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Oui. Salesforce CRM propose un logicielde gestion de la relation client (GRC) infonuagique et propulsé par l 'IA, qui permet aux entreprises d'établir plus facilement des relations avec leurs clients, d'être plus productives et d'accroître leur efficacité. Cela permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité d'entrer en contact avec des clients et des client potentiel à grande échelle.
Salesforce CRM réunit toute vos données dans une plateforme intégrée qui combine vos équipes des services des ventes, service client, marketing, commerce et informatique afin de leur offrir une seule vision commune de vos clients.
Oui. Salesforce est une plateforme de GRC en ligne aussi appelée GRC infonuagique. Il s'agit d'une plateforme SaaS (Software as a Service), qui fournit des applications sur l'internet. En tant que système GRC infonuagique, l'hébergement et l'entretien de la plateforme sont assurés par Salesforce, ce qui élimine une grande partie des coûts et des responsabilités liés à l'entretien de l'infrastructure GRC et à la gestion de la sécurité.
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Salesforce est conçu de sorte à offrir une plateforme de GRC évolutive et personnalisable afin de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, de toutes les étapes de développement et de tous les secteurs d'activité. Salesforce propose des options de GRC pour les entreprises , ainsi que des GRC pour les petites entreprises et les jeunes pousses.
la plateforme Salesforce a été conçue de sorte à être conviviale pour tous les employés de l'ensemble de votre organisation. Salesforce comprend une interface intuitive qui vous permet d'interagir avec Salesforce CRM par le biais de le IA conversationnelle, comme si vous discutiez avec un collègue. Avec Trailhead, la plateforme d'apprentissage en ligne gratuite de Salesforce, tout le monde peut acquérir des compétences recherchées, obtenir des références valables pour un CV, obtenir une certification GRC et avoir accès à de nouvelles occasions professionnelles.
Les entreprises profitent des nombreuses fonctions de la plateforme de GRC. Certains d'entre eux comprennent la gestion des contacts, des outils de collaboration tels que SlackLe automatisation, le analyse et le production de rapports, le IA (Intelligence Artificielle), la personnalisation, le intégration, le accessibilité mobile basée sur le nuage, la flexibilité et la capacité à s'adapter à votre croissance.
La GRC offre de nombreux avantages aux entreprises. Notamment une augmentation de la productivité des équipes, une vue unique du client, des analyses exploitables et des tableaux de bord de données, une automatisation axée sur le client, des interactions proactives avec le service à la clientèle, une collaboration simplifiée , une productivité accrue grâce à l'intelligence artificielle (IA), l'intégration à vos applications commerciales existantes, l'accès à vos informations depuis n'importe où, l'évolutivité pour la croissance et une sécurité à laquelle vous pouvez vous fier.
Lisez les témoignages des clients à propos de Salesforce CRM ici. Salesforce est utilisé par des entreprises de toutes tailles, de toutes les étapes de développement et de tous les secteurs d'activité du monde entier; de nombreuses entreprises prospèrent grâce à la GRC dans les domaines de la vente, du service, du marketing, du commerce, de l'informatique, etc.
Salesforce est une plateforme de GRC pour les ventes qui aide les équipes à vendre plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement. Sales Cloud fait partie de la GRC IA n°1, qui permet aux vendeurs, aux responsables des ventes, aux opérations de vente - et même aux partenaires - de disposer de données provenant de n'importe quelle source et d'une IA intégrée fiable. Avec Salesforce, les organisations du secteur des ventes peuvent impliquer les acheteurs, améliorer leur productivité, conclure des ventes plus rapidement et augmenter leur chiffre d'affaires grâce à un logiciel de vente sur la plateforme la plus complète pour les ventes.
Outre les ventes, Salesforce propose également des solutions GRC pour le marketing (Marketing Cloud), GRC pour le service (Service Cloud ), GRC pour le commerce (Commerce Cloud), GRC pour les données (Data Cloud), et bien d'autres encore. Salesforce CRM et les applications constituent une source unique de vérité comprenant les renseignements les plus à jour sur les clients, ce qui permet de renforcer la relation avec le client à chaque étape de son cycle de vie.
Sales Cloud n'est qu'une partie de Salesforce GRC, qui est conçu pour être utilisé par des équipes dans l'ensemble de votre entreprise, y compris les équipes de gestion de la relation client. Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform pour l'informatique, Data Cloudet bien d'autres. Salesforce rassemble vos équipes grâce à une vue consolidée des données clients, ce qui vous permet d'entretenir des relations avec vos clients et vos client potentiel.
aident les entreprises à gérer et à optimiser leurs efforts de marketing auprès de leurs clients actuels et potentiels. Elles permettent aux entreprises de créer, d'automatiser et de personnaliser des campagnes de marketing en utilisant les courriels, les médias sociaux, la messagerie mobile, la publicité et les canaux Web. La plateforme de GRC pour le marketing associée à l'IA pour le marketing utilisent les données de vos clients pour créer des communications personnalisées visant à développer des relations durables afin de stimuler leur fidélisation et leur chiffre d'affaires. Combiné au plateformes de GRC pour les ventes, le service, le commerce, les données et l'informatique, la GRC pour le marketing vous donne accès à des profils de clients unifiés, à une segmentation rapide du public, à la création de contenu, à la gestion des campagnes, à l'analyse et à la cartographie du parcours du client.
Oui. Salesforce est conçu pour permettre l'intégration de la GRC afin de permettre à votre entreprise de partager des données entre les applications internes et externes. MuleSoft de Salesforce est une plateforme unifiée qui fournit aux entreprises les éléments essentiels à la création d'expériences, de produits et de services connectés.
Avec Salesforce CRM, vous pouvez intégrer l'ensemble de vos données, systèmes ou modèles d'IA, et automatiser n'importe quelle tâche ou n'importe quel processus pour transformer votre entreprise et générer une véritable valeur ajoutée. AppExchange est une place de marché SaaS robuste, où les partenaires de Salesforce créent des applications personnalisées pouvant être utilisées avec votre Salesforce CRM.
