Sales coaching: 10 praktische tips die echt werken

Goede sales coaching kan een enorm omzetpotentieel vrijmaken. Effectieve coaching verhoogt de salesprestaties met 8%, zo blijkt uit een onderzoek van Gartner . Toch vinden veel salesmanagers het lastig om het stukje coaching onder de knie te krijgen, zeker in een remote werkomgeving of wanneer ze meer moeten doen met minder middelen.

Vind je het lastig om je salesteam effectief te coachen? Troost je: je bent niet de enige. Ik heb het zelf ook moeilijk gehad: toen ik begon, deed ik zeven weken over mijn eerste deal. Dertien jaar later leer ik salesprofessionals de juiste skills, gewoontes en mindset te ontwikkelen voor blijvend succes.

Mijn tips voor sales coaching zijn eenvoudig toe te passen (met veel tools die je al tot je beschikking hebt) en effectief voor zowel fysieke als remote teams. Wil je jouw salesmedewerkers de noodzakelijke ondersteuning geven om meer deals te sluiten, dan lees je hier hoe je dat aanpakt.

• Wat is sales coaching?
• Wat doet een sales coach?
• De voordelen van sales coaching
• Hoe coach en ontwikkel je je salesteam?
• 10 technieken voor sales coaching
• Voorbeelden van sales coaching
• Hoe meet je de effectiviteit van sales coaching?
• Tools voor sales coaching die je zou moeten gebruiken

Sales coaching omvat de training, tools, resources en ondersteuning die salesmanagers aan salesteams bieden ter verbetering van hun skills en om omzetdoelen te halen.

Deze coaching kan intern of door een externe sales coach worden verzorgd. Interne coaching houdt doorgaans in dat iemand van je sales- of enablementteam met de medewerkers aan de slag gaat om hun prestaties te verbeteren. Een externe sales coach wordt meestal ingehuurd om samen met het salesteam een draaiboek voor de langetermijn te ontwikkelen op basis van bewezen strategieën.

Een sales coach werkt direct samen met salesteams om te verbeteren hoe zij omgaan met salesgesprekken, bezwaren en veelvoorkomende uitdagingen. Een coach geeft ook praktisch advies over de dagindeling, tijdsmanagement, organisatie en de juiste mindset voor sales.

Naast teamsessies, die zowel fysiek als online plaatsvinden, werkt een coach ook één-op-één met medewerkers. Wanneer een individuele verkoopmedewerker minder goed presteert en extra aandacht nodig heeft, kan een coach opgenomen salesgesprekken terugluisteren om verbeterpunten te identificeren. Soms luistert de coach ook mee tijdens salesgesprekken om te zien hoe iemand te werk gaat.

Stel dat een medewerker in vergelijking minder deals sluit, maar wel genoeg veelbelovende leads in de sales pipeline heeft. Dan gaat een coach in een persoonlijk gesprek precies na waar het misgaat. Deze analyse kan uitwijzen dat de medewerker moeite heeft met het ontdekken van kansen, dat multithreading onvoldoende wordt toegepast of iets anders. Op basis hiervan kan de sales coach heel gericht coachen om de resultaten snel te verbeteren.

In mijn jaren als sales coach heb ik gemerkt dat veel medewerkers het gevoel hebben dat hun bedrijf hen onvoldoende ondersteunt of te weinig middelen biedt om succesvol te zijn. Slechts 26% van de medewerkers zegt wekelijks een-op-een coaching te ontvangen, aldus het State of Sales -rapport.

Vaak krijgen ze te horen dat “het een cijferspelletje is” of dat ze “gewoon harder moeten werken”, maar krijgen ze geen tools aangereikt om zich te verbeteren. Deze medewerkers willen niet blindelings blijven doorploeteren tot ze bovenaan staan - ze willen hun skills écht ontwikkelen en betere resultaten behalen.

Salesmanagers hebben het absoluut druk met de dagelijkse operatie, wat het soms lastig maakt om consistent ondersteuning te bieden. Toch is investeren in de skills en kennis van je team een teken van goed sales leadership. Als je de middelen hebt, is het waardevol om een externe coach in te schakelen die dieper in de obstakels van je team duikt om en concrete verbeterpunten aan te reiken.

Enkele van de belangrijkste voordelen van sales coaching zijn:

• Persoonlijke aandacht: een-op-een ondersteuning voor medewerkers die het lastig hebben, is onmisbaar.
• Hogere retentie: door te investeren in het succes van je team, laat je zien dat je wil dat ze groeien.
• Samenwerking: je team komt en blijft op één lijn quabest practices, salesbenaderingen en skills, zodat zij én jij je doelen bereiken.

