Wat is omzetstijging? Tips van experts om jouw bedrijf te laten groeien in 2026

Iedereen wil meer deals sluiten, zodat zowel salesmedewerkers als de bedrijven waarvoor ze werken meer geld verdienen. Voor een bedrijf is omzetstijging echter een teamprestatie. Succes vereist de gezamenlijke inzet van iedereen binnen de organisatie.

Omzetstijging is voor ieder bedrijf een belangrijk doel. Om dit te bereiken zijn de juiste processen, technologie en strategie nodig. Wij gaan nader in op dit onderwerp en bekijken hoe je jouw bedrijf op weg kunt helpen naar succes.

• Wat is omzetstijging?
• Omzetstijging berekenen
• Best practices om omzetstijging te stimuleren
• Software kiezen om de omzetstijging bij te houden
• Veelgestelde vragen over omzetstijging

Omzetstijging is de toename van de omzet in de loop van de tijd. Bedrijven meten de omzetstijging doorgaans op jaarbasis, maar sommige hanteren andere omzetcycli. Zo kunnen bedrijven de omzetstijging uitsplitsen op basis van klant, product of geografisch gebied.

▸▸▸ Verhoog de omzet op alle kanalen met elk omzetmodel
Verminder de complexiteit met één omzetengine die de prijsbepaling, offerte-opstelling en facturering via elk kanaal regelt.

Er bestaat geen universele maatstaf voor een succesvolle omzetstijging. Organisaties moeten als onderdeel van hun strategie voor omzetstijging zelf een streefpercentage bepalen. Sommige bedrijven beschouwen een omzetstijging van 4% bijvoorbeeld als een enorm succes, terwijl andere naar 50% streven.

De ontwikkelingsfase en doelstellingen van een bedrijf hebben veel invloed op het beoogde stijgingspercentage. Een startend bedrijf zal een veel lager percentage waarschijnlijk eerder als een succes beschouwen dan een gevestigd bedrijf dat fors investeert in de uitbreiding van zijn klantenbestand.

Bij het beoordelen van de omzet moeten bedrijven eerst controleren of de huidige omzetstijging positief is. Dit betekent dat de omzet hoger is dan in de voorgaande periode. Vergelijk de omzetstijging vervolgens met de branchenorm en streef naar een percentage dat daar iets boven ligt. Als het huidige stijgingspercentage binnen je sector bijvoorbeeld 3% bedraagt, dan kun je streven naar een omzetstijging van 4%.

Om de omzetstijging te vergroten, moeten organisaties hun meetgegevens voor sales bewaken en werken aan betere key performance indicators (KPI’s). Dit zijn enkele veelgebruikte meetgegevens om in de gaten te houden:

• Pipeline: door inzicht te krijgen in het aantal opportunities dat in iedere periode wordt gegenereerd en in de snelheid waarmee deals worden gesloten, kunnen organisaties bepalen welke factoren ook in de huidige periode relevant blijven. Met een goedgevulde salespipeline is de kans groter dat een salesmedewerker meer deals sluit, hetgeen tot een hogere omzet leidt.
• Gemiddelde orderwaarde: meer orders leveren meer omzet op. Dat onderstreept het belang van de gemiddelde orderwaarde als meetgegeven. Heeft het bedrijf bijvoorbeeld tien opportunities ter waarde van $ 200.000 of tweehonderd opportunities ter waarde van $ 10.000? Wanneer salesmedewerkers orders met een hogere waarde sluiten, neemt de omzet doorgaans toe zonder dat dit aanzienlijk meer werk van hen vraagt.
• Klantverlooppercentage: om de omzet te laten stijgen, is het belangrijk te weten hoe vaak het bedrijf omzet verliest doordat bestaande klanten naar een ander bedrijf overstappen of hun abonnement opzeggen. Dit wordt klantverloop genoemd. Iedere vertrekkende klant verlaagt de omzet. Door het churnpercentage te verlagen, bescherm je dus je omzet.
• Conversiepercentage: bedrijven verhogen hun omzet door meer leads tot een aankoop te bewegen. Daarom is het belangrijk om je huidige salesconversiepercentage te kennen. Organisaties realiseren vaak een omzetstijging wanneer ze zich richten op het verbeteren van hun conversiepercentage.
• Duur van de salescyclus: langere salescycli kunnen tot een lagere omzet leiden. Bedrijven moeten daarom weten hoelang hun huidige salescyclus duurt en maatregelen nemen om deze te verkorten. Door de salescyclus te verkorten, kunnen bedrijven hun omzet vaak verhogen.

