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Salesforce ou Microsoft ?

Plus de 71 000 clients de Microsoft ont choisi Salesforce pour CRM.*

Salesforce ne crée pas de consoles de jeu, d'ordinateurs portables et de systèmes d'exploitation. Non, notre seule mission est de rapprocher les entreprises de leurs clients. Toutes nos décisions ont pour finalité de vous offrir le meilleur de la technologie, et un écosystème d'experts, afin que vous puissiez vendre et servir vos clients, à l'aide d'un CRM enrichi par l'IA.


* Indicateurs internes Salesforce 2024.

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Les analystes et les clients s'accordent à le dire : Salesforce est leader du marché des CRM.

No 1 des applications CRM en part de marché du chiffre d'affaires mondial, d'après l'étude IDC 2023.

1. Source : indicateurs de réussite Salesforce 2024. Ces données s'appuient sur 839 entretiens clients menés dans neuf pays.

Les clients qui sont passés de Microsoft à Salesforce ont bénéficié de :

31 %
d'augmentation du retour sur investissement
24 %
de réduction des coûts informatiques
30 %
d'augmentation du chiffre d'affaires
22 %
de réduction des coûts du service client

Source : indicateurs de réussite Salesforce 2024. Ces données s'appuient sur 839 entretiens clients menés dans neuf pays : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Australie, Inde, Japon, Brésil.

Apportez à vos équipes métiers des outils d'IA, d'automatisation et des workflows éprouvés.

Pourquoi choisir une solution générique, quand il existe des outils spécialisés, enrichis par 25 ans d'expérience dans le CRM ? Avec Salesforce, vous obtenez de solutions conçues pour vos équipes de vente et de service client, et accélérez la création de valeur.

* Indicateurs de réussite Salesforce 2024. Ces données s'appuient sur 839 entretiens clients menés dans neuf pays : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Australie, Inde, Japon, Brésil.

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FAQ

Les technologies de gestion de la relation client (CRM) aident les entreprises à suivre l'activité de leurs prospects et clients tout au long de leur parcours. Depuis sa création, Salesforce se concentre sur la relation client ; elle est le cœur de son innovation. CRM est tellement synonyme de Salesforce que nous avons choisi ce sigle pour nous identifier à la bourse de New York. Il n'y a donc rient d'étonnant à ce que Salesforce ait été désigné pour la 11e année consécutive comme le leader mondial des solutions CRM par IDC. Salesforce augmente la productivité dans l'ensemble de l'entreprise en mettant l'IA au service de chaque application, utilisateur et workflow.

Sales Cloud permet aux entreprises de vendre de manière plus intelligente, plus rapide et plus efficace, en fournissant aux équipes commerciales tout ce dont elles ont besoin au sein d'une plateforme unique et intégrée. Pour en savoir plus, visitez la page {{product.sales}}.

Service Cloud est une plateforme de service client. Avec elle, les entreprises traitent les problèmes de leurs clients. Proposant des outils de gestion des requêtes, une base de connaissances, une assistance sur tous les canaux, l'automatisation et l'analytique, Service Cloud permet aux entreprises d'offrir des expériences remarquables, du libre-service au terrain en passant par le centre de contact. Pour en savoir plus, visitez la page Service Cloud.

Avec sa formule reposant sur des abonnements, il est facile de prévoir les coûts de la plateforme Salesforce. Investir dans Salesforce garantit des mises à jour continues, l'accès aux dernières technologies majeures, une interface intuitive, une configuration, une administration simplifiées, ainsi qu'un accès à un écosystème robuste incluant de vastes ressources gratuites. Nos différentes éditions sont conçues pour minimiser les dépenses imprévues et garantir que le montant de votre investissement reflète les besoins de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la tarification, visitez notre page dédiée ici.

Le succès client est une de nos cinq valeurs cardinales. Salesforce est fière d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs : PME, grands groupes, services financiers, industrie manufacturière et bien d'autres. Pour en savoir plus sur l'aide que nous apportons à nos clients, visitez notre page de témoignages clients.

Le succès de nos clients nous importe plus que tout. Justement, nos clients constatent une augmentation de 37 % de leur chiffre d'affaires après le déploiement de Sales Cloud et une hausse de 32 % de la satisfaction client après le déploiement de Service Cloud. N'attendez plus pour booster votre chiffre d'affaires et optimiser votre retour sur investissement avec Salesforce. Sources *FY24 Customer Success Metrics

Oui. Salesforce offre des intégrations avec Microsoft afin de vous offrir un accès complet à vos données, sans avoir à quitter vos applications préférées. Le plug-in Salesforce Outlook vous permet d'afficher les enregistrements Salesforce pertinents dans Outlook et d'associer des e-mails à Salesforce afin de tenir les membres de votre équipe informés de vos communications. Intégrez Salesforce à Microsoft Teams et mettez directement les données Salesforce à disposition des utilisateurs Teams sur leurs ordinateurs de bureau et appareils mobiles. Les participants à Teams peuvent mentionner directement des enregistrements Salesforce dans les discussions ou les canaux Teams afin de fournir des informations sur un contact, un lead, une opportunité, un compte ou une requête. Les membres des canaux Teams bénéficiant d'un accès à Salesforce peuvent afficher plus d'informations sur l'enregistrement sans avoir à quitter Teams.