Naast de benodigde technische skills en productkennis moeten topverkopers ook bepaalde soft skills hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan actief luisteren, emotionele intelligentie en zelfbewustzijn. Dergelijke skills ontwikkel je niet van de ene op de andere dag. Kopers willen samenwerken met iemand die hen begrijpt en hun problemen echt kan oplossen. Goede verkopers leren daarom eerst de behoeften van de klant kennen. En dat is precies waar coaching het verschil maakt.

Maar waar begin je dan?

Begin met je salesdata. Vrij snel krijg je een beeld van de gebieden waar verbetering nodig is. Ga in gesprek met je team en vraag hoe zij op dit moment met uitdagingen omgaan. Dat kan in groepsverband, individueel of allebei. Dit is jouw kans om te begrijpen waar je teamleden tegenaan lopen en waarom. Vervolgens kun je inzichten uit je eigen saleservaring delen, salestechnieken bespreken en een verbeterplan opstellen.

Bepaal vervolgens welke doelen je wilt dat je medewerkers behalen, een realistische termijn om die te realiseren en een plan van aanpak. Je kunt zowel teamdoelen als individuele doelen stellen. Houd de voortgang bij: dat kun je eenvoudig doen met salesdashboards en incentiveprogramma's. Blijf ook consistent coachen om resultaten te boeken. Als wekelijkse, individuele trainingssessies te veel tijd kosten, dan kunnen technologische oplossingen (zoals AI-gegenereerde inzichten) je helpen meer te doen met minder.

Een externe sales coach inschakelen om de strategie te beoordelen en feedback te geven aan je team is een investering op de lange termijn om je het percentage gesloten deals te verhogen. Als je de prestaties van je team echter direct wilt verbeteren, dan zijn deze strategieën voor sales coaching een uitstekend startpunt.

1. Geef prioriteit aan het welzijn van je medewerkers

Veel verkoopmedewerkers (70%) geven aan dat ze worstelen met hun mentale gezondheid, zo blijkt uit het rapport 2024 State of Mental Health in Sales . Burn-out, een “altijd aan”-mentaliteit en isolement kunnen de mentale gezondheid van je medewerkers aantasten en hun verkoopprestaties beïnvloeden.

Dit probleem kun je op een paar manieren aanpakken. Stel allereerst duidelijke grenzen voor je team. Spreek vaste werktijden af en moedig medewerkers aan om geen sales- of interne gesprekken buiten die tijden te plannen. Maak ook duidelijk wanneer medewerkers interne berichten moeten checken en wanneer ze mogen uitloggen.

Lori Richardson , oprichter van salestrainingsorganisatie Score More Sales, adviseert managers dit direct aan te pakken door medewerkers tijdens wekelijkse individuele gesprekken naar hun welzijn te vragen. “Ik stel graag open vragen over de afgelopen week,” zegt ze. “Vragen als ‘Hoe ging het?’ en ‘Hoe voelde dat?’ zijn een goede eerste stap. Daarna is het zaak om echt naar je medewerker te luisteren.”

Als de medewerker klaar is met diens reflectie, raadt Richardson aan om de belangrijkste punten samen te vatten zodat jullie op één lijn zitten. Vraag indien nodig om verduidelijking, zodat je goed begrijpt wat er speelt. Daarnaast benadrukt ze: oordeel niet. De veiligheid die nodig is om in zulke situaties open te zijn, ontstaat alleen als je niet te snel conclusies trekt.

2. Bouw vertrouwen op met authentieke verhalen

Sales coaching werkt alleen als salesmanagers het vertrouwen van hun medewerkers weten te winnen. Op basis hiervan durven zij open te zijn over uitdagingen in de prestaties. De beste manier om daarmee te beginnen is door persoonlijke en professionele ervaringen te delen.

Deze anekdotes dienen authentiek te zijn en net zo goed fouten en zwakheden belichten als successen. Er zijn twee doelen: ondersteun enerzijds je salesmedewerkers met herkenbare verhalen zodat ze weten dat ze er niet alleen voor staan en anderzijds laat je ze zien dat er manieren zijn om uitdagingen aan te pakken en te overwinnen.

