Salesforce lance Industries AI : plus de 100 capacités d'IA prêtes à l'emploi pour résoudre les problèmes particuliers à 15 secteurs d'activité.
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Désormais, les courtiers, les producteurs, les conseillers, les banquiers et les représentants des services peuvent se connecter de manière proactive avec les clients pour offrir des expériences à forte valeur ajoutée alimentées par l'IA. Les agents s'associent à vos employés pour prendre en charge le travail manuel afin que les membres de l'équipe puissent se concentrer sur le développement des relations de confiance et des revenus.
Des marques de premier plan rencontrent le succès avec le GRC AI n°1 pour les services financiers.
Les chiffres le prouvent.
1.4B
comptes financiers alimentés par Financial Services Cloud*
Salesforce alimente les comptes financiers dans le monde entier.
188
%
Retour sur investissement
Les institutions financières font l'expérience de gains transformateurs avec Salesforce.
15-45
%
augmenter les ventes croisées et les ventes incitatives**
Les entreprises de services financiers font état d'un impact commercial important grâce à Salesforce.
* Étude de cas sur le retour sur investissement de Nucleus Research. ** Mesures du succès des clients pour l'exercice 23.
Découvrez les nouveautés du secteur des services financiers.
L'IA approuvée pour les Services financiers
Services financiers AI offre les éléments essentiels aux organisations de gestion de patrimoine, de banque et d'assurance pour déployer des solutions d'IA fiables alimentées par vos données, personnalisées pour vos clients.
Gestion des litiges liés transactions
Les outils alimentés par l'IA qui rationalisent la gestion des litiges dans les services financiers permettent de s'affranchir du processus manuel de règlement des contentieux.
Préparation des réunions avec les clients
Facilitez le processus de préparation des réunions en utilisant l'IA pour créer des résumés des communications et interactions récentes dans une seule vue d'ensemble.
Engagement personnalisé
Utilisez les données et l'IA pour créer des interactions et des résumés personnalisés pour les clients des secteurs de la banque, de la gestion de patrimoine et de l'assurance.
Gestion des plaintes
Simplifiez la gestion des plaintes relatives aux services financiers grâce à des outils IA et des résumés générés par l'IA qui accélèrent le processus.
Regardez le meilleur de Dreamforce sur les Services financiers.
Écoutez les marques de services financiers et les experts partager la façon dont ils augmentent les revenus grâce aux données et à l'IA fiable pour fidéliser les clients à vie et les faire réussir grâce à Salesforce.
Des solutions personnalisées conçues pour les services financiers sur le GRC le plus innovant au monde.
Découvrez un portefeuille complet d'applications et de logiciels de services financiers de premier ordre, conçus spécialement pour le secteur.
Service de la balance
Automatiser les engagements de service à travers les expériences numériques et en personne.
Rationaliser l'accueil des nouveaux arrivants
Offrez une expérience sans friction et faites une bonne première impression.
Personnalisez l’engagement
Favoriser le succès financier grâce à des objectifs financiers exploitables alimentés par les données et l'IA.
Nos produits particuliers permettent aux entreprises de services financiers d'aller plus loin.
Financial Services Cloud
Découvrez la puissance de l'IA GRC n°1 au monde pour les services financiers.
Accélérez l'innovation des processus numériques dans le front, le middle et le back office et placez votre client au centre de tout. Avec Financial Services Cloud, une solution unique et connectée de gestion de la relation client dans le secteur des services financiers, vous disposez de données et d'information qui vous permettent de renforcer la confiance de vos clients et d'accroître la productivité de vos employés.
Financial Services Cloud - Einstein 1 Éditions
Accélérez la croissance et la fidélisation des clients grâce à l'IA, aux données et au GRC dans ce paquet facilité.
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Data Cloud pour les Services financiers
Data Cloud met toutes les données de vos systèmes bancaires et d'assurance au service de vos clients.
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Service Cloud pour les Services financiers
Augmentez votre productivité sans sacrifier la touche personnelle que vos clients apprécient grâce à des solutions adaptées à leur secteur d'activité.
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Atteindre les objectifs de satisfaction des clients et les fidéliser.
Banque
la banque de détail
Offrez des expériences connectées et personnalisées aux clients grâce à l'automatisation.
