Voeg klantprofielen samen voor gepersonaliseerde Engagement met software voor supermarkten en gemakswinkels. Transformeer supermarkten, drogisterijen en gemakswinkels met persoonlijke service op schaal. Verhoog de loyaliteit met op maat gemaakte interacties en opties voor verzending en verwerking. Het gaat niet alleen om winkelen, het is ook een heel traject van tevredenheid, loyaliteit en groei.
Activeer data en AI voor een naadloze Engagement van klanten via verschillende kanalen met software voor supermarkten en gemakswinkels. Creëer eenvoudig gepersonaliseerde klanttrajecten, automatiseer ervaringen om op te schalen en wees zeker van consistente tevredenheid op meerdere platforms.
Integreer generatieve en voorspellende AI voor elk deel van de looptijd van je marketingcampagne om de juiste boodschap, op het juiste kanaal, aan de juiste personen te leveren op het moment dat ze bereid zijn om te kopen.
Gebruik al je gegevens, uit elke bron in het hele bedrijf, om inzicht te krijgen in klanten en de lifetime value ervan te verhogen. Verhoog de snelheid om op de markt te komen met de betrouwbare gegevens die je nodig hebt om doelgroepen te segmenteren, AI aan te sturen en om prestaties binnen handbereik te analyseren.
Biedt gepersonaliseerde klanttrajecten die de betrokkenheid en conversies verbeteren. Stroomlijn eenvoudige drag-and-drop-tools voor trajecten met berichten, content en AI-besluitvorming samengevoegd in één workflow. Automatiseer en optimaliseer ervaringen aan de hand van uiteenlopende gegevensbronnen om relevantie te verzekeren.
Bouw relaties op met Engagement Marketing-tools en AI. Dankzij de native integratiemogelijkheden in alle Salesforce-producten kun je verbonden customer journeys opzetten. Daarbij maakt het niet uit of de klantcontacten via marketingkanalen, servicecenters, verkopers of loyaliteitsprogramma's verlopen.
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud
Gebruik AI om groei te stimuleren, kosten te besparen en voor gemakkelijke aanpassingen. Til je merk naar een hoger niveau, beheer het verkeer en lanceer snel nieuwe producten. Bied gebruiksvriendelijke commerce-ervaringen om klantloyaliteit op te bouwen.
Schaal commerce met vertrouwen op het meest complete platform voor supermarkten en gemakswinkels. Met AI vereenvoudig je alles, van het inrichten van digitale etalages tot het leveren van e-commerce bij nieuwe contactpunten voor winkelende klanten.
Verhoog de omzet, schaal wereldwijd op en zie snel waarde. Krijg gebruiksvriendelijke tools voor e-commerce en innoveer snel door middel van klikken of code. Beheer moeiteloos pieken in het verkeer en pas je aan de dynamische marktvraag aan.
Geef je team de tools voor snelle introducties en kostenefficiënt handelen. Lever naadloos commerce-ervaringen op alle contactpunten met klanten en versterk de merkbetrokkenheid en -loyaliteit door middel van consistente, responsieve interacties.
Ontsluit nieuwe inkomstenbronnen door retailers in staat te stellen klanten overal te bereiken. Headless Commerce kan gebruik maken van verbonden klantgegevens en commerce verweven met elk contactmoment, van sociale media tot kiosken in de winkel.
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Lever commerce op jouw manier met flexibele templates, configureerbare winkels en headless API's - of alle drie.
Maak van elk contactmoment een conversie en benut bestaande investeringen in winkels met onze headless API's.
Dring door tot de kern van service met verbonden, efficiënte en gepersonaliseerde winkelervaringen met behulp van Salesforce-software voor gemakswinkels.
Verbind ervaringen via verschillende kanalen voor een uitzonderlijke winkelervaring. Combineer commerciële activiteiten service en stel medewerkers in staat om persoonlijke service te bieden voor meer betrokkenheid en loyaliteit.
