Je beste gasten komen vaker, geven meer uit en nemen anderen mee. Salesforce voor restaurants verenigt POS-, loyaliteits- en servicedata in één gastprofiel, zodat Agentforce elk aanbod kan personaliseren, elk probleem kan oplossen en je franchiseoperaties kan schalen rond die zo belangrijke relatie.
Data 360 en MuleSoft brengen je POS-, loyaliteits- en servicedata samen in één gastprofiel. Headless360 implementeert Agentforce in je bestaande app, kiosk en drive-thru. Je hoeft niets te vervangen.
Combineer de identiteit van gasten in POS, loyaliteit, app en service. Zo ontstaat één centrale informatiebron voor elke AI-actie. Bouw dynamische segmenten, activeer gepersonaliseerde campagnes op schaal en krijg insights die je vertellen wie je beste gasten zijn en hoe je ze kunt behouden.
Maak gepersonaliseerde campagnes op schaal die automatisch worden getriggerd: van geo-targeted aanbiedingen en inhakers op specifieke momenten tot app-pushmeldingen op basis van gedragsdata. AI-agents genereren en optimaliseren campagnecontent op basis van eerdere prestaties, zodat je marketing beter werkt met minder handmatige taken.
Vergeet die ouderwetse klantenkaart. AI-gestuurde loyaliteit stimuleert herhaalde bezoeken en doet meer dan alleen kortingen bieden door twijfelende leden te identificeren voordat ze afhaken en automatische nieuwe engagement journeys te starten. Meer dan 1 miljard loyaliteitsleden maken er wereldwijd gebruik van voor QSR-, casual- en franchisemerken.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud.
Nurture relaties en zorg voor langdurige klantenbinding op het beste CRM-platform ter wereld.
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Schotel elke klant in realtime en op elk moment in de customer journey automatisch dynamische aanbiedingen voor.
Gasten die om 22.00 uur nog iets missen, moet je niet tot de volgende ochtend laten wachten. Gastenservice-agents van Agentforce zijn 24 uur per dag beschikbaar bij bestelproblemen, klachten en veelgestelde vragen.
AI-agents behandelen orderwijzigingen, WISMO-vragen, klachten en veelgestelde vragen over menu's via elk kanaal: chat, sms, voice, WhatsApp en e-mail. Voor routineverzoeken is er geen menselijke tussenkomst nodig. Elke interactie wordt gelogd, voorzien van een tijdstempel en is volledig controleerbaar voor je operatie- en nalevingsteams.
Bespaar serviceteams elke week uren met AI die is geïntegreerd in hun workflow. Agents krijgen de volledige gastcontext vóór elke interactie: bestelgeschiedenis, loyaliteitsniveau en laatste klacht. AI verwerkt routinematige verzoeken, zodat je team zich kan richten op menselijke taken.
Eén configuratie verwerkt chats, sms, spraak, WhatsApp en e-mail zonder geïsoleerde tools. Elk kanaal is verbonden. Elke interactie wordt geregistreerd en voorzien van een tijdstempel. Elke AI-beslissing is controleerbaar. Dat biedt het vertrouwen dat je operationele team nodig heeft en dat je gasten verwachten.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Verhoog de klanttevredenheid en productiviteit van het serviceteam met betrouwbare AI-oplossingen.
Verbind alles. Automatiseer alles. Bied iedereen meer mogelijkheden met AI.
Boost de productiviteit met automatisering, knowledge, AI en samenwerking, die samen het fundament vormen van een open platform in Slack dat je kunt uitbreiden.
Snel groeiende merken hebben niet genoeg aan spreadsheets. Salesforce verbindt het hoofdkantoor en elke operator met nalevingstracking, onboarding en prestatieanalyses, zodat elke franchisenemer alles heeft nodig is.
Plan en trek nieuwe franchisenemers aan en betrek de juiste leads op het juiste moment met Sales Cloud. Concentreer je op de beste franchiseleads met geautomatiseerde leadscores en leadpass vanuit marketing. Neem eerst contact op met prospects. Ontvang real-time updates wanneer leads interesse tonen.
Verbind HQ- en franchiseoperators in realtime met operationele updates, nalevingswaarschuwingen, lanceringen van nieuwe locaties en GM-prestatiebriefings, allemaal op één plek. Geen e-mailgesprekken. Geen spreadsheets. Elke operator beschikt vanaf de eerste dag van de onboarding over dezelfde informatie.
Geef GM's, operators en managers realtime insights over verkeer, sales, arbeid en loyaliteit, zonder handmatige rapportages. Uniforme gastdata verbindt POS, loyaliteit, marketing en service in één profiel, zodat bedrijfs- en franchiseteams kunnen handelen en plannen op basis van dezelfde feiten.
Maximale efficiëntie met betere automatisering, data en kunstmatige intelligentie.
Verbind alles. Automatiseer alles. Bied iedereen meer mogelijkheden met AI.
Neem betere zakelijke beslissingen met 's werelds toonaangevende data- en analyticsplatform.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Salesforce voor restaurants verbindt elk aspect van je restaurantbedrijf op één plek: gastdata, marketing, loyaliteit, AI-gestuurde service en franchiseactiviteiten. Elk team werkt met één gastprofiel, zodat je merk kan handelen op basis van alles wat je weet over elke gast.
Met Salesforce voor restaurants zijn je gastdata, loyaliteitsprogramma, serviceteam en franchisenetwerk allemaal beschikbaar op één platform. Dat maakt gepersonaliseerde marketing, snellere serviceoplossingen en slimmere franchiseoperaties mogelijk, wat allemaal leidt tot meer terugkerende klanten.
Met Salesforce voor restaurants krijg je meer dan een CRM. Je gastdata, loyaliteitsprogramma, marketing, service en franchiseactiviteiten zijn allemaal verbonden op één platform, zodat elk team werkt met hetzelfde gastprofiel en elke AI-actie is gebaseerd op echte data.
Met Salesforce voor restaurants beheren AI-agents de gastenservice, loyaliteitspersonalisatie en franchiseoperaties, allemaal gebaseerd op je uniforme gastdata. Agents lossen op elk moment van de dag WISMO-vragen en klachten op, activeren loyaliteitsaanbiedingen op basis van de bezoekgeschiedenis en maken automatisch insights van operators zichtbaar.
Zoek een platform dat gastdata verenigt, loyaliteit stimuleert, franchiseactiviteiten schaalt en je merk zichtbaar houdt naarmate het aantal AI-gestuurde bestellingen toeneemt. Salesforce voor restaurants is gebouwd voor al deze doeleinden. En wanneer een gast AI vraagt om eten te bestellen, verschijnt je merk met het menu, loyaliteitsopties en de betaalomgeving.
