestuurde aanbevelingen voor verkoop en service.
Houd rekening met je specifieke zakelijke behoeften. Salesforce heeft oplossingen voor de werving van nieuwe en winstgevende klanten, het vereenvoudigen en opschalen van omni-channel commerce, het verbeteren van verbonden en consistente service, het stimuleren van je winkel- en hoofdkantoormedewerkers en het optimaliseren van partnerrelaties.