Verbind elk kanaal om een consistente ervaring te creëren die klanten waarderen en die de kosten verlaagt.
Bied een proactieve omni-channel service, stel medewerkers in staat om interacties te personaliseren en ontsluit productiviteit en een snellere time-to-value.
Eenvoudige zichtbaarheid van de voorraad, efficiënt orderbeheer en flexibele verwerkingsopties zorgen voor een naadloze klantervaring en dat leidt tot de ultieme prestatie: klantloyaliteit.
Personaliseer de support die je via selfservice, je contactcenter en op locatie aanbiedt met behulp van AI en realtime data op het beste CRM-platform.
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Verhoog de klanttevredenheid en productiviteit van het serviceteam met betrouwbare AI-oplossingen.
Geef je winkelmedewerkers de nieuwste digitale tools en realtime gegevens en inzichten om efficiënter te zijn en klanten beter van dienst te zijn.
Digitaliseer winkelactiviteiten met realtime data op winkelniveau, naadloze winkelconnectiviteit en medewerkerservaringen. Bied flexibele afhandelingsopties voor een betere ervaring.
Verbind winkels – zowel onderling als met bedrijven – met Slack om een vlotte communicatie en samenwerking te verzekeren. Verbeter de employee experience met betere tools en verhoog de productiviteit van de winkel.
Ontsluit inzichten met analytics op winkelniveau met Tableau. Gebruik realtime data voor meer winstgevendheid, gestroomlijnde activiteiten, betere relaties met leveranciers en geweldige koperservaringen.
Maak gebruik van de fysieke voorraad voor online bestellingen, handel eenvoudig plaatselijk ophalen af, verzend vanuit de winkel, ontvang retourzendingen en meer.
Door routinetaken te automatiseren in Slack, kunnen we onnodige inspanningen en afhankelijkheden tussen afdelingen wegnemen, waardoor onze teams voor de buitendienst snel beslissingen kunnen nemen en uiteindelijk onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Hesham FahmyVice President of Technologie and GM bij Marketplace, Loblaw
Ontdek hoe Salesforce de omzet verhoogt en het aantal relaties vergroot.
Ontdek inzichten en thought leadership voor retail.
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Salesforce Platform, helpt je op een geheel nieuwe manier in contact te komen met je klanten. Nu kunnen alle teams, van marketing tot sales, commerce, service, IT en data, productiever te werk gaan dankzij verbonden data, betrouwbare AI en het nummer 1 CRM-platform op basis van AI.
Supermarkten en gemakswinkels hebben toegang tot een uniform betrokkenheidsplatform met één enkele bron voor feiten biedt in hun hele ecosysteem - marketing, handel, service en IT, zodat je de aandacht kunt richten op de communicatie met klanten via verschillende kanalen, opties voor verwerking en persoonlijke service kunt bieden.
Verhoog de loyaliteit met verbonden ervaringen op het gebied van marketing, handel en service die worden geleverd via Salesforce Platform. Stel medewerkers en partners in staat om met software voor supermarkten en gemakswinkels effectief met klanten te communiceren en klanten te bedienen op alle contactpunten en via verschillende kanalen.
We bieden een scala aan mogelijkheden op Salesforce Platform voor supermarkten, drogisterijen en gemakswinkels, zoals het maken van nauwkeurige segmenten met behulp van natuurlijke taalprompts en generatieve AI, productaanbevelingen, opties voor verzending en verwerking en gepersonaliseerde service met AI-gestuurde aanbevelingen.
Maak een afweging van je specifieke zakelijke behoeften. Salesforce heeft oplossingen voor de werving van nieuwe en winstgevende klanten, het vereenvoudigen en opschalen van omni-channel commerce, het verbeteren van verbonden en consistente service, het stimuleren van je winkel- en hoofdkantoormedewerkers en het optimaliseren van partnerrelaties.