Banque commerciale
Personnalisez les expériences et facilitez l'intégration pour renforcer les relations, générer des recommandations et évoluer rapidement.
Hypothèques et prêts
Gagnez en efficacité opérationnelle et facilitez l'expérience des emprunteurs en mettant en ligne l'ensemble du cycle de vie du prêt.
Banque d'investissement
Approfondir les relations et créer une efficacité opérationnelle grâce à de l'information différenciée et à une gestion conforme des transactions.
Assurance
Dommages aux biens
Donnez la priorité aux assurés et déployez plus rapidement des interactions conçues pour vous aider à garder une longueur d'avance sur des marchés de plus en plus numérisés.
Agences et courtiers
Obtenez des résultats immédiats en dotant votre agence ou votre société de courtage d'une technologie numérique, d'information unifiée et de flux de travail automatisés.
Vie et rente
Connectez-vous avec vos clients et offrez-leur le soutien dont ils ont besoin sans logiciels compliqués ni distractions.
Prestations collectives
Gérez l'ensemble du cycle de vie des prestations en connectant vos équipes, en réduisant les étapes inutiles et en évoluant rapidement.
Gestion de patrimoine et d'actifs
Gestion de patrimoine
Modernisez l'engagement des clients, augmentez leur satisfaction et augmentez la productivité des conseillers en offrant des expériences automatisées et basées sur des données sur une plateforme intégrée.
Gestion des actifs
Offrez une expérience unifiée, augmentez la productivité des équipes de vente, réduisez les coûts et automatisez les expériences de service pour les clients.
Tirez le meilleur parti de l'IA grâce à Industries AI.
Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.
Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 des écosystèmes.
Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
Tirez le meilleur parti des logiciels et des données des services financiers grâce à des milliers d'applications et d'experts partenaires.
Nos partenaires de premier plan étendent l'impact de Salesforce pour les logiciels de services financiers.
La possibilité de voir toutes les communications - transcriptions de chat, courriels, appels téléphoniques - sur la page de profil du membre a totalement transformé l'expérience des agents et des membres.
Olivia BolesDirecteur des projets opérationnels, PenFed
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Découvrez comment Salesforce pour les services financiers favorise le succès financier des clients.
Salesforce pour les services financiers FAQ
Avec Salesforce pour les services financiers, les entreprises financières peuvent créer de la valeur à vie avec leurs clients. Les logiciels de services financiers facilitent le développement et le maintien de relations de confiance, la personnalisation à grande échelle et la réduction du coût des services.
Salesforce propose un portefeuille complet d'applications professionnelles de premier ordre, spécialement conçues pour les institutions de services financiers. Nos solutions répondent aux besoins en matière de ventes, de services, de marketing et de données pour les objectifs de satisfaction des clients, l'accueil des clients, l'engagement financier personnalisé, la souscription et le traitement des sinistres, pour n'en citer que quelques-uns.
Les institutions financières du monde entier utilisent divers logiciels de services financiers dans la suite d'applications Customer 360, notamment Financial Services Cloud, Data Cloud, MuleSoft, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau et Slack.
Les utilisateurs peuvent améliorer l'efficacité et réduire les risques en réutilisant les processus d'entreprise à travers les canaux et en automatisant la collecte de données, la génération de documents et les flux de travail. En outre, les logiciels de services financiers permettent de relier les données financières, les transactions et les données de gestion de la relation client (GRC) à l'aide d'une gamme d'accélérateurs préconstruits et personnalisés qui s'adaptent aux gros volumes.
Choisissez le produit de services financiers qui vous convient en évaluant les besoins individuels de votre entreprise. Demandez-vous si vous avez besoin de personnaliser les engagements des clients, d'augmenter les interactions de service ou de rationaliser l'expérience d'accueil. Salesforce Financial Services Cloud propose plusieurs éditions que vous pouvez adapter aux besoins de votre entreprise. Voir les détails ici.
L'automatisation et l'IA améliorent les expériences des entreprises de services financiers à travers les cas d'utilisation des données, des ventes, du marketing et des services. L'IA dans la banque, l'assurance et le patrimoine offre des possibilités de gain de temps qui permettent d'améliorer l'expérience client, de découvrir des occasions plus rapidement, de mettre à l'échelle la personnalisation et plus encore.