Een ervaren manager kan bijvoorbeeld vertellen over diens eerste mislukte salesgesprek als waarschuwend verhaal. Hierbij worden een slechte voorbereiding, een agressieve houding en gebrek aan empathie tijdens het gesprek uitgelicht. Daarna volgen de stappen die de manager nam om deze fouten te herstellen, zoals het oefenen van gesprekken en vroegtijdig onderzoek naar de achtergrond, het bedrijf, de functie en de pijnpunten bij de prospect.

3. Neem salesgesprekken op en evalueer ze

Vroeger leerden salesmedewerkers door met ervaren verkopers mee te kijken. Hoewel dit nog steeds gebeurt, is het niet efficiënt en vaak onhaalbaar voor virtuele salesteams.

Om salesmedewerkers de noodzakelijke begeleiding en coaching te geven om hun salesgesprekken te verbeteren, zet je een intuïtieve tool in voor gespreksopname en -analyse, zoals Conversation Insights (ECI). Je analyseert salesgesprekken, houdt keywords bij om markttrends te herkennen en deelt succesvolle gesprekken om bestaande medewerkers te coachen en de onboarding van nieuwe medewerkers te versnellen. Stel zowel een “best of” als “wat je beter niet kunt doen” samen, zodat medewerkers weten waar de grenzen liggen.

4. Stimuleer zelfevaluatie

Tijdens nabesprekingen na een gesprek, skillsbeoordelingen of reguliere coaching in een-op-een gesprekken is het essentieel dat de salesmedewerker zichzelf evalueert. Als salesmanager zie je de medewerker misschien maar één of twee dagen per maand . Juist daarom is het doel om de salesmedewerker aan te moedigen de eigen prestaties te beoordelen en op basis van die inzichten doelen voor zelfverbetering te stellen.

Hierbij zijn twee dingen belangrijk. Ten eerste: begin tijdens jullie gesprekken niet direct met de feedback. Neem even de tijd en zet een stapje terug. Laat de salesmedewerker eerst zelf het woord nemen.

Ten tweede: wees voorbereid om je medewerkers op weg te helpen met open vragen die hun zelfevaluatie sturen. Denk daarbij aan vragen zoals:

• Wat waren je grootste successen van de afgelopen week/het afgelopen kwartaal?
• Wat waren je grootste uitdagingen en waar kwamen die vandaan?
• Hoe heb je obstakels bij het sluiten van deals aangepakt?
• Wat heb je geleerd van zowel je successen als de mislukkingen?
• Wat ging er tijdens recente gesprekken minder goed dan je had gehoopt? Wat zou je de volgende keer anders doen?

Salesmedewerkers die kunnen inschatten wat ze goed doen en waar zij zich kunnen verbeteren, worden uiteindelijk zelfbewuster. Zelfbewustzijn is de basis voor zelfvertrouwen, hetgeen op zijn beurt weer kan leiden tot consistentere verkoopresultaten.

5. Laat je medewerkers hun eigen doelen stellen

Directe verbeteringen zijn mooi om te zien, maar je kunt je het beste richten op resultaten op de lange termijn. Uit mijn ervaring blijkt dat salesmedewerkers die deelnemen aan een uitgebreid coachingsprogramma doorgaans meer vooruitgang boeken dan degenen die dat niet doen. Dit sluit aan bij de eerder genoemde zelfevaluatie. Effectieve salescoaches stellen geen verbeterpunten vast voor hun medewerkers, maar laten hen dat zelf doen.

Ga tijdens je een-op-een gesprekken na welk belangrijk aandachtspunt een medewerker zelf wil oppakken en sluit daarbij aan (met aanpassingen waar nodig om ervoor te zorgen dat hun doelen aansluiten bij die van het bedrijf). Hierdoor ontstaat een sterkere motivatie om te groeien, omdat de medewerker zelf de commitment aangaat. Minder effectieve managers kiezen verbeterdoelen voor hun medewerkers en vragen zich vervolgens af waarom er geen draagvlak voor is.

Stel dat een medewerker merkt dat hij of zij in salesgesprekken te veel aan het woord is. De medewerker kan dan als doel stellen om meer te luisteren. Als hulpmiddel kunnen ze hun gesprekken opnemen en de verhouding tussen luisteren en spreken analyseren. Op basis van deze bevindingen kan de medewerker dan een concreet doelcijfer en een tijdlijn opstellen, bijvoorbeeld: een luister-spreekverhouding van 60/40 behalen binnen vier weken.

Toch heeft Richardson één kanttekening. “Medewerkers hebben niet alle antwoorden. Elke verkoper heeft sterke punten en blinde vlekken,” zei ze. “Een sterke manager herkent die sterke punten en blinde vlekken en helpt medewerkers om de ontbrekende stukjes in te vullen.”