(Terug naar boven)

De eerste stap bij het berekenen van de omzetstijging is begrijpen wat het verschil is tussen omzet en winst. Deze begrippen worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze hebben betrekking op verschillende berekeningen. Omzet bestaat uit de inkomsten uit producten en diensten voordat de kosten worden afgetrokken. Bij het berekenen van de winst worden alle kosten wel meegenomen. Het verlagen van de klantacquisitiekosten is bijvoorbeeld essentieel voor het algehele succes, maar deze kosten tellen mee bij het berekenen van de winst, niet de omzet.

Om de omzetstijging te berekenen, bepaal je eerst het verschil tussen de omzet in de huidige en de voorgaande periode. Bereken vervolgens het stijgingspercentage met de volgende formule:

(Omzet huidige periode − omzet voorgaande periode) / omzet voorgaande periode x 100

Het handmatig berekenen van de omzetstijging kost veel tijd en is foutgevoelig. Revenue Management-software biedt inzicht in de omzet en houdt trends doeltreffend bij. Daarnaast kun je hiermee de meetgegevens analyseren waaruit de omzet is opgebouwd of die essentieel zijn om deze te verhogen.

(Terug naar boven)

Organisaties realiseren vaak de grootste omzetstijging wanneer ze hun bedrijf strategisch benaderen in plaats van zich uitsluitend op sales te richten. Met de volgende best practices kun je de omzet laten stijgen:

Organisaties met een uitgebreide go-to-marketstrategie beschikken over een blauwdruk met groeistrategieën voor sales- en organisatieleiders. Een go-to-marketstrategie brengt de organisatie in contact met klanten en optimaliseert tegelijkertijd de inzet van bedrijfsmiddelen, zodat je op het juiste moment de juiste mensen bereikt. Door je te richten op een specifieke groep prospects die waarschijnlijk je producten zullen kopen en langdurige klanten worden, kun je de omzet verhogen.

Onderzoek eerst welke markt je bedrijf daadwerkelijk kan bedienen en richt je vervolgens op marktsegmentatie. Als je doelmarkt uit 100.000 bedrijven bestaat, zullen die waarschijnlijk niet allemaal iets bij je kopen. Overweeg daarom je aandacht te richten op het specifieke marktsegment waarin je bedrijf een bepaald probleem kan oplossen. Met deze aanpak kan je organisatie zich ook beter van andere bedrijven onderscheiden, waardoor de concurrentiedruk afneemt. Dat is belangrijk: uit het State of Sales-rapport van Salesforce blijkt dat 57% van de salesmedewerkers vond dat de concurrentie op de markt lastiger was geworden dan een jaar eerder.

Nadat je een go-to-marketstrategie hebt ingevoerd, bepaal je welk omzetmodel het beste bij je organisatie past. Vervolgens kun je je richten op het ontwikkelen van nieuwe omzetstromen, vooral omzetstromen die terugkerende omzet genereren. Uit onderzoek van Salesforce blijkt dat 90% van de salesteams meerdere omzetbronnen gebruikt. De vier belangrijkste bronnen zijn terugkerende verkopen (42%), upselling en cross-selling (31%), eenmalige verkopen (28%) en dividenden en investeringen (26%). Organisaties dienen bovendien prioriteit te geven aan digitale kanalen. Volgens het State of Commerce-rapport zou in 2025 naar verwachting 54% van de omzet via digitale kanalen worden gerealiseerd.

Volgens hetzelfde rapport besteden salesmedewerkers 70% van hun tijd aan taken die niet rechtstreeks met verkopen te maken hebben. Door handmatige taken met automatisering en technologie uit te voeren en zo de salesefficiëntie te verhogen, kunnen medewerkers meer prospects bereiken en sneller deals sluiten. Dit leidt vaak tot een hogere omzet. Organisaties die prioriteit geven aan Trade Promotion Management kunnen bovendien controleren of hun huidige campagnes effectief en efficiënt zijn en door meer conversies hun omzet verhogen.

Klantenservice wordt van oudsher gezien als een kostenpost die zich voornamelijk bezighoudt met het afhandelen van servicecases en het ondersteunen van klanten. Een actuele trend is echter om de klantenservice te gebruiken om nieuwe opportunities te signaleren en te benutten en zo de omzet te verhogen. Uit het State of Service-rapport blijkt dat 85% van de besluitvormers verwacht dat klantenserviceteams dat jaar meer aan de omzet bijdragen.