6. Focus op één verbeterpunt tegelijk

Voor effectieve sales coaching werk je samen met de salesmedewerker aan één verbeterpunt tegelijk, in plaats van meerdere. Met die eerste aanpak zie je scherpe focus en meetbare vooruitgang. De tweede benadering resulteert in gefrustreerde medewerkers die in te veel richtingen worden getrokken en vervolgens vastlopen.

Een voorbeeld: stel dat je salesmedewerker moeite heeft met de opening van salesgesprekken. De zenuwen nemen de overhand en de medewerker struikelt door ingestudeerde introducties heen. Moedig de medewerker in de loop van een jaar aan om verschillende soorten openingen te oefenen met collega's. Bekijk de gesprekken van de betreffende medewerker en geef feedback. Vraag de medewerker bij elk een-op-een gesprek om te reflecteren op hoe comfortabel hij of zij zich voelt bij gespreksopeningen. Na verloop van tijd zul je zien dat die focus zijn vruchten afwerpt.

7. Vraag elke medewerker een actieplan op te stellen

Open vragen tijdens een-op-een gesprekken creëren een omgeving waarin een salesmedewerker zelf methoden kan aandragen om hun doelen te bereiken. Maak dit concreet door de salesmdewerker een actieplan te laten uitschrijven aan de hand van die methoden. Dit plan beschrijft haalbare stappen naar een gewenst doel, met een duidelijk gedefinieerde tijdlijn. Zorg ervoor dat je het als bijlage uploadt in je CRM, of gebruik een tool zoals Slack om een gezamenlijk document te maken dat zowel de manager als de medewerker kan bewerken. Laat medewerkers het plan opstellen na de een-op-een gesprekken aan het begin van het kwartaal. Check maandelijks in om de voortgang te meten (meer hierover in de volgende stap).

Een eenvoudig actieplan kan er als volgt uitzien:

Hoofddoel: tien salesgesprekken voeren in de laatste week van het kwartaal

Stappen:

• Week 1: 20 tot 25 prospects identificeren
• Week 2: kwalificatiegesprekken voeren
• Week 3: gesprekken voeren om de behoeften te ontdekken, de lijst verfijnen en salesgesprekken inplannen met de meest veelbelovende prospects
• Week 4: salesgesprekken leiden en deals sluiten

Iets op papier zetten heeft hier een dubbel voordeel. Ten eerste stimuleert het de salesmedewerker om goed over het actieplan na te denken. Ten tweede maakt dit diens gedachten concreet en versterkt het diens commitment om ook daadwerkelijk aan de slag te gaan.

8. Houd je medewerker verantwoordelijk

Zoals zakenman Louis Gerstner Jr. schreef in “Who Says Elephants Can’t Dance? ”: “Mensen respecteren wat je controleert.” Een effectieve manager begrijpt dat diens rol als coach - zodra het actieplan er ligt - bestaat uit het aanspreken van de salesmedewerker op de gemaakte afspraken. Om de medewerker te ondersteunen, kan een manager tijdens een-op-een gesprekken vragen stellen zoals:

• Welke meetbare voortgang heb je deze week/dit kwartaal geboekt?
• Tegen welke uitdagingen loop je aan?
• Hoe ga je deze uitdagingen aanpakken?

Je kunt ook de activiteiten van je medewerker in je CRM bekijken. Dat is zeker eenvoudig als je beschikt over een platform dat automatische activiteitsregistratie, overzichtelijke pipeline-inspectie en taakoverzichten met herinneringen combineert. Als je iets moet opvolgen, plan dan geen extra vergadering. Stuur je medewerker in plaats daarvan een kort bericht via e-mail of een berichtenservice zoals Slack om de verwachtingen bij te stellen.

9. Bied mogelijkheden voor professionele ontwikkeling

Volgens een onderzoek van LinkedIn zegt zeven op de tien mensen dat leren hun gevoel van verbondenheid met hun organisatie versterkt. Wanneer bedrijven investeren in de groei van hun medewerkers, is dat voor iedereen een win-winsituatie. De productiviteit stijgt en medewerkers zijn betrokken bij hun werk.

Boekenclubs, seminars, interne trainingen en cursussen zijn allemaal prima ontwikkelingsmogelijkheden. Als vergoeding of sponsoring van opleidingskosten mogelijk is, communiceer dit dan op voorhand zodat salesmedewerkers weten welke opties beschikbaar zijn.

Richardson voegt daar podcasts aan toe. “Breng je salesmedewerkers samen om te praten over een podcastaflevering die aansluit bij sales,” zei ze. “Maak aantekeningen, noteer de belangrijkste inzichten en actiepunten en deel de dag erna een samenvatting met de groep. Dergelijke interactie tussen collega’s vind ik geweldig. Het is zoveel beter dan een saaie trainingsvideo kijken.”

10. Plan tijd in om mislukkingen te delen én successen te vieren

In mijn ervaring kan mislukking een waardevolle leermogelijkheid zijn. Zoals Richardson aangeeft, redden veel coaches hun salesmedewerkers echter voordat die iets van hun fouten kunnen leren: “In plaats van hen te laten falen, proberen zij een kans te redden,” zei ze. “Dat is echter niet schaalbaar en geeft de salesmedewerker geen zelfvertrouwen.”

Geef je salesmedewerkers juist de ruimte om fouten te maken en bied hun begeleiding om aan de hand van die fouten te groeien. Creëer een veilige omgeving waar salesmedewerkers hun fouten en leerpunten met het hele team kunnen delen. Moedig hen vervolgens aan om die fouten symbolisch achter zich te laten en verder te gaan.

Door mislukking te omarmen als leermogelijkheid, verklein je ook de kans dat dezelfde fouten zich herhalen. Moedig je salesmedewerkers aan om de omstandigheden te documenteren die leidden tot een gemiste kans of misgelopen deal. Analyseer gesprekken om te ontdekken waar het misgaat. Bestudeer mislukkingen: de inzichten die daaruit voortkomen kunnen je verbazen.

Minstens zo belangrijk: maak ook ruimte om grote successen te vieren. Dit verankert best practices en biedt positieve bekrachtiging. Dat motiveert salesmedewerkers vervolgens om harder te werken om hun quota te halen of te overtreffen.

▸▸▸ Word lid van de Salesblazer-community
We bouwen de grootste, meest succesvolle community van salesprofessionals, zodat je kunt leren, netwerken en groeien.

Als ik salesmedewerkers coach, richt ik me niet op directe resultaten. Het aanleren van de benodigde skills kost immers tijd. In plaats daarvan richt ik me op het ontwikkelen van de basis met behulp van frameworks zoals actief ophalen en gespreid herhalen, om zo langdurige automatismen op te bouwen. Met regelmatige oefening wordt jouw aanpak vanzelf een tweede natuur - en dat voelt natuurlijk en authentiek.

In sport werkt het precies zo. Als je de basis eenmaal onder de knie hebt, dan is het veel gemakkelijker om je stijl bij te sturen en verder te ontwikkelen. Je bereikt de Olympische Spelen echt niet de eerste keer nadat je een tennisbaan betreedt. Gouden medaillewinnaars trainen talloze uren om hun vaardigheden te perfectioneren.

Er zijn verschillende manieren om sales coaching aan te pakken. Meestal is het een combinatie van methoden. Dit zijn enkele voorbeelden:

Online trainingsportals: korte, instructieve video’s over alles wat je moet weten binnen het salesproces. Dergelijke video's werken goed omdat ze beknopt genoeg zijn om op elk moment even terug te kijken voor een snelle opfrisser. Telkens als je een module opnieuw bekijkt, komt de video net iets anders binnen, afhankelijk van waar je op dat moment mee bezig bent. Vaak leer je iets nieuws dat je de eerste keer gemist hebt. Onderwerpen zijn bijvoorbeeld cold calls voeren, cold mails schrijven, discoverygesprekken voeren en een deal naar de sluitingsfase brengen.

Frameworks: templates voor veelgebruikte salesframeworks zijn online beschikbaar en kunnen worden gedownload en aangepast aan jouw doelen. Als je bijvoorbeeld wilt werken aan het omgaan met bezwaren, geeft een framework je een goede start. Het biedt een structuur om van te leren, inclusief hoe je je voorbereidt voordat je met een prospect in gesprek gaat en wat je kunt doen als er obstakels opduiken. In sales zijn er vaste patronen: met frameworks leer je die te herkennen en kun je je voorbereiden op elke situatie.

Prestatiebeoordelingen: na evaluatie van de prestaties van een salesmedewerker kan een sales coach strategieën voor succes opstellen en persoonlijke feedback geven op basis van de specifieke uitdagingen van die medewerker.