Bij omzetstijging zijn tal van processen en afdelingen betrokken. Daardoor kunnen gemakkelijk fouten ontstaan die de vooruitgang belemmeren.

Vermijd de volgende veelgemaakte fouten:

• Je uitsluitend op de bovenkant van de funnel richten: veel bedrijven proberen hun omzet te laten stijgen door producten aan nieuwe klanten te verkopen in plaats van cross-selling toe te passen. Het benaderen van nieuwe klanten is weliswaar een belangrijk onderdeel van groei, maar hierdoor kan een bedrijf zijn bestaande klanten uit het oog verliezen en hun levenslange klantwaarde aantasten. Uit het State of Sales-rapport blijkt dat de meeste bedrijven meer omzet realiseren door aan bestaande klanten te verkopen dan door aan nieuwe klanten te verkopen.
• Alleen het stijgingspercentage van de sales bijhouden: hoewel het stijgingspercentage van de sales een belangrijk cijfer is, zien veel organisaties ten onrechte het verschil tussen omzet en sales over het hoofd. Daardoor berekenen ze alleen het stijgingspercentage van de sales. Salesmeetgegevens omvatten uitsluitend verkochte producten en diensten, terwijl omzet ook inkomsten uit andere bronnen omvat, zoals de verkoop van aandelen, apparatuur en vastgoed. Organisaties die alleen het stijgingspercentage van de sales berekenen, zien andere omzetstromen en opportunities vaak over het hoofd.
• Geen datagestuurde beslissingen nemen: door data te verzamelen en een Revenue Intelligence-aanpak te hanteren, kunnen leiders de data interpreteren en nauwkeurigere beslissingen nemen. Organisaties kunnen vervolgens een blauwdruk voor salesprognoses opstellen waarin de go-to-marketstrategie wordt gebruikt om de omzet te verhogen.

(Terug naar boven)

▸▸▸ Word lid van de Salesblazer-community
We bouwen de grootste, meest succesvolle community van salesprofessionals, zodat je kunt leren, netwerken en groeien.

Bedrijven die technologie zoals een CPQ-oplossing gebruiken om hun omzet te berekenen en bij te houden, beschikken over nauwkeurige data. Ze krijgen bovendien volledig inzicht in de beslissingen en acties die tot deze meetgegevens hebben geleid. Let bij het kiezen van een Revenue Management-tool op de volgende functies:

Met begeleide tools en workflows kunnen salesmedewerkers nauwkeuriger en efficiënter offertes opstellen. Aan de hand van intelligente productbundeling helpen deze tools hen om de juiste prijzen toe te passen. Daarnaast stellen de tools upgrades en add-ons voor waarmee de omzet kan worden verhoogd.

Met automatisering kunnen organisaties het aantal handmatige taken rondom orderbeheer verminderen, waaronder orderafhandeling en assemblage. Medewerkers kunnen zich daardoor concentreren op omzetgenererende werkzaamheden en in minder tijd meer orders verwerken, waardoor de capaciteit toeneemt.

Omzet wordt pas meegeteld nadat een order is betaald. Organisaties kunnen hun omzet daarom verhogen door hun factureringsprocessen te verbeteren. Software voor factuurautomatisering kan factuurbedragen ongeacht de factureringsfrequentie nauwkeurig berekenen en kan wijzigingen in voorwaarden en prijzen automatisch in alle kanalen doorvoeren.

Wanneer organisaties ieder contactmoment met de klant, inclusief onder meer de interacties met de klantenservice, optimaal benutten, kunnen ze door uitstekende serviceverlening hun omzet verhogen. Met functies voor contactmomentbeheer kunnen bedrijven alles efficiënt en nauwkeurig afhandelen, van contractwijzigingen tot verlengingen.

(Terug naar boven)

Omzetstijging realiseer je meestal niet van de ene op de andere dag en vereist een gezamenlijke inspanning. Organisaties die hun omzet willen laten stijgen, dienen daar een organisatiebreed initiatief van te maken, van de directie tot elke afzonderlijke medewerker. De strategie mag echter niet neerkomen op meer van hetzelfde of simpelweg proberen meer producten te verkopen. Met een effectieve go-to-marketstrategie die om omzetstijging draait en de juiste Revenue Management-software kan je bedrijf de juiste koers inzetten om zijn doelstellingen voor omzetstijging te behalen — en misschien zelfs te overtreffen.