Meelopen en rollenspelen: een coach kan een salesmedewerker volgen tijdens gesprekken, eerdere opnames beluisteren en deskundige feedback en verbeterstrategieën geven. Coaches kunnen ook rollenspelen begeleiden om te beoordelen hoe effectief een medewerker een salesstrategie toepast. Vervolgens geeft de coach gerichte feedback op de punten die voor verbetering vatbaar zijn.

Vervolgondersteuning: tot slot kan een sales coach aanvullende of doorlopende begeleiding bieden via Slack, telefoongesprekken en e-mail - in de communicatievorm waaraan de medewerker de voorkeur geeft.

Om te weten of je coaching effectief is, moet je salesprestatie-indicatoren voor en na vergelijken. Door meetgegevens bij te houden, zie je waar je vooruitgang hebt geboekt en waar nog meer aandacht nodig is.

Enkele meetgegevens die je moet bekijken:

• Aantal verkopen: datapunten die de prestaties van een individu of een team weergeven
• Hoeveelheid omzet: de inkomsten die met verkopen worden gegenereerd
• Gemiddelde dealgrootte: het gemiddelde bedrag dat een klant aan jouw product of dienst besteedt
• Conversieratio: het aantal leads dat wordt omgezet in verkopen, gedeeld door het aantal gekwalificeerde leads
• Lengte van de salescyclus: het totale aantal dagen dat nodig is om een deal te sluiten, gedeeld door het totale aantal gesloten deals.

Verwacht geen directe resultaten. Na het implementeren van een coachingplan duurt de eerste beoordelingsperiode één tot twee maanden. Dat geeft voldoende tijd om feedback te verzamelen en gedragsveranderingen of verschuivingen in de houding van het salesteam te signaleren.

Het langetermijneffect van sales coaching wordt zichtbaar na zes maanden tot een jaar. Als de coaching effectief is, zie je meer gesloten deals, omzetgroei en verbeterde prestaties binnen je team.

Een coach kan ook de voortgang van het team en van individuen beoordelen en salesmanagers van feedback voorzien. Door mee te lopen en te observeren krijgen coaches een goed beeld van in hoeverre de salestechnieken van de medewerkers zijn verbeterd (of niet). Op basis daarvan kunnen zij een gedetailleerde beoordeling geven.

Maar liefst 75% van de salesprofessionals heeft vertrouwen in het vermogen van hun salesorganisatie om medewerkers bij te scholen. Toch hebben salesmanagers de juiste tools en middelen nodig om hun team effectief te coachen. Naast persoonlijke sales coaching raad ik aan om een aantal van de volgende tools in te zetten:

• Sales Cadences (in Sales Cloud): help je verkopers hun workflows aan te passen met AI-aanbevelingen en stapsgewijze instructies voor prospecting. Zo bouwen ze vertrouwen op en werken ze consistent aan hun salesactiviteiten.
• Einstein Conversation Insights: verbeter de prestaties van je team met coachbare momenten op basis van klantinteracties, trends en meer. Gesprekssamenvattingen zijn een handig hulpmiddel om concrete verbeterpunten te identificeren én te zien wat al goed werkt.
• Sales Performance Management: geef je verkopers de tools om deals sneller te sluiten met realtime inzicht in commissietrends, prestatiedata en gepersonaliseerde analyses. Door doelen helder te stellen en voortgang te laten zien, houd je je team scherp en vier je successen samen.
• SPIFF-programma’s: verbeter de samenwerking binnen je organisatie en vergroot het zelfvertrouwen van je verkopers met haalbare beloningsplannen die zijn afgestemd op omzetgroei.
• Slack: gebruik communicatietools om op elk moment en vanaf elke locatie contact te houden met individuele verkopers of je hele team. Een sfeer waarin open communicatie wordt aangemoedigd, geeft verkopers het vertrouwen om vragen te stellen, hulp te vragen of advies in te winnen.

Coaching werpt niet van de ene op de andere dag zijn vruchten af. Het vraagt toewijding, de wil om te groeien en de juiste tools en tijd om goede gewoonten te ontwikkelen. Er zijn veel bronnen beschikbaar voor salesmanagers die hun coachingvaardigheden willen verbeteren. Als mijn klanten echter vragen: “Wat is het belangrijkste wat ik kan doen om mijn salesteam verder te helpen?”, dan zeg ik altijd dat het vrijwel altijd neerkomt op gewoonten. De meeste verkopers hebben ineffectieve gewoonten, maar met coaching, discipline, tijd en een vaste routine kunnen ze dat veranderen.